05/10/2024

Site ‘Reclame Aqui’ bloqueia todos os visitantes, que protestam

Além de saber sobre a falha que afetou o Reclame Aqui, confira o ranking completo com as notas de todas as operadoras no site de reclamações.

O que era para ser apenas mais um dia normal no Reclame Aqui acabou virando um transtorno para muitos consumidores. No começo da noite desta quarta-feira (11), o site – famoso por ajudar usuários a resolverem suas tretas com empresas – começou a apresentar um problema bem chato: um bloqueio que impediu muita gente de acessar a plataforma.

Cloudflare bloqueia site Reclame Aqui

O pessoal, é claro, não deixou barato e começou a reclamar, mas dessa vez, ironicamente, não consegue reclamar… no próprio Reclame Aqui!

Tudo indica que a confusão foi causada por uma falha no Cloudflare, um serviço de segurança online que o Reclame Aqui utiliza para proteger o site contra ataques. Só que dessa vez, ao invés de apenas proteger, o serviço começou a barrar todo mundo que tentava acessar a página.

O problema, pelo jeito, foi uma configuração errada no Cloudflare que acabou bloqueando todos os IPs, como se fossem uma ameaça. Imagina só! Resultado? Uma avalanche de comentários de usuários perdidos e indignados nas redes sociais.

“Fui entrar no Reclame Aqui e não posso, aparece uma imagem que proíbe entrar no site. Fui bloqueada????? Como assim?????”, desabafou uma usuária no Instagram do Reclame Aqui. Outro internauta completou: “O site caiu???” e um terceiro, ainda mais assustado, disparou: “Diz que fui bloqueado no site!?!? Que isso???”.

Por enquanto, a equipe do Reclame Aqui ainda não se manifestou oficialmente sobre o problema, mas os técnicos correram contra o tempo para resolver a situação e a página já está normalizada.

O Instagram do RA ferveu com consumidores revoltados que só queriam registrar suas reclamações e não conseguiam. “Bloquearam minha conta do nada sem nenhuma explicação!!! Não tem atendimento!!!”, reclamou outra usuária, destacando a falta de respostas do site.

Por mais que o Reclame Aqui seja conhecido por ajudar consumidores a fazerem valer seus direitos, dessa vez quem precisa se explicar é o próprio site.

Pauta Bônus: Ranking das empresas de Telecom no Reclame Aqui

No ramo das telecomunicações, as operadoras conhecidas nacionalmente – Claro, Vivo e Oi – não possuem conta ativa no Reclame Aqui e nem respondem queixas de clientes insatisfeitos. Dessas gigantes, apenas a TIM entra no ranking das operadoras de internet, TV e celular que estão presentes no site de reclamações.

Confira na lista completa abaixo a nota geral de atendimento de todos os provedores que respondem queixas no Reclame Aqui, ordenada da nota mais alta para a mais baixa, em uma escala que vai de 0 a 10.

  1. Zaaz Telecom (9.2)
  2. Infolink Telecom (9.2)
  3. Blink Telecom (8.9)
  4. Hughesnet (8.9)
  5. GuaratibaNet (8.9)
  6. Texnet – Soluções em Internet (8.7)
  7. Space Network (8.7)
  8. Obvious Fibra (8.7)
  9. Correios Celular (8.5)
  10. JustWeb (8.5)
  11. LinQ Telecom (8.5)
  12. Radar Internet (8.5)
  13. Leste Telecom (8.5)
  14. Aonet (8.5)
  15. IBI Telecom (8.5)
  16. America Chip (8.4)
  17. Vero Internet (8.4)
  18. Giga+ Fibra (8.4)
  19. Proxxima Telecom (8.4)
  20. Americanet (8.4)
  21. Webby Telecom (8.4)
  22. New Life Internet (8.3)
  23. TIM Brasil (8.3)
  24. Weclix (8.3)
  25. Online Telecom (8.2)
  26. Clicknet Internet (8.2)
  27. Algar Telecom (8.1)
  28. Ora Telecom (8.1)
  29. Loga Internet (8.1)
  30. Sempre Internet (8.0)
  31. Internet Way (8.0)
  32. Sebratel Telecom (8.0)
  33. LPNet (8.0)
  34. Alternativa Internet (8.0)
  35. Brisanet (7.9)
  36. Supernova Celular (7.9)
  37. Desktop Internet (7.9)
  38. CPGNet (7.9)
  39. Atex Telecom (7.9)
  40. Acesso Net Fibra (7.9)
  41. Surf (7.8)
  42. Valenet (7.8)
  43. Led Internet (7.8)
  44. Vivas Internet (7.8)
  45. FiveNet Telecom (7.8)
  46. Impacto Telecom – Atibaia-SP (7.8)
  47. Alares Internet (7.7)
  48. Nova Telecom (7.7)
  49. ITOP Telecom (7.7)
  50. MAXX Conectado (7.7)
  51. Net Jacareí (7.7)
  52. NicNet (7.7)
  53. SpeedNet Telecom – MG (7.7)
  54. Completa Telecom (7.7)
  55. Alcans Telecom (7.6)
  56. DTEL TELECOM (7.6)
  57. BBG Telecom (7.6)
  58. Amigo Internet (7.4)
  59. Panda Internet Fibra (7.4)
  60. Master Internet (7.4)
  61. Agera Telecomunicações (7.4)
  62. Vello Fibra (7.5)
  63. explorernet (7.5)
  64. K2 Network (7.5)
  65. Veloster.net (7.3)
  66. Mega IP Connect (7.3)
  67. Sim Digital RS (7.3)
  68. NR CONEXÕES (7.3)
  69. PomboNet (7.3)
  70. Ligga Telecom (7.3)
  71. WOW! Fiber (7.2)
  72. Unifique (7.2)
  73. PROVERNET (7.2)
  74. Garra Telecom (7.2)
  75. BL Fibra (7.2)
  76. Cabonnet (7.2)
  77. G3 Telecom – PI (7.2)
  78. Estrelas Internet (7.0)
  79. Fluke Operadora (7.1)
  80. sim.digital (7.1)
  81. Citta Telecom (6.8)
  82. NobreakNET (6.8)
  83. FasterNet (6.7)
  84. Link 7 Internet (6.7)
  85. Sygo Telecom (6.5)
  86. Vox Conexão (6.5)
  87. World Wifi Telecomunicações (6.5)
  88. Onitel (6.4)
  89. AGTNet (6.4)
  90. Linkfort Telecom (6.3)
  91. JundFibra Telecom (6.3)
  92. Implantar Telecom (6.2)
  93. Nipcable (6.2)
  94. JR Telecom (6.1)
  95. Allrede Telecom (6.1)
  96. Linnke – Internet Ativa (6.1)
  97. G2G Fibra (6.0)
  98. WLE Net Internet (6.0)
  99. NetTop Internet de Hipervelocide (5.7)
  100. NOMO (5.7)
  101. UNIVERSO SOLUCOES DIGITAIS (5.4)
  102. Telecall (5.3)
  103. Prymus Web (5.2)
  104. MAISVOIP (5.1)
  105. Net Serv – Auê Internet (5.1)
  106. Wlan (5.0)
  107. AMPERNET Telecom (5.0)
  108. Intlink Tecnologia (4.9)
  109. Você Telecom (4.6)
  110. EasySim 4u (4.1)
  111. Rapidanet (3.9)

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