Nesta terça-feira (3), o Globoplay registrou uma forte instabilidade técnica durante a exibição do BBB 26, afetando milhares de brasileiros que tentavam acompanhar a eliminação ao vivo, com a maior queda de sinal relacionada especificamente à função de assistir a TV ao vivo na plataforma.
O problema gerou um pico de reclamações em sites de monitoramento devido ao alto volume de acessos simultâneos que sobrecarregaram os servidores da emissora em todo o país, impedindo que o público visse o resultado em tempo real.
O site Downdetector, especializado em monitorar a disponibilidade de serviços digitais, exibiu um gráfico com uma subida vertical de notificações a partir das 22h45. Os usuários relataram que, ao tentar acessar o sinal da TV aberta pelo aplicativo, encontravam telas pretas ou mensagens de erro de conexão. Esse tipo de falha é recorrente em noites de grande apelo popular, evidenciando que, apesar dos avanços na infraestrutura de rede, o streaming ainda enfrenta gargalos críticos em momentos de tráfego massivo.
Globo confirma falha técnica e pede que usuários recarreguem o Globoplay
Após o volume massivo de reclamações que tomou conta das redes sociais e do portal Downdetector na noite desta terça-feira (3), a Globo se manifestou oficialmente dentro de sua plataforma de streaming. Através de um aviso exibido aos usuários que tentavam acessar o sinal ao vivo do BBB 26, a empresa reconheceu a instabilidade sistêmica.
Em nota oficial exibida na interface do aplicativo, a emissora declarou:
“Encontramos um problema técnico. Enquanto resolvemos, aproveite nossos canais ou tente recarregar o Globoplay em alguns minutos.”
Reclamações nas redes sociais
Nas redes sociais, a frustração foi o sentimento dominante entre os assinantes, que pagam pelo serviço justamente para ter a comodidade de assistir ao reality em qualquer dispositivo. Muitos reclamaram que a instabilidade ocorreu no exato momento do discurso de eliminação, o ponto alto da noite. A falha não atingiu apenas dispositivos móveis, mas também aplicativos em Smart TVs e computadores, mostrando que o problema estava centralizado nos servidores de distribuição de conteúdo da própria plataforma da Globo.
