18/12/2025
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TIM inaugura loja digital em Duque de Caxias (RJ)

William Plaza
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Essa é a quarta loja digital da TIM no Rio de Janeiro.

A TIM continua sua expansão de lojas que seguem o conceito digital. A nova unidade foi inaugurada em Duque de Caixas, município localizado na Baixada Fluminense – região Metropolitana do Rio de Janeiro. Essa é a quarta loja digital da operadora no estado.

A loja, localizada no Calçadão de Caxias, segue o modelo das demais lojas digitais da TIM. A experiência proporcionada ao cliente, permitindo que serviços oferecidos pela operadora, como o TIM Music by Deezer e TIM Banca Virtual, sejam experimentados. 

Inaugurar a primeira loja 100% digital da Baixada Fluminense é um grande passo na estratégia da TIM para nos aproximarmos cada vez mais do nosso cliente. A TIM Brasil é uma operadora com sede no Rio de Janeiro e investimos intensamente no estado para estarmos cada vez mais perto do consumidor fluminense possibilitando a melhor experiência possível a cada um deles, oferecendo uma interação em loja diferenciada com a degustação de serviços e aparelhos, declarou Bruno Vasconcellos, diretor comercial da regional Sudeste da TIM Brasil.


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Os seguintes locais no Rio de Janeiro contam com loja digital da TIM: Shopping Leblon; Shopping da Gávea; Calçadão de Campo Grande e Calçadão de Caxias.

AT&T rebate críticas em relação ao polêmico 5G E

William Plaza
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Executivo da operadora se posicionou com certa ironia em relação às críticas dos concorrentes.


A AT&T na CES 2019, através do seu CEO, John Donovan, minimizou a polêmica em relação ao 5G E, uma terminologia que a operadora usa como forma de remarcar o 4G. A mudança gerou polêmica porque passa a impressão que se trata do real 5G, mas não, é uma estratégia que passa mais pelo marketing.


Uma de suas concorrentes, a Verizon chegou criticar esse tipo de atitude. Em artigo, Kyle Malady, CTO da companhia, se citar a AT&T, disse que a indústria deveria considerar chamar de 5G apenas uma nova tecnologia, e ainda disse mais: “Não vamos chamar nossa rede 4G de 5G se o consumidor de fato não for capaz de experimentar o desempenho ou a melhoria que só o 5G oferece”.


A AT&T resolveu remarcar o ícone do 4G, exibido nos aparelhos de seus clientes, para 5G E porque a companhia diz que o 5G E é o primeiro passo na estrada para o 5G, e que as melhorias em sua rede já estão permitindo velocidades mais rápidas no 4G LTE existente.

Na CES 2019 Donovan resolveu comentar sobre a reação de seus concorrentes em relação ao uso do 5G E. “Acho que isso [a reação] é resultado da AT&T ter derrotado a indústria no lançamento da 5G, e isso deixou competidores frustrados”, declarou o executivo. “Ocupar a cabeça dos meus competidores me faz sorrir”. 

John Donovan

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A tranquilidade do executivo em relação ao tema passa pela questão da operadora ter lançado no ano passado uma rede realmente 5G, em 12 cidades dos EUA, a conexão é feita através de um hotspot da Netgear, o Nighthawk 5G.

Especificamente sobre o 5G E, o executivo diz que é um indicativo para alertar que a rede está pronta para o 5G, e que era necessário um indicador para mostrar os avanços que a rede 4G da AT&T representa atualmente. 

Netflix expõe a velocidade das operadoras na hora de carregar filmes

Redação
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Spoiler: Internet da TIM é a mais rápida e o Oi Velox dispõe de menor velocidade na hora de carregar conteúdos do servidor da Netflix.

Depois de um desempenho ruim em outubro, todas as operadoras de internet fixa monitoradas pela Netflix apresentaram crescimento na velocidade durante o mês de novembro.

De acordo com a empresa de streaming, o TIM Live, serviço de banda larga fixa da TIM por fibra ótica, foi o que apresentou a maior rapidez em horário nobre no momento de carregar os filmes e séries da plataforma, com 3,28 Mbps de velocidade média. Esse número representa alta de 4,79% em relação ao período anterior.



