O projeto Abrigo Amigo, desenvolvido pela Eletromídia em parceria com a operadora Claro e a Prefeitura do Rio de Janeiro, anuncia a expansão de suas unidades na capital fluminense.
Até o final de 2026, 200 abrigos de ônibus serão adaptados para oferecer acolhimento, conectividade e segurança a usuários do transporte público noturno, reforçando iniciativas sociais na cidade.
Nesta quarta-feira (4), a operação começou com 22 novas unidades distribuídas entre o Centro, a Zona Sul e a Zona Norte do Rio. Já existem cinco pontos em estações do VLT Carioca, incluindo Antônio Carlos, Sete de Setembro, Saara, Candelária e São Bento.
Segundo representantes da Claro, a atualização tecnológica transformará cada ponto em Abrigo Amigo Claro, com sistemas de conectividade avançados, permitindo chamadas de vídeo estáveis e suporte remoto durante a madrugada.
“Cada chamada de vídeo realizada nos abrigos é sustentada por nossa rede de fibra e 5G de alta performance, garantindo acolhimento e segurança”, destaca Ane Lopes, diretora de Marca e Comunicação da Claro.
Atendimento humanizado e inclusivo
O projeto funciona diariamente das 20h às 5h, oferecendo atendimento remoto feito por equipe treinada exclusivamente de mulheres. O contato é realizado por vídeo, proporcionando companhia e suporte aos usuários do transporte público durante a noite.
Cada abrigo conta com câmeras, microfones e alto-falantes de alta qualidade, além de recursos de acessibilidade: botões em braille, altura adequada para cadeirantes e comunicação em Libras. Também está em andamento a implementação de legendas automáticas nas chamadas.
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A parceria com o Centro de Operações e Resiliência (COR) permite acionar rapidamente a segurança pública, reforçando a proteção de quem utiliza o transporte coletivo em horários de menor movimento.
Impacto social e histórico do projeto
Desde seu lançamento em agosto de 2023, o Abrigo Amigo já registrou mais de 40.700 chamadas de companhia remota e 2.100 ocorrências atendidas em cidades como São Paulo, Campinas, Cuiabá, Sorocaba, Porto Alegre, Fortaleza e Rio de Janeiro.
Com o patrocínio exclusivo da Claro desde setembro do ano passado, o projeto triplicou de tamanho, passando de 82 para 298 abrigos, com meta de atingir 635 unidades até 2027.
Além da segurança, a iniciativa promove inclusão, conectividade e bem-estar para os usuários noturnos do transporte público, especialmente mulheres, em um país onde 97% delas relatam medo de violência ao se deslocar, segundo estudo feito pelo Senado Federal em 2024.
Um modelo de parceria público-privada
O Abrigo Amigo Claro exemplifica como a mídia out-of-home pode ir além da comunicação e assumir função social. José Carlos Angelucci Jr., CRO da Eletromídia, reforça pontos essenciais do programa.
“Cada ponto de mídia pode ser também um ponto de acolhimento, atenção e cuidado, contribuindo para um espaço urbano mais seguro e inclusivo.”, disse.
A iniciativa se soma a outros projetos sociais da Claro, como o “Mulher + Tech – conexão para novos começos”, em parceria com a ONU Mulheres, que capacitará 1.300 mulheres em situação de vulnerabilidade em 10 capitais brasileiras.
A expansão do Abrigo Amigo Claro no Rio de Janeiro combina tecnologia, segurança e atenção às pessoas, mostrando como inovação urbana e responsabilidade social podem caminhar juntas.
Com planejamento gradual e critérios técnicos, a iniciativa reforça a proteção noturna e o acolhimento em um dos maiores centros urbanos do país, o que pode se tornar um piloto para implementação em outros grandes centros urbanos brasileiros.
