Na tarde desta quarta-feira (10), moradores de diferentes regiões de São Paulo enfrentaram problemas de conexão com a rede 5G.
A causa: uma forte ventania que atingiu a capital paulista, derrubando árvores, danificando a rede elétrica e, como efeito cascata, impactando os serviços de telecomunicação.
O transtorno foi sentido principalmente por quem depende da internet móvel para trabalhar ou estudar. Sem energia elétrica, as antenas de transmissão ficaram inoperantes em diversos pontos da cidade.
Impacto direto da falta de energia
De acordo com informações repassadas por entidades do setor, a falha na conectividade não se originou na infraestrutura das operadoras, mas sim na interrupção do fornecimento elétrico. Sem luz, muitas das estações responsáveis pela distribuição do sinal ficaram fora do ar.
A Conexis Brasil Digital, que representa as principais empresas de telecom, afirmou que as dificuldades estavam restritas às áreas onde o fornecimento de energia ainda não havia sido restabelecido. A entidade informou que as operadoras mantêm equipes nas ruas, com prioridade para os locais mais afetados.
1,4 milhão de unidades consumidoras ficaram sem luz
Segundo a Enel, distribuidora de energia da região, cerca de 1,4 milhão de clientes tiveram o serviço interrompido.
A ventania, que chegou a registrar rajadas de quase 100 km/h, também causou a queda de árvores em vias importantes da cidade. Em alguns casos, galhos e troncos atingiram diretamente a fiação, o que atrasou o trabalho das equipes de reparo.
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Com a energia comprometida, a conectividade foi severamente impactada, especialmente o sinal 5G, mais sensível a interrupções no sistema de transmissão.
Relatos nas redes e registros em plataformas de monitoramento
Ao longo da tarde e da noite, centenas de usuários utilizaram o site DownDetector para registrar queixas sobre o desempenho da rede móvel.
As operadoras Claro, TIM e Vivo lideraram os relatos, com destaque para a Claro, que concentrou o maior volume de reclamações entre o início da noite da quarta-feira (10) e a manhã desta quinta (11).
As redes sociais também foram inundadas com relatos de consumidores que, além da falta de energia, enfrentaram falhas para realizar chamadas ou navegar na internet. Bairros como Lapa, Mooca e partes da zona sul apareceram com frequência entre os afetados.
Anatel acompanha o caso
A Anatel, que fiscaliza os serviços de telecomunicação no Brasil, informou que está em contato com as operadoras e acompanha a situação.
Segundo a agência, a instabilidade no sinal está mesmo diretamente relacionada à falha elétrica, e as empresas devem manter canais abertos com os usuários até a total normalização do serviço.
Previsão de retorno total ainda é incerta
Enquanto isso, não há um prazo oficial para que tudo volte ao normal. As operadoras seguem atuando, mas o retorno da energia elétrica é o principal fator que definirá quando a conectividade será completamente restabelecida.
Por ora, a orientação é que os usuários busquem canais alternativos de atendimento das operadoras e fiquem atentos às atualizações dos órgãos responsáveis.
* Com informações dos sites Downdetector e Tele.Síntese