TIM vive severas instabilidades nas últimas horas

Usuários relatam que nem mesmo o suporte estava em bom funcionamento para dar informações sobre o ocorrido.

Ilustração - Pane
Imagem: Flickr

A quarta-feira de cinzas, 26, foi caótica para quem precisava contar com os serviços de telecomunicações da TIM. Segundo relatos de usuários da operadora, até mesmo o atendimento telefônico esteve indisponível para prestar esclarecimentos.

No Downdetector, site que mapeia instabilidades de serviços no mundo todo, as notificações começaram a crescer a partir das 20h. Antes das 21h, o portal já registrava 135 relatos sobre a prestadora.


Às 21h47, o número cresceu para 155. A queda veio logo após às 22h30, mas a TIM ainda não se pronunciou a respeito do que pode ter acontecido para que diversos usuários ficassem com serviços indisponíveis.

Entre as localizações mais relatadas estão Manaus, Curitiba, Atalaia, Rio de Janeiro, Cajobi, Guarulhos, São Paulo, Goiânia e Brasília.

Relatos - Downdetector
Imagem: Downdetector

Os serviços mais relatados são internet, falha geral e celular. Entretanto, os relatos mostram o verdadeiro panorama da pane.

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Moradores de Manaus, por exemplo, afirmam que ficaram sem acessar internet ou fazer chamadas. Já quem vive na Zona Leste de São Paulo ficou sem sinal o dia inteiro. Confira:

No Twitter, o perfil @TIM_Ajuda presta atendimento aos usuários, mas ainda não publicou a respeito da pane, assim como os possíveis motivos que levaram a falha de serviços da TIM.

Até mesmo a TIM Live, fibra óptica da marca, está inclusa na possível falha, de acordo com o que foi publicado por clientes.

O Minha Operadora entrou em contato com a empresa para pedir esclarecimentos. Se houver uma resposta, o conteúdo da publicação passará por atualizações.

[ATUALIZAÇÃO – 27/02/2020 13H15]

Sobre a instabilidade, a empresa enviou o seguinte comunicado:

A TIM informa que alguns dos seus clientes do Amazonas e Roraima podem ter enfrentado dificuldades de acesso aos serviços de telefonia móvel e fixa (TIM Live) na noite da última quarta-feira (26), em razão de rompimento de cabos de fibra óptica. Técnicos trabalharam na ocorrência, restabelecendo os serviços ainda na mesma noite. Com relação às demais localidades citadas na reportagem, a companhia esclarece que não identificou falhas de vulto e que seus serviços estão funcionando normalmente nesta quinta-feira (27). Atenta às demandas dos clientes, a empresa reforça que segue monitorando o comportamento da sua rede continuamente, para realizar qualquer ajuste que se faça necessário.

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COMENTÁRIOS MAIS BEM AVALIADOS DO MÊS

55

Banco Inter vai distribuir gratuitamente 7 mil chips da Intercel

é um chip degustação, esperava o que? rs
  • 01/07/2020 by Luiz Carvalho

48

Banco Inter vai distribuir gratuitamente 7 mil chips da Intercel

dados atualmente não são problemas para as grandes operadoras, e mesmo assim, mta gente não se sente satisfeito, pois a escolha depende de outros fatores tbm. Ex: Oi oferece pacotes gigantescos de dados e sinal ruim…outras não se sentem bem atendidos, ou enfrentam problemas diversos…esses dias o vivo easy prime deu um BO impedindo que fosse realizado chamadas, Claro Flex tem um plano maravilhoso e um aplicativo péssimo…todas tem prós e contras, e cada consumidor tem uma medida do que é mais importante pra si mesmo.
  • 01/07/2020 by Luiz Carvalho

42

Consumidor presta queixa contra comercial de Vivo Fibra

Meu deus do céu. Esse povo tá chato demais. Essa geração mi-mi-mi tá um saco.
  • 20/06/2020 by Tauan Fontoura

36

‘TIM Beta’ e ‘TIM Pré’ vão perder alguns benefícios

A Tim só tem um pouco mais de vantagem no pré pago, devido ter Facebook Twitter e Messenger e whatsapp, agora se começar a regular uso, com certeza a Claro vai ser o melhor plano. Tenho e não troco por nenhuma.
  • 02/07/2020 by Roberto Ramos

36

‘TIM Beta’ e ‘TIM Pré’ vão perder alguns benefícios

O TIM Black e os planos controle também sofreram essas medidas. Isso vai fazer a Claro roubar os clientes da TIM.
  • 02/07/2020 by Jefferson Rodrigues

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About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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Frederico Espíndola

Tim live estava bem lento essa noite, 300Mb parecendo 300kb, aparentemente já foi normalizado.

Cidade - UF
Goiânia
Jefferson

Ta parecendo empresa estatal.

Cidade - UF
Recife - PE
Robson Moreira Da Silva

Boa noite.,não concordo com essa matéria,a tim Aki na minha vida,está bem melhor que antes,nunca tive problema com rede e nem com funcionabilidade,de sua conexão. obrigado

Cidade - UF
Goiânia
Rogerio Pires

Não se trata de concordar meu caro! Se vc. (assim como eu) não teve problemas, bleza! A matéria relata um fato ocorrido com algumas centenas de clientes, em determinadas regiões.

Cidade - UF
Uberlândia - MG
Vinícius Guerra

A rede da TIM Robson, no Brasil inteiro de um modo geral é ruim. Quem viaja muito como eu sabe disso. A TIM até melhorou a rede 4G é verdade, mas e as redes 2G e 3G onde ela é péssima? Em cidades pequenas, a TIM mal tem cobertura, por isso mesmo sempre tive uma linha da Vivo, sou cliente da Telefonica desde 1996. Em termos de cobertura, pode pesquisar, a rede da Vivo, sempre vai ser maior, por isso tem 73 milhões de clientes no móvel, é líder de mercado e com folga. A dois anos eu tinha TIM,… Leia mais »

Renata Viana Silva

Raramente acontece esse tipo de problema com a Oi e a Vivo.
Só aconteceu isso com a Oi aqui na minha região devido a quedas de raios.
E clientes da Oi podem se preparar, porque a TIM vai comprar a Oi.

Cidade - UF
Anapolis