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| A velocidade 4G da Claro não ultrapassou 1 Mega em nossos testes. Atendente informa que problema também afeta a central de atendimento da operadora. |
Desde o final da tarde desta segunda-feira (19), clientes da Claro reclamam de instabilidade no sinal de internet 4G da empresa. Em determinados momentos, a rede LTE da operadora chegou a sair do ar, obrigando os clientes a migrarem automaticamente para a rede 3G, que continua sendo alternativa para as áreas sem cobertura de internet de quarta geração.
O Minha Operadora testou a internet 4G da Claro na cidade do Paulista, região metropolitana do Recife, no momento em que recebíamos as queixas. A velocidade foi deprimente: 610 Kbps de velocidade.
Em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Claro (SAC – 1052), uma outra surpresa: os operadores do call center não podiam passar nenhum tipo de informação porque o sistema estava indisponível.
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De acordo com o atendente, o problema começou a partir das 18h e se estendia até o horário da ligação, meia-noite, pelo horário de Brasília.
No Twitter vimos alguns clientes reclamando da internet da Claro exatamente no horário da falha:
Internet da claro é um lixo— o tal do abencoaduh por Deus (@ricklbd) 20 de fevereiro de 2018
essa internet da claro BRINCA DE SER RUIM— Aliffer (@aliffergoulart_) 20 de fevereiro de 2018
As vezes reclamo da internet da nextel, mas agora usando a da claro vejo como reclamava de barriga cheia— Karol Macedo (@MacedoKarol4) 20 de fevereiro de 2018
meu pai podia colocar um WiFi aqui kkk ..
quero entrar no ytb masssss essa internet da claro né kkkk— ‘. preta ? (@Laayfs) 20 de fevereiro de 2018
O que está acontecendo com a claro???? Quero minha internet de volta— sangi CRF (@oisangii) 20 de fevereiro de 2018
Essa internet da Claro está uma bosta pqp ??— Mk ✌ (@MCrystyam) 20 de fevereiro de 2018
Prr que raiva dessa internet de merda da claro— Cassia ? (@almeidacassia12) 20 de fevereiro de 2018
Minha internet tá uma merda hj, q ranço da Claro cr— Mari (@Fuckmri) 20 de fevereiro de 2018
Internet da Claro tá horrível Mlk— Caique Vicente #OnSpaceTaAi (@VicenteCaique) 20 de fevereiro de 2018
Internet da claro ta tiuti de mais..?— 2G PSICO..✌?? (@LucasMatheus2G) 20 de fevereiro de 2018
Osso essa internet da claro— ??♀️ (@crvgluays) 19 de fevereiro de 2018
Tentamos contato com a assessoria de imprensa da Claro para obter informações sobre a causa do problema, as regiões afetadas e se algo já está sendo feito para normalização da conexão. Assim que recebermos um retorno concreto da empresa, adicionaremos as informações passadas aqui na matéria.