Quem apresentou o maior crescimento percentual de velocidade foi a Vivo Internet, atuante em São Paulo por meio da estrutura de cabo e DSL da Telefônica, com 6,06% de aumento em comparação com o mês de outubro. Ainda assim, a Vivo Internet de São Paulo é a penúltima colocada no ranking, ficando somente à frente da Oi.

Nos demais estados quem opera é a Vivo Fibra, que herdou grande parte da infraestrutura atual da GVT. Esta ocupa a terceira colocação, com 3,04 Mbps de velocidade média, mas foi registrada alta de 4,46%.


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Veja o gráfico oficial divulgado pela Netflix abaixo, seguido do ranking com o percentual de crescimento de cada empresa:


  1. Vivo Internet SP (+6,06%)
  2. TIM Live (+4.79%)
  3. Vivo Fibra (+4.46%)
  4. NET Vírtua (+4.29%)
  5. Oi Velox (+3,55%)
  6. Algar Telecom (+3.18%)

Grupo Claro Brasil anuncia mudanças em sua diretoria executiva

William Plaza
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Embora as marcas do grupo continuem atuando de forma independente, internamente é cada vez mais unificada.



O Grupo Claro Brasil anunciou mudanças em sua diretoria executiva e também em relação as suas unidades de negócio. 


Começando pelas unidades de negócio, o Grupo, formado por Net, Claro e Embratel, que teve seu processo de fusão concluído em 2014, conta agora com duas unidades de negócio: Empresarial e Unidade de Consumo e PME, que unificou os departamentos de marketing e vendas, que atuavam em separado. Não vai mais ter um marketing da NET e outro da Claro. Agora, só o marketing da Claro Brasil, explicou José Felix, presidente da holding.


Na parte diretiva a principal renovação é que Paulo Cesar Teixeira, CEO da Claro desde 2017 assume também o mercado residencial e combos, que antes fazia parte da alçada da NET. 


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Com a nova atribuição, o CEO da operadora passa a ser responsável pela Unidade de Consumo e PME. A unidade empresarial continua com José Formoso.

Demais alterações

Daniel Barros

Assume a posição de Chief Operating Officer – COO, ficando responsável pela gestão das operações da Claro Brasil.
Marcio Carvalho
Assume a liderança de marketing da Claro Brasil
Leandro Bueno
Responsável pela diretoria Comercial de Produtos e Serviços Móveis

Roberta Godoi

Responsável pela diretoria Comercial de Produtos e Serviços Fixos

A evolução do SMS: Oi é a primeira no Brasil a adotar o padrão RCS

William Plaza
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Tecnologia desenvolvida pelo Google oferece mais interatividade na troca de mensagens. Oi utilizará o RCS para ampliar comunicação com seus clientes.

A operadora Oi é a primeira do Brasil a adotar o padrão RCS (Rich Communication Service), plataforma situada como a evolução do SMS e até o MMS. Essa tecnologia foi desenvolvida pelo Google.


Esse padrão é voltado para recursos já tradicionais no dia a dia. Além do envio de mensagens de texto e transferência de arquivo é possível transferir até adesivos, ao estilo que é utilizado no WhatsApp e Telegram. A Oi utilizará a tecnologia RCS como um novo canal de comunicação com seus clientes.


O  acordo do Google com operadoras brasileiras para a adoção do RCS foi firmado no final de 2017. Além da Oi, Claro e Vivo fazem parte desse acordo.

Em dezembro do ano passado a Oi passou a notificar seus clientes sobre a alteração:
“Novo recurso! Veja quando os amigos estão digitando. Além disso, converse por Wi-Fi e rede de dados, compartilhe fotos de alta resolução e muito mais com quem fez o upgrade”. Ao fim, havia a opção de aceitar ou não os novos termos do serviço. Depois, outra mensagem foi enviada, confirmando a alteração e o seguinte texto: “Agora o chip 1 tem recurso de bate-papo. Use o cartão “Oi” (SIM 1) para enviar mensagens por Wi-Fi, ver quando seus amigos estão digitando e muito mais”.

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Para poder usufruir do RCS da Oi é preciso ter um aplicativo do Google, o Mensagens, disponível para Android. De acordo com a operadora cerca de 20% da sua base de atendimento está habilitada para o RCS. 

Com o RCS a comunicação entre clientes de diversas operadoras também será simplificada, já que resolve entraves em relação ao limite de envio, como acontece num pacote de SMS, já que a transferência é baseada no pacote de dados, assim como acontece com outros mensageiros instantâneos.

