Na última sexta-feira (26) a Claro inaugurou uma loja conceito em Caxias do Sul, cidade localizada na Serra Gaúcha, uma das regiões mais importantes do Rio Grande do Sul.
De acordo com a operadora, o objetivo é oferecer novas experiências em imersão tecnológica para os clientes, que terão acesso a uma espécie de hub tech, para além de uma loja de itens de telefonia móvel.
No início de junho, a operadora inaugurou uma loja do tipo em Joinville, Santa Catarina, conforme também noticiamos.
Uma experiência tecnológica completa
O objetivo dessas lojas conceito da Claro é bastante explícito: trazer para dentro de um único estabelecimento um funil de vendas completo.
Em outras palavras, a operadora espera captar pessoas que estão apenas em busca de informações e “dar uma olhadinha”, e transformá-las em potenciais clientes. No caso da nova loja de Caxias do Sul, os usuários terão acesso a consultorias, demonstrações de uso com produtos à venda, etc.
A loja também conta com móveis modulares, estofados e outros elementos que criam um ambiente acolhedor e confortável, para que os clientes se sintam em casa. Há ainda espaços de convivência e todo aparato de acessibilidade para pessoas com deficiência, além do selo pet friendly.
O diretor-executivo de Canais e Vendas da tele, Leandro Bueno, explicou a visão por trás da ideia de lançar essas lojas.
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“Esta nova proposta representa mais do que um ponto de atendimento ou vendas. É um espaço onde o cliente se sente acolhido, conectado e no centro da experiência, como um verdadeiro hub de conexões”, disse.
Os movimentos recentes da Claro
Componente do grupo das três grandes teles, junto com Vivo e TIM, a Claro tem que se mexido para se manter competitiva no mercado de telecom, cada vez mais acirrado.
Patrocinadora oficial de festas juninas no nordeste, a operadora também tem feito aquisições, como a compra da Desktop, afim de aumentar a sua base de clientes e leque de serviços oferecidos. Outro destaque foi o lançamento da Conecta e Cuida, a nova plataforma de controle parental e educação digital da Claro.
Todas essas ações demonstram que a companhia entendeu que, na conjuntura atual, não basta apenas fornecer sinal de telefonia, internet e alguns celulares. É necessário abrir o leque de opções para segurar clientes.
