17/12/2025
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Vivo lança primeiro comercial da Aura, assistente baseado em IA

William Plaza
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Assistente já é utilizado por mais de 1,5 milhão de clientes por mês.


A operadora Vivo lançou o primeiro comercial que promove a sua assistente virtual baseada em inteligência artificial, a Aura, apresentada em fevereiro de 2018. O sistema já atende mais de 1,5 milhão de clientes por mês.


Com o serviço inteligente, o cliente consegue fazer consultas de forma mais simplificada, e sem burocracia. Com a Aura você pode, por exemplo, perguntar “quanto ainda tenho de internet?”. A assistente entra em ação e responde a questão.


A Aura está disponível em diversos canais de atendimento da Vivo, incluindo o aplicativo Meu Vivo Móvel.

No comercial fica claro a ideia que a Vivo quer passar. O conjunto de círculos que formam o logo da Aura aparecem em volta de algumas pessoas durante a peça publicitária, reforçando que o serviço está presente nas mais variadas situações do dia a dia, sempre ao seu dispor para a consulta. 



VIU ISSO?

No mês passado a Vivo anunciou a criação de um Centro de Treinamento de Bots para aperfeiçoar Aura. Esse Centro de Treinamento foi desenvolvido para avaliar se realmente a resposta da Aura realmente esclarece a pergunta do cliente.

Procon Petrópolis: Oi lidera ranking de reclamações em 2018

William Plaza
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Dentre as principais reclamações relacionadas ao setor de telefonia estão: cobranças irregulares e falhas na prestação do serviço.

De acordo com informações do A Voz de Petrópolis a operadora Oi liderou o ranking de reclamações em 2018 no Procon da região. Com 1.175 reclamações. Na segunda colocação aparece a Enel, com 529 reclamações.


Em 2018 o órgão bateu  recorde no atendimento – mais de 26 mil, os setores de telefonia, serviços e bancários aparecem como os principais alvos de reclamação dos consumidores petropolitanos.

As queixas relacionadas ao setor de telefonia são bem variadas, vão desde cobranças irregulares, a falhas na prestação do serviço. Os recorrentes problemas, no entanto, levaram o Procon a investigação preventiva que culminou na assinatura de Termos de Ajuste de Conduta.

O prefeito de Petrópolis, Bernado Rossi, diz que o Procon se consolidou eferência para o consumidor petropolitano e que o crescimento do número de atendimentos está diretamente relacionado a expansão dos seus métodos de atendimento aliado à modernização implementada pelo órgão. “O Procon atinge a taxa de resolução superior a 90%, ou seja, a pessoa que vai ao órgão consegue, de fato, ter sua demanda resolvida. É um aumento grande em relação a 2017 e maior ainda se comparada a 2016, quando a taxa de resolutividade era de apenas 45% em um universo de 3.200 atendimentos realizados”, destaca Rossi.

VIU ISSO?

Planos para 2019
A expectativa para 2019 é implementação do Procon Móvel, uma unidade totalmente equipada com todos os recursos que temos na sede do Procon. Uma novidade que irá fazer os recursos do órgão chegarem a ainda mais pessoas. Além disso, estamos trabalhando na criação de um aplicativo para o Procon.

Estados de mais três regiões começam a bloquear celulares piratas

William Plaza
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Celulares da maioria dos estados do Norte, Nordeste e Sudeste começarão a receber alertas sobre o bloqueio de celulares irregulares pela Anatel.


A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) confirmou que a mensagem de alerta sobre o bloqueio de celulares irregulares serão enviadas a partir da próxima segunda-feira (7/1) nos estados da Região Nordeste (Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Piauí, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Sergipe), dois estados da Região Sudeste (Minas Gerais e São Paulo) e em alguns estados da Região Norte (Amapá, Amazonas, Pará, Roraima). 


A medida vale apenas para celulares irregulares habilitados nas redes das prestadoras a partir de 7/1, não prejudicando as pessoas que adquiram aparelhos irregulares anteriormente. Os aparelhos passarão a ser bloqueados em 24/3 (75 dias após o início do envio das mensagens).

