A Brisanet anunciou uma mudança no seu canal de atendimento telefônico. A partir de agora, clientes devem ligar para o número 10517 para solicitar suporte ou informações sobre os serviços da operadora nordestina. O novo número substitui o anterior, 0800 281 3017, e tem como objetivo facilitar o contato, já que é mais curto e de fácil memorização. A ligação continua sendo gratuita.
De acordo com a Brisanet, o atendimento pelo 10517 pode ser utilizado para consultar detalhes de planos e promoções, solicitar novos serviços ou registrar problemas técnicos. O objetivo, segundo a empresa, é tornar a comunicação mais simples e acessível, especialmente em situações que exigem rapidez na resposta.
Jordão Estevam, diretor Comercial da Brisanet, afirma que a mudança faz parte de um esforço para melhorar a experiência do consumidor. Ele destaca que a equipe de atendimento da empresa passa por treinamentos frequentes para aprimorar o suporte oferecido.
Além do atendimento telefônico, a operadora lembra que também mantém outros canais de comunicação com os usuários. Entre eles estão o WhatsApp, disponível pelo número (84) 98111-8525, o site oficial (www.brisanet.com.br), o serviço de Ouvidoria via telefone 0800 281 4000 ou e-mail (ouvidoria@grupobrisanet.com.br) e os aplicativos BrisaCliente Fibra e BrisaCliente Móvel.
A atualização do canal de telefone ocorre em um cenário em que o setor de telecomunicações tem buscado alternativas para agilizar o atendimento e reduzir as reclamações de clientes sobre tempo de espera e dificuldades de contato. Facilitar o acesso ao suporte técnico e comercial é visto como uma medida importante para tentar atender melhor à demanda dos consumidores.
A troca para um número de cinco dígitos segue uma tendência observada em outros setores, especialmente no atendimento a serviços públicos e essenciais. Números curtos tendem a ser mais lembrados, o que pode reduzir o número de tentativas frustradas de contato e minimizar a necessidade de buscar informações adicionais para acionar o suporte.
A Brisanet é uma das operadoras regionais que têm expandido sua atuação nos últimos anos, especialmente no Nordeste e no interior de estados do Sudeste. A companhia oferece serviços de internet banda larga, telefonia fixa e móvel, e vem investindo na ampliação da infraestrutura e na diversificação dos canais de atendimento.
Clientes que utilizavam o número 0800 281 3017 deverão se adaptar à nova forma de contato. Segundo a empresa, quem tentar utilizar o antigo número será orientado sobre a mudança. A atualização do canal de atendimento também busca acompanhar o crescimento da base de assinantes e melhorar a capacidade de resposta, especialmente em horários de pico.
