Fazer a denúncia de spam de um número no celular vai muito além de tirar uma ligação incômoda da tela. Quando o usuário marca uma chamada ou um SMS como spam ou lixo no iPhone ou no Android, a informação é repassada à operadora, ao fabricante do aparelho e a bases de dados de terceiros. A partir daí, aquele contato passa a ser tratado como suspeito e pode ser barrado antes de chegar a outros clientes.
O mecanismo ganha ainda mais peso no Brasil em 2026, ano em que Vivo, Claro e TIM passaram a adotar filtros antispam na própria rede. Cada marcação ajuda sistemas de inteligência artificial a reconhecer golpes com mais rapidez, algo essencial porque criminosos usam ligações em massa e números falsificados para tentar obter dados bancários, de cartão de crédito e outras informações pessoais.
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PARA ONDE VAI A SUA DENÚNCIA
Veja quem recebe a informação e o que acontece em cada etapa:
- Operadora: o número entra em um banco de dados de spam. Quando muitas pessoas sinalizam o mesmo contato, surge o aviso de “Suspeita de spam” na tela, e quanto mais denúncias, mais segura a rede fica para todos;
- Fabricante do aparelho: Apple e Google usam inteligência artificial e aprendizado de máquina para organizar ligações e mensagens suspeitas, caso da nova detecção de golpes com IA do Google;
- Bases de terceiros: aplicativos de bloqueio incorporam as marcações aos próprios cadastros de números não confiáveis;
- Órgãos reguladores: nos Estados Unidos, as denúncias chegam em alguns casos à FCC e à FTC.
APPS DE BLOQUEIO TAMBÉM SE BENEFICIAM
Denunciar um número também fortalece os aplicativos criados para bloquear chamadas automáticas, SMS e outras atividades indesejadas no telefone. Serviços como Truecaller, Hiya e RoboKiller aproveitam as marcações dos usuários para montar os próprios bancos de números não confiáveis. Assim, o efeito cascata continua, já que quanto mais gente denuncia, mais eficazes essas ferramentas ficam para evitar que outras pessoas caiam em golpes.
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CUIDADO COM O GOLPE DO NÚMERO LOCAL
Os golpistas não descansam e estão cada vez mais habilidosos em fazer a vítima acreditar que a ligação vem de um número da própria região. A técnica, conhecida como spoofing de vizinhança, cria uma falsa sensação de segurança, já que o DDD conhecido faz a chamada parecer importante. Muitas vezes, ela é combinada com o nome de órgãos públicos, bancos ou até da polícia para convencer a pessoa a entregar dados pessoais.
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Na dúvida sobre a legitimidade de um contato, ou ao ouvir uma gravação automática, o mais indicado é desligar imediatamente. Depois, basta procurar a instituição por um canal oficial para confirmar se a ligação partiu dela. É bem provável que o atendente informe que outras pessoas também foram procuradas pelo mesmo golpista, o que reforça a importância de denunciar o número no celular sempre que possível.
COMO BLOQUEAR E DENUNCIAR NO CELULAR
Tanto o iPhone quanto os aparelhos Android permitem filtrar automaticamente mensagens de remetentes desconhecidos e bloquear números que insistem em ligar. Os caminhos variam um pouco de acordo com a versão do sistema e o idioma do aparelho, mas o processo costuma levar menos de um minuto. Veja o passo a passo para cada plataforma e use o recurso sempre que receber um contato suspeito.
No iPhone:
- Para filtrar SMS, abra Ajustes e toque em Mensagens, depois em Filtragem de Mensagens e ative Filtrar Remetentes Desconhecidos;
- Para bloquear um número, toque no ícone de informações ao lado do contato e selecione Bloquear Contato;
- Também é possível pressionar e segurar uma mensagem de spam no app Mensagens para bloquear ou denunciar.
No Android:
- Para filtrar SMS, abra o Google Mensagens, toque em Configurações, depois em Proteção contra spam e ative o recurso;
- Para bloquear uma ligação, abra o app Telefone, toque em Mais e depois em Histórico de chamadas;
- Selecione a chamada do número indesejado e toque em Bloquear/denunciar spam;
- Nas mensagens, pressione e segure a conversa no Google Mensagens e toque em Bloquear ou Denunciar.
FERRAMENTAS DE BLOQUEIO NO BRASIL
Além dos recursos do celular, as operadoras brasileiras passaram a barrar ligações direto na rede, antes de o aparelho tocar. A Vivo saiu na frente e liberou o antispam gratuito para todos os clientes, que passou a vir ativado por padrão. A Claro respondeu com o Claro Chamada Segura, serviço gratuito contra telemarketing abusivo, enquanto a TIM prepara um anti-spam gratuito nos moldes da Vivo.
Os filtros geraram atrito no setor, já que empresas reclamaram à Anatel de bloqueios de ligações legítimas, incluindo contatos de hospitais e prefeituras. Em agosto de 2026, a agência considerou o serviço da Vivo regular e publicou o Despacho Decisório nº 82/2026, com princípios e parâmetros para esse tipo de bloqueio. Na prática, as operadoras podem criar seus próprios sistemas antispam, desde que eles não funcionem de forma arbitrária.
Confira as principais ferramentas disponíveis no país:
| Ferramenta | Como funciona | O que saber |
|---|---|---|
| Filtros das operadoras | Bloqueiam chamadas massivas e suspeitas na rede, antes de o celular tocar | Vivo Anti Spam e Claro Chamada Segura já operam; TIM deve lançar o seu nos próximos meses |
| Não Me Perturbe | Cadastro gratuito que impede empresas participantes de ligar com ofertas de telefonia, internet, TV e crédito consignado | Adesão obrigatória para operadoras desde setembro de 2025; bloqueio vale em até 30 dias e não alcança golpistas |
| Prefixo 0303 | Código obrigatório para chamadas de telemarketing | Facilita identificar e bloquear essas ligações no próprio aparelho |
| Origem Verificada | Mostra nome da empresa, logomarca, motivo da ligação e selo de autenticidade | Cerca de 6 bilhões de chamadas por mês autenticadas; meta de 100% até 2028; exige VoLTE ou 5G |
| Aplicativos | Identificam e bloqueiam números com base em denúncias de usuários | Truecaller, Hiya e similares funcionam melhor quanto mais gente denuncia |
