TIM repete mau desempenho em fevereiro e perde 405 mil clientes

Enquanto a italiana segue ladeira abaixo, a Vivo continua de vento em popa e lidera o ganho de clientes. Mas o destaque fica mesmo para as pequenas teles.



O mês de fevereiro teve duas grandes antagonistas na busca por clientes no setor de telefonia móvel: TIM e Vivo. Enquanto todas as outras operadoras apresentaram uma movimentação morna durante o segundo mês do ano, a TIM despencou mais uma vez em número de clientes ao perder 405.456 linhas. Enquanto isso, a Vivo disparou e absorveu 186.634 consumidores. Números tão díspares ficam claros quando olhamos o gráfico do setor em fevereiro.




Na plateia, vendo as duas gigantes se digladiarem, ficaram do lado positivo a Nextel (43.382), Datora (8.157) e Claro (4.523). As operadoras menores, representadas pelo campo “Outras”, aumentaram em 29,93% o número total de usuários, o que mostra o grau de inquietação dos brasileiros em relação ao serviço prestado. Estamos sempre em busca de algo novo para ver se encontramos melhora. Do lado negativo da arena temos Oi (-4.354) e Sercomtel (-957). A Algar Telecom voltou a não atualizar o número de clientes e por isso nós não vamos levar a empresa em consideração.
De acordo com os dados divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a Datora foi a que conseguiu um maior crescimento percentual de base durante fevereiro. Por isso, ela é o nosso Destaque do Mês. Apesar do péssimo desempenho da TIM, a Sercomtel tem uma base de clientes mais enxuta e por isso deveria cuidar melhor dela. Ela é o Mico do Mês porque os quase mil consumidores que a operadora de Londrina perdeu representaram um recuo de market share bem mais considerável do que o sofrido pela TIM. Veja abaixo os números percentuais:

  1. Datora (aumentou a base em 2,01%) => DESTAQUE
  2. Nextel (+1,29%)
  3. Vivo (+0,25%)
  4. Claro (0,00%)
  5. Oi (-0,01%)
  6. TIM (-0,72%)
  7. Sercomtel (diminuiu a base em -1,55%) => MICO

Com 73,4 milhões de usuários, a Vivo segue sendo a maior operadora de telefonia móvel do Brasil. No gráfico abaixo você consegue entender melhor como estão divididos os 228.971.405 chips de celular ativos no país. Esse número, aliás, caiu 0,06% em relação ao mês de janeiro.




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51 Comentários

  1. Eu já fui cliente da Tim no pós pago e fui roubado pela tim. Me arrependi amargamente de ter escolhido a Tim

  2. Eu tenho tim beta mais o 4g e lento foi usando o novo oi livre que é bastante em conta fora que a oi tá melhorando seu sinal bastante até 4g da oi tem na minha cidade vocês compre o chip e faça o teste do oi livre eu fiz e vou gostando muito da oi e economizando também

  3. Desafio qualquer em tempo de espera. Liga para a central da TIM e liga para a da Vivo! Se a atendente humana da vivo atender antes da TIM, mudo meu nome… O atendimento da Vivo e desrespeitoso. E outra, quer quebrar a vivo nas propostas? Pede a ela pra te da ligação DDD para outras operadoras inclusa na franquia! Se ela, te der, pode fechar que é top!

    • Eu pedi no plano controle ganhei bônus ddd outras operadoras por 6 meses 100 mil minutos

    • No DDD (34) MG, o controle a partir de R$ 49,90 tem ligações ilimitadas; utilizei por 02 meses, mas deixou a desejar, qualidade das ligações sofrível.

    • A úncia cidade que já morei onde todo mundo tem Vivo, só apenas onde tem apenas sinal dela; onde moro e em outras cidades que já morei que tem todas as operadoras, dificilmente as pessoas a usam. Tive um chip da Vivo, e para eu desativar alguns dos seus serviços, era preciso eu ligar durante a madrugada para conseguir ser atendido em pelo menos 5 minutos, outras horas do dia era sempre em média 20 minutos de demora para eu ser atendido.

  4. kkkkkkkkk….Tim descendo a ladeira….e ainda tem fanboy de operadora….cá pra nós!

  5. Beta com ligações ilimitadas já.

  6. A Tim vive fazendo cobranças de internet, mesmo com os dados móveis desativados, afirmando que é o uso da "tecnologia 4G". Já abri reclamação na Anatel ela se recusa a devolver os créditos dos diversos dias de internet com consumo de 8 bytes ou menos.
    É certo ela realizar a cobrança de internet mesmo com dados móveis desativados? Isso realmente ocorre em todas as operadoras?