Celular irregular


O celular irregular é aquele que não tem o selo da Anatel que indica a certificação do aparelho e garante ao consumidor a compatibilidade com as redes de telefonia celular brasileiras, a qualidade dos serviços e a segurança do consumidor, segundo os requisitos estabelecidos pela Agência. O selo normalmente está localizado no corpo do aparelho, atrás da bateria, ou no manual. Um celular sem certificação pode aquecer, dar choques elétricos, emitir radiação, explodir e causar incêndio, pois não passou pelos testes necessários.
Nos estados citados, quem ativar um celular irregular nas redes das prestadoras móveis receberá, em até 24 horas, a mensagem: “Operadora avisa: Pela Lei 9.472 este celular está irregular e não funcionará nas redes celulares em 75 dias”.
Alerta similar é encaminhado em 50 e 25 dias antes do bloqueio.  Na véspera do bloqueio, o celular recebe a mensagem: “Operadora avisa: Este celular IMEI XXXXXXXXXXXXXXX é irregular e deixará de funcionar nas redes celulares”. O IMEI é o código composto por 15 números utilizado internacionalmente que permite identificar a marca e modelo do aparelho. Todas as mensagens são enviadas pelo número 2828.
O usuário do serviço móvel deverá procurar a empresa ou pessoa que vendeu o aparelho e buscar seus direitos como consumidor. Entre os celulares irregulares a serem bloqueados, há aparelhos que não oferecerem a qualidade e segurança exigidas pela regulamentação brasileira.

VIU ISSO?


No Distrito Federal e em Goiás, onde o bloqueio está implantado desde maio deste ano, já foram excluídos das redes das prestadoras móveis 108,8 mil celulares irregulares.

Em dezembro, o bloqueio foi realizado nos seguintes estados: Acre, Espírito Santo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina e Tocantins.

China lança satélite que será utilizado para oferecer internet

William Plaza
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Ao todo, a rede terá 156 satélites. O serviço de internet será oferecido em áreas rurais e também em outros pais.



A China lançou o primeiro de 156 satélites que serão utilizados para oferecer serviços de internet em áreas rurais e mais remotas do país e que também chegará em outros países. O lançamento do primeiro satélite foi feito na base de Jiuquan, noroeste da China.

Esses 150 satélites formaram a nova rede de telecomunicações do país chamada Hongyun.

Essa rede de satélites está sendo desenvolvida pela Corporação de Ciência e Tecnologia Aeroespacial da China ( CASIC ), uma empresa de propriedade do Estado chinês. Seu plano inicial é cobrir as áreas rurais de seu país, expandir para os países em desenvolvimento. É também a primeira rede de comunicações por satélites de baixa órbita da China, o que representa um forte impulso para o espaço aéreo comercial do país.

VIU ISSO?

O primeiro satélite lançado pesa 247 quilos e irá operar a cerca de de 1.100 quilômetros sobre a superfície terrestre, orbitando em sincronia com o Sol. Outros quatro satélites devem ser lançados antes do fim de 2020.  No fim do ano seguinte, a meta é alcançar 150 satélites em órbita.

Segundo rumores, LG apresentará smartphone 5G em fevereiro

William Plaza
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Primeiro modelo 5G da LG seria apresentado durante a MWC 2019, que acontece em fevereiro entre 25 e 28 de fevereiro.

Há uma enorme expectativa em torno do lançamento em massa dos smartphones 5G. As principais companhias do segmento irão apostar em modelos compatíveis com a quinta geração móvel. Os primeiros modelos serão apresentados ao longo deste ano. A LG, por exemplo, de acordo com rumores, aproveitará a edição 2019 da MWC para demonstrar seu primeiro aparelho 5G.

Ainda não há um consenso se a LG irá realmente apresentar seu primeiro modelo 5G em 2019. Indícios apontam nessa direção. Ao mesmo tempo comenta-se também que a companhia anunciaria no mês seguinte, em março. 


A grande surpresa em torno do anúncio é que o aparelho não seria um novo modelo da linha G, a mais popular da LG, e nem da V. A aposta é que a gigante sul-coreana aposte em uma nova gama de dispositivos. 

VIU ISSO?



