A Vivo ficou fora do ar na manhã desta terça-feira (31) no leste de Santa Catarina, deixando clientes sem acesso à internet e ao sinal de telefonia móvel. Os problemas foram relatados em cidades como Blumenau, Brusque e Gaspar, e afetam tanto a rede 5G quanto a fibra óptica da operadora.
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RECLAMAÇÕES CRESCEM DESDE AS 6H
As primeiras reclamações começaram a surgir por volta das 6h (horário de Brasília), segundo registros na plataforma Downdetector, que monitora quedas de serviços online e de telecomunicações no Brasil. Ao longo da manhã, o volume de notificações foi se intensificando, indicando que o problema não foi resolvido rapidamente e seguiu impactando um número crescente de usuários na região.
De acordo com relatos dos próprios clientes, a instabilidade atinge simultaneamente os serviços de telefonia móvel com 5G e a internet via fibra óptica, serviço fixo residencial da Vivo.
CELULARES MIGRAM PARA A TIM, MAS SEM RESULTADO
Um detalhe chamou atenção entre os relatos compartilhados nas redes sociais: alguns usuários informaram que seus celulares entraram automaticamente em roaming, conectando-se à rede da TIM na tentativa de manter o sinal ativo. Apesar disso, mesmo com a mudança automática de rede, os clientes relataram que os serviços continuaram sem funcionar, sem acesso a chamadas, mensagens ou internet.
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VIVO É A SEGUNDA MAIOR DA REGIÃO
A falha ocorre em uma região onde a Vivo é a segunda maior operadora em número de acessos. Segundo dados da Anatel para o DDD 47, a operadora conta com 1.564.288 acessos, representando 33,61% de market share total na área — ficando atrás apenas da TIM, que lidera com 38,46%.
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No segmento pós-pago, a Vivo também ocupa a segunda posição, com 882.090 acessos e 33,73% de participação. Já no mercado M2M (máquina a máquina), a operadora é absoluta líder, com 63,48% de share e 277.952 acessos, o que demonstra a relevância da infraestrutura da Vivo para o setor empresarial e industrial da região.
VIVO NÃO SE PRONUNCIOU ATÉ O MOMENTO
A Vivo não se pronunciou oficialmente sobre a causa da falha e nem informou um prazo para a normalização dos serviços. O Minha Operadora entrou em contato com a operadora pedindo um posicionamento e aguarda retorno. Esta matéria será atualizada assim que houver uma resposta oficial.