    • Não sei com as outras operadoras, mas estava acontecendo o mesmo comigo, e tive que habilitar o chip para somente 3G!

    • Muito chato ter que ficar alternando 3G/4G.
      Quantas diárias de Internet a Tim ganhou nessa brincadeira da tecnologia 4G que consome apenas poucos BYTES, dados insignificantes.

    • As outras operadoras tb ocorre, só que a diferença eh que deixam uma margem de uso, ou seja, só desconta a partir de certa quantidade usada no dia, por isso que nas outras não se ouve falar desse problema.

  7. A Tim e a claro tem o 4g melhor que a vivo,aqui na minha região nas cidades aonde a tim tem cobertura, o 4g dela e melhor que a vivo,o problema dela e esse tim pré top com pouca internet.

  8. Já tentei ser Tim por duas vezes e me senti enganado. Na região dos lagos a Oi (pelo custo benefício – 3 GB de internet, ligações ilimitadas por R$ 15 ao mes) e a Vivo são as melhores.

  9. A tim está horrível em Recife, não adianta nada aparecer o sinal 4g se a velocidade não passa de 2Mbps/s. Faço várias medições por dia e não passa disso. A Oi aqui a média é de 15Mpbs/s muito superior a TIM. Tenho o plano TIM Beta lab e de nada adianta ter 20GB por mês se não consigo usar. Já fiz mais de 20 reclamações inclusive na Anatel e eles não resolvem. Esse mês estou de saída dessa operadora lixo. Cansei

  10. Em Curitiba, como já falado, a TIM é um lixo. 4G lento. A Vivo tem um 4G rápido, mas de ligação é um lixo, muita interferência, eco… A melhor aqui é a Claro e a Oi. Porra! Pago 15 pilas por mês na Oi e tenho 4G na cidade inteira, 3,5GB de internet que acumula para o próximo mês e ligação ilimitada pra qq operadora. Sou Uber e uso muita internet no carro! 4G da Oi não decepciona em Curitiba e região.

  11. Concordo. A Tim deu um tiro no pé com as mudanças no pré pago. A Tim vem querendo obrigar os clientes a aderir um plano que só tem de top o nome… Não tem nem opcoes de planos pré.. ou é top ou não é… Me poupe TIM o meu mico do mes, do ano vai pra vocês.

  12. Este novo plano deles o Tim pré Top não é favorável pra muitos clientes, eu ainda estou usando o Tim Smart que tem 2,5GB de internet por semana por R$15, mas estao dizendo que vão acabar com este plano, vão perder bastante clientes se acabar com este plano.

  13. Ligações ilimitadas p todas operadoras no beta já.

  14. A TIM realmente deixou de lado a competitividade no pré-pago. No quesito velocidade em Curitiba (região central e bairros com boa cobertura) a TIM perde para OI no velocímetro em cobertura 4G. Após diversas medições em 4G das quatro operadoras, temos na cidade: Claro 4G com média de download em 40MB, Vivo fica com média de 12MB, OI 4G com 8MB e TIM na lanterna com velocidade média de 2MB. As medições foram feitas utilizando as ferramentas de medição da Anatel e Minha Operadora, todas com planos controle/pós.
    Já em relação aos preços no pré-pago, a OI desbanca todas no DDD41 ao oferecer ligações ilimitadas, não tem tarifa de roaming, whatsapp livre por R$ 20/por 31 dias de uso.
    A cobertura 4G nas quatro operadoras alcança quase todos os bairros. Na OI, região metropolitana e áreas mais afastadas só cobertura 3G, a Vivo possui cobertura bem instável dentro de prédios e em alguns bairros, segurando apenas o 3G em regiões mais afastadas. 4G em 99% do tempo só com Claro e TIM.
    Para quem busca velocidade no móvel e qualidade na conexão, falo com propriedade que em Curitiba só a Claro oferece. Mesmo no uso indoor a conexão é rápida. A OI divide bem o sinal para dados e voz, sendo que em alguns bairros, só há conexão de dados 4G/3G, o serviço de voz não funciona (caixa postal) mesmo com sinal. Essa dificuldade persiste para mim e para outros conhecidos mesmo após verificação técnica nas linhas. Vai entender né!!

    • Bela resenha. A TIM em Curitiba nem de graça… Pra quem usa dados móveis é muito ruim, lenta demais. Cara a TIM perde pra Oi (em recuperação judicial) e sem investimentos… kkk
      Sou Uber, uso muita internet e a Oi atende bem nesse ponto! 3,5GB por 15 pilas a cada 31 dias.

    • Pena que onde moro apenas tem 2G da oi e onde trabalho 3G mas muito ruim. Já tive a oportunidade de acessar o 4G da oi e onde estive não dá pra reclamar.

