sexta-feira, 17 de agosto de 2018

Operadoras podem bloquear IMEI de celular comprado junto à plano

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Empresa pode bloquear smartphone após três meses de atraso em pagamento de fatura.

As operadoras estão sempre ofertando aparelhos celulares por preços muito abaixo do mercado quando vinculados a seus planos pós-pagos. 

Essas compras costumam ser um bom negócio já que os valores são atrativos e, em muitos casos, as ofertas vêm com outros benefícios

Alguns planos permitem ao cliente, até mesmo, trocar de celular uma vez por ano, como é o caso do Claro Troca e do TIM Troca Smart.

No entanto, os clientes que compram smartphones parcelados com operadoras devem ficar atentos a uma cláusula do regulamento que permite a empresa bloquear o IMEI do seu aparelho caso haja atraso no pagamento das faturas.

A prática considerada abusiva por muitos clientes possui respaldo legal e está explícita nos contratos de planos pós e controle das quatro maiores operadoras: Claro, Oi, TIM e Vivo. 

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O regulamento informa que as teles podem bloquear o sinal do aparelho quando as faturas estiverem atrasadas por mais de três meses. 

Os consumidores precisam ter cuidado redobrado ao comprarem smartphones de segunda mão para não terem surpresas desagradáveis. 

Há relatos no site ReclameAqui sobre celulares bloqueados após terem sido comprados de outra pessoa.

Em um dos relatos, o consumidor conta que teve seu aparelho bloqueado um ano após o uso porque o dono original não pagou ou cancelou o plano por meio do qual havia comprado o smartphone. 

Você pode consultar o estado do IMEI de seu modelo no site da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), e no caso dele ser importado, na página IMEI24.



4 comentários:

  1. Mas isso acontece só com celulares comprados junto de um plano ou pode acontecer com qualquer aparelho que eu tenha comprado fora da operadora, mas que está em uso com um número de conta pós paga?

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  2. Isso só vale para celulares que são pagos via fatura (conta). Os celulares que você compra com desconto mas são pagos via cartão de crédito ou dinheiro não entram nesta regra.

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    1. Este comentário foi removido pelo autor.

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  3. O negocio é arrombar o cliente ! Essas mísera cobram preços absurdos , sem qualidade , num escapa uma . É tudo um bando de rabujenta. E, quando se vai punir parece que não aconteceu nada . Por isso que não pós ou controle , não vale apena ter vinculo com essas miseráveis.

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