O descarte do 5G da linha G em 2019 é praticamente certo. A LG lançará o G8 em março, mas não deve ser ele o modelo compatível com a tecnologia. Especula-se também que a LG aposte numa nova versão do LG G7 ThinQ, compatível com 5G.

Vamos aguardar. Mês que vem, durante a MWC 2019, veremos falar muito sobre o 5G.

Serviços de telefonia podem ser interrompidos temporariamente

Backupado Odapukcab
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Consumidor tem direito a solicitar uma interrupção de, no mínimo, 30 dias, uma vez a cada 12 meses.


Você sabia que você pode pedir para interromper serviços por um determinado período em que estiver fora de casa, como de férias, por exemplo?

Se você for viajar nas férias, você pode solicitar que as operadoras suspendam os serviços de internet, telefone fixo e TV por assinatura da sua residência. 

Assim, você não irá pagar a conta desses serviços daquele mês em que ele esteve interrompido. 


Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), este é um direito dos consumidores, que podem solicitar a interrupção pelo período mínimo de 30 dias, a cada 12 meses, sem qualquer custo adicional.

Após a solicitação, a empresa precisa suspender o serviço em um prazo máximo de 24 horas, sem fazer cobranças adicionais por isso. 

No entanto, para poder solicitar a interrupção, o cliente precisa estar em dia com as mensalidades e não ter nenhuma dívida com a operadora.


É importante sempre verificar com as operadoras qual o procedimento a ser adotado para fazer a solicitação.

O fornecimento de energia elétrica, água e gás, também são passíveis de pedido de interrupção. 

Contudo, estes serviços possuem taxas para desligamento e religamento. Nestes casos, a interrupção do serviço pode sair mais cara do que simplesmente fechar o relógio e pagar a taxa mínima.

Pedido pode ser feito no SAC


A suspensão temporária de serviços regulados pela Anatel (telefone fixo, celular, internet e TV por assinatura) pode ser solicitada, gratuitamente, no SAC das empresas fornecedoras. 

A suspensão é de no mínimo 30 dias e de no máximo 120 dias (não dá para pedir em feriados prolongados), podendo ser solicitada uma vez a cada 12 meses.

Não há cobrança de taxa para suspensão e reativação, mas o consumidor deve solicitar o número do protocolo que servirá de comprovante caso houver cobrança do período em que o serviço ficou inoperante. 

TRF manda Oi e Anatel instalar telefonia em área rural de SC

Backupado Odapukcab
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Oi recorre, mas tem pedido negado.


A Justiça determinou que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e a Oi instalem serviços telefônicos com acessos individuais em Diamantino e em Rio Morto, regiões rurais do município de Rodeio (SC).


A decisão foi proferida em 2015 pelo Tribunal Regional Federal da 4ª Região, obrigando a operadora a implantar o serviço aos aglomerados rurais que tenham mais de 300 habitantes.


A decisão foi resultado de ação movida pelo Ministério Público Federal (MPF) pedindo o cumprimento provisório do acórdão ainda que o processo esteja em fase de interposição de outros recursos.


VIU ISSO?


A Oi chegou a recorrer, argumentando que o MPF precisaria primeiro comprovar o número de habitantes para cumprir a decisão. A 4ª Turma, contudo, negou o recurso da empresa. 

De acordo com a relatora do caso, desembargadora Vivian Josete Pantaleão Caminha, o argumento da Oi já foi analisado e rejeitado na ação originária e a empresa não apresentou nenhum recurso na época.

A magistrada pontuou ainda que “o risco de eventual reversão da decisão nas instâncias recursais superiores não exime a agravante de cumprir a obrigação de fazer imposta pela decisão, porque os recursos pendentes de apreciação são desprovidos de efeito suspensivo.” 

Queima de fogos em Salvador será disparada via Wi-Fi

William Plaza
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Acionamento é feito por uma tecnologia wireless com comando via satélite.


De acordo com Fábio Geraldo Campos, design de fogos, a celebração para a chegada de 2019 em Salvador terá muita tecnologia envolvida. Campos diz que a tradicional queima de fogos será acionada por Wi-Fi com comandos via satélite. 

Haverá duas queimas de fogos atuando de forma simultânea. Uma será do local aberto próximo à aldeia de pescadores e a outra será no palco.“Será um show nunca visto em Salvador, com material vindo dos Estados Unidos”.