  15. A Tim deu um tiro no próprio pé e está em velocidade máxima ao declínio. Falei isso em 2015 quando ela liberou ligações pra qualquer operadora. Simplesmente as concorrentes com um sinal melhor de intenet e rede ultrapassariam ela em clientes em pouco tempo. Coisa que hoje acontece com a Claro sendo a segunda operadora em clientes do país. Agora ela (Tim) vai se debater com a pior do país, a Oi, simples assim. As pessoas hoje dão mais valor ao seu suado dinheiro, querem pagar por um serviço que funcione. Não sou advogado da Vivo, mas os números mostram isso. Já usei as 4 operadoras e a única que me atendeu foi a Vivo. Os planos são caros sim, mas o serviço funciona sendo melhor que das outras três.

    • Eu utilizei Claro, Vivo, Tim, Oi e Nextel em São Paulo e Rio de Janeiro nos ultimos 5 anos, para mim as melhores são consequentemente em:

      Sinal – 1: Vivo, 2: Claro, 3: Nextel, 4: Tim e 5: OI.
      Velocidade – 1: Claro, 2: Vivo, 3: Tim , 4: OI e 5: Nextel.
      Problemas + estresse – 1: Tim, 2: Claro, 3: Vivo.

    • Concordo com atua classificação, penso o mesmo. As pessoas acordaram pra isso, estão dando mais valor ao seu dinheiro. Agora se falando em atendimento ao cliente, a Vivo fica em último lugar sem medo de errar, a pior operadora que usei pra conseguir falar com um atendente meus amigos.

  16. Tim careira. Em BH sinal razoável.Tim beta com ligações ilimitadas já.

  17. No RJ, a qualidade das ligaçòes é muito boa, a internet dá conta perfeitamente e a cobertura 4G não tenho do que reclamar. Sabendo como fazer se consegue muito facilmente um plano Controle com 7GB. Ainda com Deezer premium. Não sei o que o pessoal mais quer além disso. NÃO CONTRATO A VIVO DE FORMA ALGUMA !!! Só pra quem tem cara de otário.

    • Só se for na capital, pq em outras cidades do estado a TIM é um verdadeiro LIXO. Passou em baixo da ponte já não tem mais sinal. Prefiro mil vezes usar Vivo e pagar mais caro por um serviço que FUNCIONA de verdade do que pagar por algo que não funciona. Inclusive no METRO do RJ a TIM não funciona em nenhuma estação. A TIM sempre teve fama de sinal ruim no RJ e se depender de mim vai continuar. Até a falida da OI tem sinal melhor que a TIM.

    • Ngm, isso não acontece só aí no Sudeste, Norte e Nordeste é a mesma coisa, péssimo sinal e internet lenta. Esperei por melhorias por 3 anos e desisti de esperar.

  18. Era Tim, na minha cidade o sinal e ruim e troquei para oi, até o momento estou satisfeito com sinal e preços da oi na minha região!

  19. A tim com esse pré top é horrível,a vivo só sobe por causa do sinal quem em São Paulo sabe o que é sofrer com sinal de celular, dizem que vão mudar a lei das antenas minha operadora deveria fazer uma reportagem sobre lei de antena em São Paulo.

  20. A Tim só perdeu cliente porque mudou o seu planos pré pago ,uns planos caros e só oferece Facebook e WhatsApp $40 reais por mês , colocou o Luan Santana para fazer a propaganda e não deu retorno e perdeu posição foi trágico .

    • Concordo. A Tim deu um tiro no pé com as mudanças no pré pago. Enquanto na Tim tenho que desembolsar 40 reais por mês para falar com outras operadoras, as outras tem opções mais em conta:
      – Oi com o oi livre recarregando 10 reais por mês tem 50 min ou oferta diária dando 1 min por 30 centavos.
      – Claro com oferta diária dando 10 min, prezao por 14,99 dando 500 min por mês (alguns DDDs) e pacote semanal de 30, 50 e 70 min.
      – Vivo dando 10 min na oferta diária, 30 min no pacote semanal e 99 centavos por dia no vivo easy.

      A maioria que conheço que usa celular, uns 70%, tem uso baixo gastando menos que 20 reais por mês e pra mim quem assume o posto de operadora careira para ligacao pra outras operadoras é a tim

    • E olha, se a tim encerrar a oferta diária dos antigos clientes eh aí que ela vai perder um monte de clientes. Já estou indicando o prezao por 14,99 pra quem tem um uso não tão significativo do celular e indicando o vivo easy pra quem tem celular que mal usa e prefere whats e tem WiFi, ou não usa rede de dados de operadora.

