Vivo é notificada por falta de sinal no interior de SP

Clientes da operadora enfrentam uma série de transtornos na região por conta da má prestação de serviços.

Ilustração - Sem sinal
Imagem Ilustrativa: Flickr

A reputação da Vivo na cidade de Assis, interior de São Paulo, não é das melhores. Após uma série de reclamações dos moradores, a má prestação de serviço da operadora chamou atenção do Procon.

Uma notificação foi enviada para a prestadora pelas inúmeras falhas em demandas básicas como efetuar chamadas pelo plano móvel.


Antes disso, melhorias foram solicitadas, mas o pedido não foi atendido. Foi por conta disso que o Procon de Assis, por meio da Fundação Procon SP, teve a iniciativa.

Daniela Dias Batista, diretora da organização de proteção e defesa do consumidor no município, se reuniu com um representante e a advogada da operadora para tratar sobre a questão.

Profissionais de outros Procons da região também estiveram presentes, já que outras unidades também apresentaram queixas contra os serviços prestados.

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De acordo com relatos, a ligação geralmente não completa ou simplesmente cai quando o consumidor consegue efetuar.

Ao fim da reunião, a Vivo se comprometeu a fazer um levantamento técnico e dar uma resposta breve, assim como informar um prazo para que o problema da região seja sanado.

Se nada for resolvido, o Procon vai encaminhar o processo de autuação da empresa. Afinal, os consumidores pagam seus planos em dia e não podem continuar com um serviço precário.

Em comunicado para a imprensa, a Vivo destaca que irá responder o órgão no prazo estipulado.

Com informações de AssisCity

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About Anderson Guimarães
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Adalmo Reis

É impressão minha ou a Vivo tem pisado na bola.

Cidade - UF
Ipatinga MG,
Junior Castro

Olha estou enfrentando o mesmo problema com a vivo do que aqui na Região do DDD 16 … já abri diversos chamados na Anatel e nada … não conseguimos fazer ligações e toda ligação que completa cai !! Isso com diversos clientes Vivo .. fora que na maior parte o 4G Some e fica no doloroso 3G … aí em resposta a vivo diz que realmente existe uma falha na região só que vai demorar pra arrumar …. aí hoje me mandaram um e-mail dizendo que a região tem cobertura !! Só isso MINHA OPERADORA NOS AJUDE !!!

Cidade - UF
Ribeirão Preto
Renata Viana Silva

Até Tú, Vivo?
E clientes da Oi podem rir um pouco agora!

Cidade - UF
Anapolis