A Claro começou a substituir a Alexa pelo assistente de voz próprio “Ok, Claro!” nos equipamentos da Claro tv+. Os novos aparelhos da operadora já chegam aos clientes sem a integração nativa da Amazon e passam a usar o comando da própria Claro para controlar funções do serviço, como troca de canal, busca de filmes e séries e abertura de aplicativos.
A implantação acontece de forma gradual, e a previsão é que as boxes elegíveis recebam a atualização até 27 de outubro de 2026. A aposta da operadora é em um assistente voltado à experiência de TV e à navegação na Claro tv+, diferente de uma assistente generalista como a da Amazon. O recurso é oferecido sem cobrança adicional aos assinantes do serviço de TV.
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COMO FICA PARA QUEM JÁ TEM ALEXA
A mudança não significa o fim imediato da Alexa para todos. Clientes que já possuem uma Claro tv+ com a assistente da Amazon ativa continuam com o recurso enquanto a configuração atual for mantida. A integração, porém, deixa de funcionar em situações como troca do equipamento, restauração para o padrão de fábrica ou mudanças de endereço ou de contrato que levem a box para a nova configuração.
Quem usa caixas Amazon Echo também tem uma alternativa. Basta vincular a conta no aplicativo Alexa e ativar a skill Minha Claro para seguir controlando a tv+ com ações como ligar ou desligar o equipamento e trocar de canal. A diferença é que o processamento deixa de acontecer em uma Alexa incorporada à box, e o Echo passa a funcionar como uma ponte externa para esses comandos.
QUAIS BOXES ACEITAM O COMANDO À DISTÂNCIA
O novo assistente pode ser usado de duas formas. A primeira continua sendo pelo controle remoto, bastando pressionar o botão dedicado à voz e falar o comando. A segunda é a ativação à distância, em que o usuário diz “Ok, Claro!” seguido da solicitação, sem apertar nenhum botão. Esse segundo modo, no entanto, depende do equipamento e está disponível apenas nas seguintes boxes:
- Soundbox Claro tv+ IP e Cabo: S4KCW4S e S4KCW4
- Box Claro tv+ IP e Cabo: K4KCW5, S4KCW5 e S4KCW3
- Box Claro tv+ IP: Z4KCW6, Z4KW6, S4KW5 e S4KW3
Os modelos S4KW2, S4KW1, SAG4KC363 e SAG4KC362 seguem aceitando comandos pelo botão de voz do controle, mas não reconhecem a frase “Ok, Claro!” à distância. Em todos os casos, o controle remoto por voz precisa estar pareado via Bluetooth com a box. Para garantir o melhor funcionamento, a recomendação é usá-lo a até 3 metros do aparelho e em ambientes com pouco ruído.
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COMO ATIVAR O ASSISTENTE DE VOZ
Segundo o passo a passo divulgado pela Claro, a configuração do assistente é feita diretamente no menu inicial da Claro tv+, em cinco etapas simples. No mesmo espaço das configurações de controle remoto e voz, o assinante também pode desativar o Claro Voz a qualquer momento, caso prefira não usar o recurso. Veja como ativar o comando por voz na sua box:
- Na página inicial da Claro tv+, acesse “Configurações”;
- Selecione “Controle remoto e voz” e, em seguida, “Comando por voz”;
- Clique em “Ativar Comando por voz” e depois em “Ativar”;
- Aperte o botão “Home” ou “Portal” no controle remoto para iniciar a conexão Bluetooth e aguarde;
- Selecione “Concordar e ativar” para concluir.
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O QUE DÁ PARA FAZER COM O “OK, CLARO!”
O “Ok, Claro!” foi pensado principalmente para controlar a experiência dentro da Claro tv+. Entre os comandos compatíveis estão trocar de canal, abrir aplicativos, controlar volume e reprodução e procurar filmes e séries por título, gênero ou ator. É possível, por exemplo, pedir filmes de ação, dizer “Canal sportv” ou “Assistir canal 604” e usar frases como “Abrir Netflix” para acessar apps instalados.
O assistente também aceita comandos relacionados a legendas e ao idioma do áudio, além de informar a hora e a previsão do tempo. Outra função disponível é a criação de lembretes por voz, com pedidos como “Ok, Claro, crie um lembrete para daqui a 30 minutos”. Na prática, o recurso troca a versatilidade de uma assistente generalista por um foco maior na navegação e nos conteúdos da TV.
PRIVACIDADE E MICROFONE DA BOX
Nos equipamentos com microfone integrado, o reconhecimento permanece preparado para identificar a frase de ativação. Para quem não quer usar comandos à distância, a Claro permite desativar o recurso pelas configurações e também fechar o microfone da box. Dessa forma, o assinante pode manter apenas o uso pelo botão do controle remoto ou abrir mão totalmente dos comandos de voz no aparelho.
