02/07/2022

Google é notificado pelo Procon-SP sobre proteção de celular em caso de roubo

Entre os esclarecimentos, a empresa deve explicar se oferece serviço de bloqueio do sistema Android em aparelhos roubados ou furtados.

O Procon de São Paulo notificou o Google Brasil sobre o funcionamento do Android, sistema operacional usado na maior parte dos smartphones. O órgão quer que a empresa esclareça se oferece opção de bloqueio de sistema para celular que tiver o IMEI, número de identificação do dispositivo, vinculado a um crime.

Ou seja, se é oferecido um bloqueio de sistema operacional em smartphones que forem roubados ou furtados e se há alguma tecnologia para impedir o funcionamento do sistema.

De acordo com Guilherme Farid, diretor-executivo do Procon-SP, foi realizada uma reunião com representantes do Google, mas nenhum representante da empresa compareceu ao segundo encontro. “Deste modo, encaminhamos a notificação para obter mais explicações”, afirma ele.

“Queremos saber quais mecanismos a Google tem adotado para evitar o funcionamento do sistema operacional de celulares que tiverem seu IMEI vinculado a algum crime. Iniciamos uma conversa com representantes do Google sobre esse problema, no entanto a empresa deixou de comparecer a uma segunda reunião. Deste modo, encaminhamos a notificação para obter mais explicações”, explica.

Com a notificação, o Google tem até hoje, 27, para apresentar esclarecimentos sobre os seguintes pontos:

  • Se oferece serviço de bloqueio do sistema Android vinculado a um aparelho celular com IMEI que seja identificado como produto de crime caso seja informada pela autoridade policial;
  • Se ainda oferece serviço, suporte ou atualização ao sistema operacional vinculado a aparelhos celulares registrados como roubados ou furtados;
  • Detalhar as iniciativas adotadas para impedir o funcionamento do sistema Android em tais situações;
  • Esclarecer se quando o Android é instalado no aparelho, o sistema identifica e registra o IMEI e se gera vinculação em algum banco de dados da empresa;
  • Se os dados do primeiro cadastro do consumidor no celular são vinculados ao sistema e ao IMEI;
  • Explicar sobre a política adotada para disponibilizar a atualização do sistema operacional.

A preocupação do órgão pró-consumidor vem dos furtos e roubos de celulares, onde os criminosos acessam os dados das vítimas e fazem transações em aplicativos de bancos, como transferências e empréstimos.

“[…] Os prejuízos são expressivos e os consumidores têm procurado nosso atendimento. Além das instituições financeiras, setor com o qual temos discutido o problema, entendemos ser fundamental conversar com as empresas que desenvolvem os sistemas operacionais, principalmente, o sistema Android, que representa hoje mais de 90% dos sistemas operacionais instalados nos smartphones do Brasil”, explica o diretor.

Cleane Lima
Cleane Lima
Jornalista, Comunicóloga, Repórter e Redatora há mais de 3 anos, com experiência na produção e revisão de conteúdo para internet. Adora escrever sobre qualquer assunto. "Palavras são, na minha humilde opinião, nossa inesgotável fonte de magia". Alvo Dumbledore.
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