Operadoras não podem mais bloquear a internet pós-franquia no Ceará

Redação
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Ceará é o primeiro estado do Brasil a criar uma lei para forçar as operadoras de celular a cumprirem o Marco Civil da Internet.

As operadoras de telefonia celular que atuam no estado do Ceará – Claro, Vivo, TIM e Oi – estão proibidas de cortar a conexão de internet móvel de um consumidor que estourar o limite do pacote de dados contratado. A decisão é garantida pela Lei Estadual de número 16.734, aprovada pelo governador do Ceará, Camilo Santana (PT).

De acordo com o decreto, o consumidor só pode ter o acesso a internet do seu celular cortado em caso de não pagamento da fatura de plano pós-pago ou saldo de créditos insuficientes para renovar o plano de linhas pré-pagas, o que acarreta inadimplência.



O artigo 2º da norma só permite que as empresas de telefonia reduzam a velocidade de acesso quando a franquia de dados chegar ao fim.

A lei já está valendo e a companhia telefônica que descumpri-la deverá pagar multa de R$ 10.000 e se houver reincidência o valor sofrerá acréscimo de 50%. O dinheiro arrecadado será direcionado para o Fundo Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor.

A Lei 16.734 do Ceará se apoia no artigo 7º, inciso IV, do Marco Civil da Internet, que prevê a “não suspensão da conexão à internet, salvo por débito diretamente decorrente de sua utilização”.

VIU ISSO?

O Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (SindiTelebrasil), disse por meio de nota que “a Constituição Federal define que é prerrogativa exclusiva da União, e não dos Estados, legislar sobre telecomunicações”.

O Marco Civil da Internet, vale lembrar, foi uma iniciativa do Poder Executivo (no governo de Dilma Rousseff) e teve aprovação da Câmara dos Deputados em 25/03/2014 e do Senado Federal em 23/04/2014.

Leia a íntegra da lei cearense:

LEI N° 16.734, 26 de dezembro de 2018

(DOE de 28.12.2018)

Regulamenta as relações de consumo entre as operadoras de telefonia móvel e seus respectivos usuários consumidores , imputando obrigação às operadoras de não bloquearem o acesso à internet após o consumidor esgotar a franquia de dados estipulados contratualmente, de acordo com o marco civil da internet.
O GOVERNADOR DO ESTADO DO CEARÁ Faço saber que a Assembléia Legislativa decretou e eu sanciono a seguinte
Lei:
Art. 1° Esta Lei visa regulamentar as relações de consumo entre as operadoras de telefonia móvel e seus respectivos usuários-consumidores, imputando obrigações aos concessionários de serviços públicos e seus respectivos usuários, independentemente do objeto contratual a ela subjacente.
Art. 2° Esta Lei proíbe as operadoras de telefonia móvel de bloquearem o acesso à internet após o esgotamento da franquia de dados acordados contratualmente por seus usuários-consumidores, de acordo com o art. 7°, inciso IV, do Marco Civil da Internet.
Art. 3° Após esgotar a franquia, a qual trata o artigo anterior desta Lei, a velocidade poderá ser reduzida, mas o serviço deverá continuar sendo prestado, salvo em caso de inadimplência do consumidor, que deverá estar adimplente com suas obrigações contratuais, assim como as operadoras de telefonia móvel.
Art. 4° O descumprimento do disposto nesta Lei sujeitará o responsável ao pagamento de multa no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais), acrescido em 50% (cinquenta por cento) no caso de reincidência. Os valores referentes às multas serão revertidos ao Fundo Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor, nos termos da Legislação Estadual.
Art. 5° Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.
PALÁCIO DA ABOLIÇÃO, DO GOVERNO DO ESTADO DO CEARÁ, em Fortaleza, 26 de dezembro de 2018.

Camilo Sobreira de Santana
Governador Do Estado

Queda astronômica no número de clientes da Oi é o mico de novembro

Redação
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Nextel apresentou crescimento de 1,05% no número de clientes cadastrados na base. Veja o desempenho das demais operadoras de telefonia celular.


A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou na noite desta quarta-feira (09/01), os dados de acessos da telefonia móvel referentes ao mês de novembro de 2018. No penúltimo mês do ano a Oi fez feio e perdeu 762.691 usuários, quase o total de perdas de Vivo (-390.401) e TIM (-387.937) juntas.

