Antes, a operadora incluía apenas mensagens, vídeos e fotos sem descontar da franquia. Clientes controle já podem desfrutar das ligações pelo WhatsApp.
Sem alarde, a Vivo fez a inclusão das chamadas de voz via WhatsApp nos benefícios para clientes controle. A informação foi compartilhada por um seguidor do Minha Operadora nas redes sociais.
A estratégia parece acompanhar as concorrências da Claro e TIM, que também liberaram o recurso sem descontar da franquia de dados do consumidor.
Na corrida por fora, a Oi também disponibiliza o acesso ao aplicativo sem afetar o limite do cliente, mas ainda não incluiu as chamadas de voz na lista de benefícios.
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Em janeiro, a Vivo divulgou também a liberação do WhatsApp sem desconto na franquia para clientes pré-pago. Entretanto, nos pacotes divulgados para compra no site, consta apenas que o benefício se limita ao envio de mensagens, vídeos e fotos.
Nos últimos meses, observa-se uma grande mobilização das operadoras para flexibilizar suas ofertas, conseguir concorrer com os aplicativos de mensagem e a universalização da internet, que pode tornar os consumidores menos dependentes das redes de celular.
Em um Wi-Fi público, por exemplo, todos podem se comunicar sem precisar ter o gasto de uma ligação normal.
Assim que o WhatsApp anunciou a chegada do recurso de ligações, as operadoras se movimentaram para o lançamento dos planos com ligações ilimitadas.
O movimento foi certeiro, pois de acordo com o Opinion Box, o número de chamadas de voz pelo WhatsApp caiu de 65% para 56% no ano passado. A inclusão do aplicativo de mensagens na lista de benefícios dos planos controle das operadoras pode ser atrativa para os consumidores que não querem dor de cabeça com o limite de dados.
