O NuCel, serviço de telefonia móvel virtual do Nubank, ultrapassou a marca de 1 milhão de clientes nesta semana, resultado alcançado um ano e meio após o início das operações, em janeiro de 2025. O avanço reforça a estratégia da fintech de unir conectividade ao seu ecossistema financeiro, ampliando o relacionamento direto com sua extensa base de usuários em todo o território nacional.
Desenvolvido em parceria com a operadora Claro, responsável pela rede móvel utilizada pelo serviço, o NuCel oferece planos sem fidelidade, contratação totalmente digital pelo aplicativo do Nubank e cobertura nacional com conexão 5G, ampliando assim a presença da fintech no dia a dia de seus mais de 115 milhões de clientes cadastrados em todo o Brasil.
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O QUE OFERECE O NUCEL
Pensado para simplificar a experiência de telefonia móvel, o NuCel reúne os seguintes benefícios em todos os planos:
- Acesso ilimitado ao WhatsApp e ao aplicativo do Nu
- Caixinha Turbo exclusiva com rendimento de 120% do CDI
- Sugestões automáticas de ajuste de plano em tempo real
- Cobertura nacional com conexão 5G
- Contratação 100% digital, sem fidelidade
Os planos atuais incluem ligações ilimitadas e WhatsApp sem desconto na franquia de dados, com as seguintes opções disponíveis para contratação direto pelo aplicativo:
- 25 GB por R$ 45/mês
- 30 GB por R$ 60/mês
- 40 GB por R$ 70/mês
Clientes dos segmentos Nubank+ e Ultravioleta podem ter acesso a ofertas promocionais exclusivas, como o plano de 10 GB por R$ 30 mensais, disponível apenas para esses públicos específicos da fintech. A diferenciação reforça a estratégia do Nubank de oferecer benefícios escalonados conforme o nível de relacionamento de cada cliente com a plataforma financeira.
Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil, afirma: “Chegar a 1 milhão de clientes confirma que os brasileiros valorizam uma proposta simples e transparente, que devolve autonomia às pessoas. O NuCel mostra também como o Nubank se torna cada vez mais presente na vida de quem já confia em nós para cuidar do seu dinheiro, ampliando o nosso impacto na vida de milhões de brasileiros.”
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EVOLUÇÃO DO SERVIÇO
Ao longo dos 17 meses de operação, o NuCel evoluiu com novos benefícios para os clientes. Em 2025, o Nubank lançou o chip físico, ampliando o acesso a aparelhos sem suporte a eSIM, e criou a Reserva de GB, funcionalidade exclusiva no mercado nacional que garante dados extras automaticamente quando a franquia mensal está perto de se esgotar, sem custo adicional para o usuário.
O pagamento via saldo da Conta Nubank passou a ser aceito como alternativa ao cartão de crédito, facilitando ainda mais a contratação do serviço pelos clientes interessados na proposta. O movimento acompanha uma tendência do setor, como mostra o anúncio da antiga divisão de fibra óptica da Oi sobre a criação de um MVNO próprio para entrar no mercado de telefonia móvel.
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Em 2026, os planos do NuCel foram estendidos a jovens de 16 a 18 anos, unindo telefonia e educação financeira a uma nova geração de usuários da fintech em todo o território brasileiro. A medida reforça a estratégia de captação de clientes mais jovens para o ecossistema digital do Nubank, que já reúne mais de 115 milhões de pessoas cadastradas em todo o país.
Bruna Costa, diretora de produto do NuCel, afirma: “Desde o primeiro dia, o NuCel foi construído com os mesmos princípios que guiam o Nubank: transparência e um atendimento que respeita as pessoas. Os números de crescimento e os índices de satisfação que registramos traduzem exatamente essa escolha.”
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A PARCERIA COM A CLARO
O marco de 1 milhão de clientes também demonstra a solidez da parceria firmada entre Nubank e Claro ao longo dos últimos anos de operação conjunta. A combinação entre a abrangência da rede móvel da operadora e a experiência da fintech no desenvolvimento de produtos digitais centrados no cliente sustentou o crescimento consistente da base desde o lançamento do serviço.
Carlos Araújo, diretor de Novos Negócios da Claro, afirma: “O NuCel mostra o que é possível quando duas empresas atuam com complementaridade real. Esse resultado confirma a relevância dos MVNOs na nossa estratégia e a capacidade de expandir nosso alcance por meio de novas parcerias. Nossa expectativa é consolidar um novo padrão para o futuro das telecomunicações no Brasil.”