Foi durante o mês de novembro, mais precisamente no dia 19, que a Oi lançou a famosa oferta para a Black Friday que oferecia 50GB de internet e ligações ilimitadas para qualquer operadora nacional por R$ 99 por mês. Pelo visto a massiva divulgação do Oi Mais Top nas redes sociais não ajudou nos números de acessos do mês.



A promoção estava prevista para encerrar no dia 02 de dezembro, mas a companhia decidiu prorroga-la por mais uma semana, até 9 de dezembro. O site Minha Operadora perguntou à Oi quantos consumidores aderiram ao plano Oi Mais Top durante o período promocional mas a assessoria de imprensa da companhia disse que dessa vez não iria compartilhar os números.

Seguindo com os demais desempenhos do mês… A Claro também perdeu clientes (-51.519), mas essa queda foi bem mais discreta que as da concorrência. Entre as maiores operadoras de celular do Brasil, apenas a Nextel cresceu. A operadora, controlada pela norte-americana NII Holdings, adicionou 34.053 clientes em novembro.
Uma observação sobre a Algar Telecom: desde o mês de julho – quando tinha 1,28 milhão de linhas ativas – a empresa não envia os dados de acompanhamento dos acessos móveis para a Anatel. Por este motivo o Minha Operadora decidiu excluir a operadora do nosso gráfico de desempenho mensal até que haja nova movimentação nos números.


Levando em consideração o crescimento percentual de base, que é o que o Minha Operadora utiliza para definir as empresas destaque e mico do mês, o mês de novembro no segmento de telefonia celular ficou assim:

  1. Nextel (aumentou a base em +1,05%) => DESTAQUE
  2. Claro (diminuiu a base em -0,08%)
  3. Vivo (diminuiu a base em -0,52%)
  4. TIM (diminuiu a base em -0,68%)
  5. Oi (diminuiu a base em -1,99%) => MICO

O Brasil fechou o mês de novembro contabilizando 231.827.959 chips móveis ativos (-0,65% na comparação com outubro). Desse total, 133.377.989 linhas são pré-pagas (queda de 2,16% em relação ao mês anterior) e 98.449.970 são pós-pagas e controle (aumento de 1,47%).

Com os dados atualizados, a Vivo permanece sendo a maior operadora de telefonia celular do Brasil, com 73,6 milhões de clientes. Veja no ranking abaixo quantas linhas ativas cada operadora possuía no décimo primeiro mês de 2018:

Testes com banda larga de 10 Gbps com cabos HFC começam em 2020

William Plaza
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Diversas operadoras estão interessadas nesse novo padrão para os cabos híbridos.

Durante a CES 2019 foi confirmado uma iniciativa conjunta envolvendo Arris, Intel e provedores de banda larga fixa dos Estados Unidos, em que redes com cabos híbridos (HFC) conseguirão alcançar velocidades de até 10 Gbps. Os testes de campo começam em 2020. 
Além da conexão entregar a mesma taxa de download e upload, de acordo com a Intel, a tecnologia será capaz de multiplicar a velocidade de conexões já existentes que utilizam os cabos híbridos. 


Os provedores Comcast, Cox e Charter estão envolvidas no projeto dessa tecnologia que é uma evolução do DOCSIS e se chama DOCSIS 10 G Full Duplex, ou 10g FDX. Vodafone, Mediacom, Midco, Rogers, Shaw Communications, Vodafone, Taiwan Broadband Communications, Telecom Argentina e Liberty Global, são empresas que também têm interesse na tecnologia.

A iniciativa conta também com apoio da NCTA, entidade setorial dos provedores nos EUA, Cable Europe, entidade similar europeia, e, claro, da Cable Labs, que desenvolveu o padrão DOCSIS


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80% das conexões nos EUA seguem o padrão DOCSIS. A estimativa da NCTA é que 80% das conexões são passíveis ao upgrade ao 10g FDX.

