sexta-feira, 17 de março de 2017

PROCON-SP diz que Grupo Claro/NET foi o mais reclamado em 2016

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Operadoras de telefonia continuam entre as mais reclamadas no Procon. Veja quais receberam mais queixas em outros estados do Brasil.

No dia 15 de março - Dia do Consumidor - os PROCONs de todo o país são obrigados a tornar pública a lista de empresas mais reclamadas do ano anterior. Como cada "Serviço de Proteção ao Consumidor" é dividido por estado, cada unidade da federação divulga a lista do seu jeito, alguns com mais e outros com menos detalhes.

Em alguns estados, por exemplo, um conglomerado de telecomunicações como Oi e Claro, podem ter suas reclamações contadas separadamente por telefonia fixa, móvel e televisão por assinatura. Porém, na maioria a contagem é feita de forma única, abrangendo todas as marcas de uma mesma companhia, como é o caso de São Paulo.

Para dar uma ideia de como está o desempenho médio de cada operadora de telecomunicação em PROCONs de diferentes regiões do Brasil, o Minha Operadora selecionou alguns estados para apresentar as empresas que receberam mais reclamações de janeiro a dezembro de 2016. Confira:

São Paulo (Ranking Geral)

1º - Claro/NET/Embratel: 4.704 (74% atendidas)
3º - Vivo: 4.022 (67% atendidas)
4º - TIM: 1.676 (81% atendidas)
5º - SKY: 1.533 (73% atendidas)
9º - Oi: 1.088 (54% atendidas)
14º - Nextel: 556 (62% atendidas)

Alagoas

1º - Claro: 1.297
3º - TIM: 1.150
4º - Oi Móvel: 1.085
5º - Oi Fixo: 936
6º - NET: 849
7º - SKY: 776
12º - Vivo: 587

Espírito Santo

1º - Oi Fixo: 392 (255 atendidas)
2º - Vivo: 320 (158 atendidas)
5º - SKY: 121 (51 atendidas)
11º - Claro: 92 (43 atendidas)
18º - Oi Móvel: 60 (45 atendidas)
21º - TIM: 43 (22 atendidas)
23º - NET: 41 (32 atendidas)
33º - Vivo (GVT): 30 (14 atendidas)
65º - Oi TV: 12 (6 atendidas)

Ceará

1º - Oi Fixo: 393
2º - Oi Móvel: 335
4º - SKY: 199
5º - Claro: 163
8º - TIM: 121
20º - Vivo: 58

Paraíba

2º - Oi Móvel: 88
5º - TIM: 47
7º - SKY: 46
12º - Oi Fixo: 34
19º - Claro: 27 (atendeu 14)
20º - Vivo: 27 (atendeu 26)

Goiás (Área de Serviços Essenciais)

1º - Grupo Oi: 147
2º - Grupo Claro/NET/Embratel: 145
3º - SKY: 113
3º - Vivo / GVT: 96
4º - TIM: 67

Pará (Setor de Telecomunicações)

1º - Oi Fixo: 59
2º - Claro/NET: 47
3º - Oi Móvel: 25
4º - TIM: 25
5º - Vivo: 24
6º - SKY: 19

Mato Grosso

3º - Claro: 135
12º - Oi: 37
14º - Vivo: 36
16º - SKY: 33

Paraná

1º TIM: 380
4º - Vivo: 192
9º - Claro: 134
17º - SKY: 80
19º - Vivo/GVT: 69

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3 comentários:

  1. Respostas
    1. Renato, tudo bem? Até a publicação desta matéria, o Procon do Rio ainda não havia nos enviado o seu ranking atualizado. Por isso, informamos somente os estados cujos órgãos de proteção responderam a solicitação da nossa equipe.

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  2. Não temos sinal da TIM no município de Frei Paulo - SERGIPE, CEP 49514-000.
    Precisamos muito que a TIM instale seu sinal em nosso município.

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