Para o show de fogos foram investidos R$ 1.344.000,00. A apresentação, que terá duração média de 10 minutos, contará com 16 toneladas de fogos, distribuída em 16 bairros. Confira abaixo:

Barra (Atrás do Farol da Barra), Rio Vermelho (Vila Caramuru), Amaralina (Praia de Amaralina), Jardim de Alah (Praia do Jardim de Alah), Patamares(Praia de Patamares), Itapuã(Praia de Itapuã), Cajazeiras( no Campo da Pronaica, em Cajazeiras 10), Periperi (no Esporte Clube Periperi), Paripe (na Praia de Tubarão), Ribeira(Praia da Ribeira), Boa Viagem(Praia da Boa Viagem), Santo Antônio Além do Carmo (na Encosta do Largo de Santo Antônio), nas Ilhas dos Frades (praia de Paramana), Bom Jesus dos Passos(Praia de Bom Jesus dos Passos) e Maré (praia de Santana). 

VIU ISSO?

Na orla da Boca do Rio, onde é realizado o Festival Virada Salvador, serão 15 toneladas distribuídas em dois pontos, um mais próximo da Arena Daniela Mercury e outro na região da praça, onde estava a antiga sede de praia do Esporte Clube Bahia. 

Israel realizará leilão 5G em 2019

William Plaza
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6 operadoras devem participar do leilão. A previsão é que o serviço comece a operar em Israel entre 2020 e 2023.


Mais um país está se preparando para o leilão de frequências para a implementação do 5G. Israel pretende realizar esta etapa tão importante em meados de 2019, mais precisamente entre abril ou maio. Essa é a expectativa do Ministério das Comunicações.

As operadoras Cellcom, Partner Communications e Pelephone participação do leilão. Ao todo existem 9 operadoras no país, porém apenas as 6 maiores estarão presentes no leilão. O custo da implementação do 5G seria de 2 bilhões de shekels (529 milhões de dólares)

Em relação ao lançamento da quinta geração móvel, Israel pretende por o serviço em funcionamento entre 2020 e 2023. “Se você quer ser uma economia forte em tecnologias sociais, tudo será pela internet e tudo depende do 5G”, declarou Netanel Cohen, diretor-geral do Ministério das Comunicações, à Reuters.

Cohen destaca como o 5G será importante para o desenvolvimento de tantas áreas. “O 5G – que é pelo menos 10 vezes mais rápido que o 4G – é necessário para desenvolver tecnologias em saúde, agricultura e educação, bem como cidades inteligentes e carros autônomos”. 

VIU ISSO?

No Brasil a previsão é que o 5G comece a operar em 2021. A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) quer realizar o leilão do 5G entre o fim de 2019 e início de 2020. 

CADE pode vetar fusão da Disney com a FOX no Brasil

William Plaza
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Aumento na base dos canais esportivos seria o fator determinante para barrar a fusão.


O CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica), de acordo com informações da VEJA, pode barrar a fusão da FOX com a Disney no Brasil. Recentemente foi adiada a sessão que irá analisar essa fusão, que, até o momento, não tem um consenso entre os conselheiros.


Caso você esteja por fora do assunto, em julho foi aprovada a compra da FOX pela Disney. A negociação envolve cifras magnânimas: US$ 71,3 bilhões. A transição de todo o portfólio FOX para o grupo Disney deve ser concluído no final de janeiro de 2019.


Essa negociação terá grande impacto em todo mundo. No caso do Brasil, o CADE pode embarreirar a negociação por alguns pontos, o principal, é em relação ao segmento de canais esportivos, já que com a fusão o grupo Disney passa a controlar, além da ESPN, os canais FOX Sport, que atua na mesma linha editorial. A orientação do conselho é barrar a transação.

No início de dezembro o CADE já havia feito uma análise preliminar alertando que a fusão resultaria em um aumento significativo na concentração dos canais esportivos distribuídos pela TV por assinatura. 

VIU ISSO?


Já corre um boato que os canais FOX Sport deixarão de existir, em decorrência da fusão com a Disney. A previsão é que os canais FOX deixem de existir no Brasil em até 7 anos.

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