Até pouco tempo atrás, o único meio de contato com o SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) era o número 192. Porém, isso está mudando rapidamente.
Com a evolução nos meios de comunicação em curso, serviços como o WhatsApp e aplicativos de chamado específicos estão ganhando protagonismo e aparecendo como opções para contatos de emergência.
Estados brasileiros como Espírito Santo e Bahia já oferecem opções mais modernas para esse fim específico e despontam como exemplo para o restante do país.
ES e BA largam na frente
Cidadãos do Espírito Santo agora contam com o aplicativo 192 Fácil, disponível para Android e iOS. Por meio dele, é possível acionar o SAMU ao inserir dados de localização atualizados.
Na Bahia, outro estado que agora dá outras opções de contato com o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, o número de WhatsApp (71) 3143-5630 fica disponível 24h. Ao enviar a mensagem, a solicitação é encaminhada automaticamente aos socorristas de plantão por um agente de IA.
Segundo usuários, os serviços funcionam satisfatoriamente e tornaram mais práticos os atendimentos, sobretudo em áreas mais remotas onde o sinal telefônico é precário ou inexistente.
É uma tendência geral?
Ao que parece, sim. Iniciativas como o 192 Fácil e o “zap do SAMU” na Bahia fazem parte de uma evolução natural nesse serviço, que é visto como de grande importância. Assim como em outras áreas, a digitalização de serviços públicos é algo que tem se sedimentado dia após dia.
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Contudo, vale lembrar que o SAMU é um serviço operacionalizado no âmbito municipal, apesar de fazer parte do quadro da Política Nacional de Atendimento às Urgências, do Sistema Único de Saúde (SUS). Ou seja, governos municipais e estaduais devem, individualmente, procurar soluções que facilitem o acesso ao serviço.
