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| Oferta lançada em seis estados do nordeste contemplava clientes com cinco minutos de chamadas livres. |
Muitas pessoas estão criticando a operadora Vivo pela falta de iniciativa da empresa em melhorar sua promoção para o plano pré-pago. No início do mês, o atual presidente da companhia disse em alto e bom tom, durante um evento de telecomunicações, que a sua empresa não pretende seguir o exemplo das concorrentes Oi, que criou a promoção "Oi Livre" e TIM, que relançou seus planos Pré, Pós e Controle, ambas liberando minutos de chamadas para falar com qualquer operadora. Porém, revirando nossos arquivos, achamos uma iniciativa inédita feita pela Vivo neste sentido.
Em dezembro de 2011, a Vivo estava realmente empenhada em fazer sua participação de mercado crescer nos principais estados do Nordeste. É que em Alagoas, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Piauí e Rio Grande do Norte, a empresa passou a ter cobertura celular bem depois das outras, somente em outubro de 2008, e não agradou grande parte da população nordestina. Para reverter a situação, realizou concursos culturais tendo como brinde ingressos para shows de forró; liberou uma nova faixa de frequência primeiro na região, que possibilitou a compatibilidade do chip da Vivo em todos os celulares GSM (antes, o cartão da Vivo só pegava em aparelhos Tri-band e Quadri-band); lançou a oferta Vivo Sempre Ilimitado - que até hoje está no ar oferecendo ligações e torpedos ilimitados para todos os celulares Vivo do Brasil, e ligações para fixo a R$ 0,10 por minuto; e, finalmente, a promoção "Eu quero ter mais de um milhão de amigos Vivo".
Como o nome da promoção já revela, a ideia era que a comunidade Vivo crescesse no nordeste, para isso, a operadora criou um esquema de incentivo a compra de seus chips. Funcionava assim: você é cliente Vivo e um amigo seu também compra um chip da operadora. Em até 48 horas depois de a linha ser ativada, o seu amigo enviava um SMS para a Vivo informando o seu número Vivo com DDD. Assim, a empresa ficava sabendo que tinha sido você o responsável por indicar aquele amigo para se juntar a rede móvel dela. Imediatamente você receberia um torpedo no seu celular perguntando o que receber como recompensa. Existiam três opções:
- 15 mensagens de texto para enviar para qualquer operadora nacional;
- 10 minutos para conversar com qualquer telefone fixo; ou
- 5 minutos para falar com qualquer operadora de celular local.
A Vivo nunca foi de liberar serviços para que seus clientes conseguissem se comunicar com pessoas de outras redes, e essa iniciativa realmente foi um caso isolado. A promoção durou até o dia 15 de janeiro de 2012 em cinco estados nordestinos, e chegou a ser prorrogada até o final do mesmo mês, apenas para o estado de Pernambuco. De lá para cá, nunca mais uma bonificação off-net (fora da rede Vivo) foi cogitada. Será que um dia essa bolha em volta dos clientes Vivo estoura?
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A Vivo só vai se movimentar SE a Tim tirar sua liderança. Se com a atual promoção a Tim não ter panes, acho que em 90 dias as coisas começam a mudar. Mas depende do mercado agora. Vamos ver se o churn da Vivo aumenta e ela reage.
ResponderExcluirConcordo com você Marcello, vejo a Vivo aqui no Brasil como uma TV Globo, que se acha a melhor mas está só perdendo a audiência.
ResponderExcluira vivo realmente se achando a bambam, eu acho que principalmente em tempos de crise muitas pessoas vão deixar de ser pos pagas, que no caso atualmente é mesma que lidera, então acredito que é questão de pouco tempo para a mesma dar facilidades a seus clientes ate mesmo no pré- pago pois os próprios cilentes que são pre- pagos acabam gastando muito mas que se fossem por exemplo plano controle, então vivo se mexa pois as outras estão dando muto mas facilidades aos clientes que você!!!
ResponderExcluirvivo deixe de se achar e inove e tente conquistar seus clientes pois a mas de ano não inova em promoção, pois o que são 5 minutos pra outra operadora afff... ao menos de pacotes ilimitados no pré entre celulares vivo! vamos desencanar e você não esta podendo tanto não ok!!!tenho certeza que uma hora a crise irá atingir vocês assim como nos usuários que estamos pagando uma conta que políticos corruptos
ResponderExcluirMíseros cinco minutos. O que, que você faz com cinco minutos? Dê um alô e um tchau e os cinco minutos já se foram! Eu teria vergonha de ousar fazer uma propaganda pífia dessas se eu fosse uma grande empresa como é o caso da Operadora Vivo.
ResponderExcluirAcho que ela vai ceder para não perder mercado,é estrategia olhar a movimentação de mercado para ver o comportamento de mercado em os concorrentes ,a vivo já mordeu a língua outras vezes em dizer que o CDMA seria a tecnologia do futuro e hoje so trabalha com o GSM.
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