Nas últimas semanas o Minha Operadora cobriu as diversas reclamações e denúncias que a Vivo sofreu por conta do seu serviço anti-spam.
Além das operadoras rivais, que foram à Anatel alegando que o sistema estava travando ligações legítimas, até mesmo a prefeitura de São Paulo reclamou por causa de problemas com ligações de emergência na capital paulista.
Para por um basta nisso tudo, a Anatel decidiu regulamentar de vez o anti-spam, criando diretrizes globais para a implementação e uso do serviço.
Na esteira desses acontecimentos, é natural que outras teles lancem ou aprimorem serviços próprios, seguindo o exemplo da Vivo. A TIM, por exemplo, já se antecipou e, conforme informações apuradas pelo Tecnoblog, já prepara um serviço similar.
Como vai funcionar o anti-spam da TIM?
Antes de qualquer coisa, é necessário esclarecer que o bloqueio de chamadas abusivas da TIM ainda não foi implementado completamente. No entanto, muitos usuários já receberam notificações sobre o serviço, então, tecnicamente ele já existe, só falta entrar em funcionamento.
Para se ter uma ideia dessa realidade, muitos clientes da operadora azul têm recebido mensagens como “Lembre-se, sua linha está protegida de chamadas indesejadas com antispam grátis”, e similares.
Como ainda não é “oficial”, o anti-spam da TIM não pode ser descrito em detalhes. Porém, é bem provável que o sistema vá funcionar como os similares: bloqueando ligações na “raiz”, antes mesmo de os celulares tocarem. Segundo o Tecnoblog, o sistema será construído por uma empresa contratada pela operadora.
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Os anti-spams de sistemas operacionais e apps de terceiros, como o TrueCaller, apenas interceptam a ligação suspeita e colocam uma “tarja vermelha” na chamada. Ou seja, o incômodo não é abatido completamente.
Já os bloqueadores como o da Vivo impedem até mesmo que o celular toque, naquilo que é considerado um “padrão ouro” de qualidade para esse tipo de serviço.
Todos contra as ligações indevidas
A adoção de medidas como sistemas anti-spam é mais um duro golpe no mercado de marketing abusivo, incluindo o uso de robocalls (ligações feitas por IA). É também uma proteção contra crimes praticados por esse meio.
Atualmente, centenas de milhares de pessoas enfrentam problemas diários com ligações em grande escala. Como exemplo, recentemente a Claro teve que indenizar um cliente que recebia cerca de 100 ligações por dia.
Com medidas como essa sendo adotadas pelas operadoras, com anuência da Anatel, cresce a proteção à privacidade e ao bem-estar dos usuários.
