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| Ao esgotar pacote de dados, assinante do TIM Beta tem três opções para continuar navegando na internet do celular. |
O Minha Operadora recebeu mensagens de alguns consumidores sobre o suposto fim da velocidade reduzida após esgotar o pacote de internet, um benefício que na TIM era exclusivo do Beta. Algumas pessoas chegaram a dizer que não encontraram mais a opção de continuar navegando após o fim da franquia, como acontecia antes.
Decidimos correr atrás da resposta para esclarecer esta dúvida e, segundo a TIM, o benefício da velocidade reduzida continua firme e forte.
Desde maio, a operadora dá três opções para os Betas de ofertas semanais e mensais, quando atingem 100% do pacote e dados:
- Antecipar a renovação total da oferta;
- Contratar um pacote adicional de internet;
- Navegar em velocidade reduzida (até 50 kbps) até o fim do ciclo.
É claro que para isso é preciso ter crédito no celular, pelo menos para a primeira opção e para a segunda. Na antecipação da oferta, é necessário ter os R$ 55, por exemplo, se o usuário for TIM Beta mensal. Nesse caso, o pacote de minutos também é totalmente renovado: os minutos que sobraram são descartados, e um novo ciclo se inicia.
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O pacote do TIM Beta chega a totalizar 20GB por mês, mas ainda assim o plano recebe pedidos de renovações antecipadas e contratações adicionais de usuários que atingem o limite de dados antes do prazo de um mês. Nesses casos, as opções podem ser bastante positivas.
Veja o esclarecimento completo enviado pela TIM ao Minha Operadora:
“A TIM esclarece que clientes TIM Beta seguem com a opção de continuar navegando em velocidade reduzida após atingir 100% da franquia de dados de seu plano. No caso dos clientes de ofertas semanais e mensais, além da opção de seguir navegando em velocidade reduzida, o cliente também pode contratar um pacote adicional de dados ou antecipar a renovação total de sua oferta. Lembrando que para ter essa última funcionalidade habilitada, o cliente deve ter saldo igual ou superior ao valor de sua oferta”.