    • Minha opinião e que muitas pessoas como eu usa a Vivo como segunda linha, mas usa uma outra operadora como linha principal, uso a Claro, acredito que em valores de faturamento a Claro bate a Vivo, eu gasto com a Claro 35,90 com vivo easy nem 5,00 por mes.

  21. Tim em horário de pico 6 horas da tarde no centro de Osasco e no centro de Carapicuíba e horrível de mexer , o bom tá Tim é o Tim Beta , mais a Tim vem melhorando pelo menos Aki em sp , já a vivo é melhor que a Tim só e careira , e em colina SP meu amigo ficou 2 dias com um sinal caindo e fora de área , eu uso Tim Beta e vivo easy

  22. Aqui no Estado do Espírito Santo a maior cobertura é da Vivo, a 2* é a Tim, a 3* é a Claro e a 4* é a OI. Mas em preço mais em conta tá sendo a OI.

  23. Inacreditável , preços exorbitantes e as pessoas continuam usando Vivo

    • Usam por causa da cobertura porém não vale nada ter cobertura e péssimo sinal e qualidade.

    • O Brasileiro tá aprendendo a valorizar seu dinheiro. O que adianta ter várias promoções se o serviço é pífio? A Vivo é líder porque o serviço em comparação as outras três é melhor, essa é a verdade. Os planos são caros, mas funcionam.

    • Razek concordo contigo, os preços são altos sim cara, mas funciona um pouco melhor que as concorrentes. Não é toda essa maravilha, mas é melhor sim. A Vivo cresce todo esse tempo porque tem algo de melhor que as três pecam.

  24. Aqui em Balsas/Ma a TIM tem boa cobertura mas 3G/4G abaixo dos 50Kbps, a Oi só pega 3G (H) e 2G (E), a claro fica com o 3G/4G na média de 80Kbps e a vivo fica com a média de 1Mbps no 3G e 15Mbps no 4G, mas na minha casa o 4G não pega.

  25. Aqui no Rio, RJ, a vivo ainda é a que tem melhor cobertura. Mas também a pior na prestação de serviço.
    A Tim é mediana em cobertura, em serviços, em preços.
    A oi tem o melhor preço, mas cobertura ruim, boa prestação de serviços, mas pouco "algo a mais", como VoLTE, VoWiFi, etc.
    A Claro tem a melhor velocidade de dados 4G, cobertura inferior à da vivo e da Tim, (mas superior a da oi) e preços caros. Também sem o "algo mais".

    • Perfeita sua análise. Aqui em MG é mais ou menos a mesma análise, exceto que a Vivo, na região do Triângulo Mineiro DDD – 34 deixa um pouco a desejar (foi a última a entrar), mas no restante do Estado, parece ter a maior cobertura (antiga Telemig Celular).

    • Na região metropolitana do RJ, a CLARO tem a melhor cobertura e melhor velocidade, seguida pela VIVO e consequentemente TIM. A Claro ganha disparado, enquanto a TIM carrega má fama de sinal ruim por conta da rede antiga dela e a pessoas ficam com medo de se arriscar em mudar para a TIM. Por isso a TIM não consegue crescer no RJ e ameaçar as concorrentes CLARO e VIVO, agora com a compra da Nextel para a CLARO, ela só vai se fortalecer mais ainda no mercado do RJ e vai ficar mais dificil para a TIM.

      Onde eu moro por exemplo, TODAS as operadoras funcionam com 2G, 3G e 4G com sinal máximo, até mesmo a OI, enquanto a TIM só funciona em 4G por conta do ransharing com a OI. Hoje em dia só mudaria para a TIM se realmente ver que ela melhorou a cobertura de uma forma gritante, sofri demais com o sinal dessa operadora antigamente, além do estresse causado.

    • Na prática, a cobertura da TIM é boa, principalmente no 4G. Nos estados do RJ e SP mesmo a operadora cobre todos os municípios com 4G, assim como a Vivo.
      Entretanto, em locais fechados a cobertura ainda é falha. Quando fui em São Paulo capital, fiquei sem sinal no metrô. Mas esse não é o grande problema da TIM; a velocidade reduzida no 4G é que pode te deixar na mão. Já a Claro funcionou 100% do tempo lá em SP e com boa velocidade, mesmo no metrô.

    • Aqui em Salvador-BA, prefiro a Claro com excelente cobertura e planos acessíveis. Tenho TIM também que às falha. Tive VIVO cancelado há mais de ano por ser caro e ter caído muito a qualidade. Não entendo a razão da TIM ser ainda 4 G ficando para trás das outras 4.5 G.

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