Serviço de fibra ótica da Vivo chega em mais duas cidades

William Plaza
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Cidades do interior de São Paulo recebem o serviço de fibra da Vivo que promete, até o fim do ano, ter sua rede em 11 milhões de residências.
A Vivo, que confirmou no ano passado que investirá R$ 7 bilhões em fibra ótica até 2020, continua expandido a disponibilidade do serviço FFTH. A fibra passa agora estar disponível nas seguintes cidades do interior de São Paulo; Jaboticabal (76,8 mil habitantes) e Votuporanga (93,7 mil habitantes).

O serviço vale tanto para usuários domésticos quanto corporativos. Há promoções para os dois perfis de público. Para o uso doméstico aqueles que adquirirem um plano de 100 Mbps terão o dobro de velocidade por 12 meses além de 10 GB de bônus, também por um ano, para os planos de celular da Vivo.


Para os clientes corporativos, o plano empresarial com velocidade de 100 Mbps terá por 12 meses o valor de R$ 99,99 e, quando adquirido com plano de Voz ou Voz + TV, receberá o dobro da velocidade contratada.

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A Vivo disse que angariou 2 milhões de clientes FFTH em 2018. Em 2019 a meta é alcançar 11 milhões de residências com a tecnologia. Até 2020 a companhia pretende chegar em 15 milhões.

Confira abaixo quais bairros de Jaboticabal e Votuporanga em que a rede fibra da Vivo está disponível:

Jaboticabal

Parque dos Laranjais, Loteamento Recanto do Barreiro, Vila Toto, Ponte Seca, Pedro Morello, Maria Marconato, Recreio dos Bandeirantes, Jardim Nova Aparecida, Vila Santa Tereza, Santa Luzia, Aparecida, Vila Patrício dos Santos, Vila Simoni, Vila Serra, Lusitânia, Centro, Colina Verde, Jardim São Marcos 1, Jardim Santa Rita, Cachoeira dos Mendes, Loteamento Monte Rei, Loteamento Monte Rei 2, Parque dos Girassóis, Jardim Eldorado, Nova Jaboticabal, Santa Monica, Planalto do Bosque, Jardim Kennedy, Jardim Brandi, Jardim Pedroso, Parque Industrial Carlos Tonanni, Jardim Santa Izaura, Vila São José, Jardim Morumbi, Maria de Lourdes, Barra Funda, Jardim Tangará, Jardim Grajau e Sorocabano.

Votuporanga

Segundo Distrito, Polo Comercial e Industrial, CECAP I, CECAP II, Jardim Terras de São José, Parque Residencial San Remo, Vila Zan, Nova Boa Vista, Vila Guerche, Vila América, Jardim dos Pinheiros, Parque Brasília, Loteamento Campo Limpo, Chácara Aviação, Parque Residencial Friozi, Vila Nova, Loteamento Bandeirantes, Umuarama, Parque Roselândia, Chácara Vera, Vila Muniz, Marão, Patrimônio Novo, Vila São Vicente, Patrimônio Velho, Vila Sá, Loteamento Jose Melo, Vila Paes, Jardim Botura, Loteamento Residencial Max, Bairro do Café, Vila Lupo, Vale do Sol, Parque São Pedro, Chácara Santa Maria, Vila Marim, Jardim Marin, Residencial Planalto e Bela Vista.

Anatel bloqueou 154.689 celulares irregulares em 2018

William Plaza
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Programa “Celular Legal” continuará em 2019 sendo ainda mais efetivo; promete Anatel.


De acordo com dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) o seu programa “Celular Legal”, que visa bloquear aparelhos irregulares vem alcançando números bem interessantes. Foram bloqueados 150 mil aparelhos piratas em 2018. Número que continuará crescendo já que a agência prometeu que o programa será expandido em 2019.

O bloqueio teve início em fevereiro de 2018. Distrito Federal e Goiais foram as primeiras localidades a passar pelo processo que em dezembro passou por mais 10 estados (Acre, Espírito Santo, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Paraná Rio de Janeiro, Roraima, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Tocantins).

A próxima etapa já está em processo do envio de notificações para os usuários que estão utilizando um celular irregular nos próximos estados que receberão o bloqueio:  

Região Nordeste (Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Piauí, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Sergipe), dois estados da Região Sudeste (Minas Gerais e São Paulo) e em alguns estados da Região Norte (Amapá, Amazonas, Pará, Roraima). O bloqueio está previsto para o dia 24 de março. 

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Os aparelhos enquadrados como irreguladores são aqueles com adulterado, sem certificação ou com IMEI inválido.

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