terça-feira, 3 de julho de 2018

Clientes não aceitam mudança de preço no TIM beta e protestam

O que você achou? 
No Facebook, centenas de usuários estão publicando a hashtag #NaoQueremosTimProtect na página oficial da TIM.

Na mesma página de Facebook em que anunciou o primeiro reajuste de preço do TIM beta (e logo depois mudou de ideia), a TIM publicou novamente, às 19h20 desta segunda-feira (2), as informações sobre o aumento no valor do plano, só que desta vez para valer.

Foi aí que os usuários, grande parte já clientes do TIM beta, mostraram toda a sua insatisfação e revolta com a mudança no pré-pago da operadora, que até então oferecia 10GB ou 20GB por R$ 50 mensais.





Vinte horas depois da página oficial “TIM beta”, que tem 1,6 milhão de seguidores, fazer a postagem, 1,4 mil usuários reagiram com o sentimento “Grr”, que demonstra raiva. Dos 3 mil comentários no post, a maioria vem de um protesto que os clientes criaram ao publicar a hashtag #NaoQueremosTimProtect.





Afinal, o que é o TIM Protect, a justificativa da TIM para o reajuste de preço? Como o Minha Operadora informou, o TIM beta passará de R$ 50 para R$ 55 em 1º de agosto, mas, diferentemente do que esperavam os clientes, nenhum upgrade no plano referente à internet foi realizado. A única mudança percebida foi no tal TIM Protect.

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O TIM Protect Backup é um aplicativo de armazenamento na nuvem para a proteção de fotos, documentos e outros arquivos on-line. Com ele, o usuário pode sincronizar os arquivos em qualquer dispositivo, proteger os dados pessoais e categorizar os documentos. De forma avulsa, o serviço com 10GB custa R$ 8,19 por mês.

Há cerca de um ano, a operadora anunciou o lançamento do TIM Protect Backup 10GB para os clientes do TIM beta, mas destacou que o plano teria essa novidade nas ofertas mensais sem nenhum custo adicional. Um ano depois, no entanto, a tarifa mudou justamente pela inclusão do serviço.

O reajuste de 10% no valor no TIM beta foi justificado pelo benefício do espaço para o cliente armazenar seus arquivos no TIM Protect Backup, que passou de 10GB para 15GB.

Ao comentar #NaoQueremosTimProtect nos posts da operadora, assim como enviando mensagens diretas com o texto para a operadora, a ideia dos usuários é fazer com que a TIM mude mais uma vez de ideia e desista do aumento de preço.


45 comentários:

  1. foi a coisa mais ridicula que eles fizeram, aumentar 1 gb na franquia de dados é mais vantajoso que esse lixo de tim protect, provavelmente custaria menos pra ela do que se indispor com os clientes e manchar a sua imagem mais ainda

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    1. Exatamente! O desgaste dos R$ 5,00 sem a percepção de benefício real é um tiro no pé!

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  2. Claro pré é o melhor de todos!!!!

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  3. Fácil, quem não gostou existe algo chamado mudança de oferta ou portabilidade

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    1. E vc é mais um brasileiro acomodado com os aumentos de tudo! Parabéns brasileiro kkkkk

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    2. Ueee. A hora q a Tim começar a perder ela irá rever. Se acha 55 reais caro qdo lab procura outro, simples. Além disso vários planos possuem algum tipo de reajuste. Tim beta ficou um plano qualquer que ainda ganha qdo eh beta lab mensal. O resto há muitas ofertas boas

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    3. Exatamente! As pessoas acham que custa barato manter uma empresa no Brasil.

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    4. Tenho 04 linhas em meu nome na TIM, sendo 02 Controle e 02 Black. Recentemente entrei no site da Claro e pedi portabilidade de uma das linhas Black... conclusão, a TIM ligou ofertando desconto de retenção de 40% no plano e 16G de internet... Não está bom, é só mudar ou tentar uma negociação!

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  4. Se a TIM informa que o tim protect foi incluído no plano, sem custo adicional, então, o aumento de preco nao se deve ao aumento da capacidade do serviço de armazenamento em nuvem. Isso e fato! Uma coisa não tem nada a ver com a outra. A operadora reajustou o preço porque jaestava na hora mesmo. Todo seevicotem seu preço reajustado anualmente.

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  5. Em comparação com os planos pós pagos ,esse beta sai mais barato por 55 reais.

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    1. Na vdd não, pois se fizer outro plano na Tim vc ainda ganha descontos enormes nos celulares coisa que o Tim Beta não tem

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  6. Simples.... portabilidade. Acorda Brasil

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  7. Gostaria de lembrar a vcs que concordam com o aumento e o reajuste da tarifa, que o leão está vendo... vamos fazer reajustes dos seus impostos de renda...rsrsrs
    Sr.s só no brasil que a tarifa de dados é uma das maiores do mundo, se não a maior, e o serviço bem aquém da qualidade e abrangencia de outros paises. De pouquinho e pouquinho que os precos sobem, dessa forma discarada vamos aceitando porque é pouco. Em primeiro lugar a empresa deveria oferecer no mínimo uma prestação de serviço maior, no caso específico do objeto principal contratado qué o pacote de dados, exemplo propor mudar o plano de 10GB para 12GB(TIM BETA), 20GB para 24GB. Bem como também propor aumento nas prestações de serviços secundárias, aumentando os pacotes de minutos das ligações e das quantidades das mensagens. A questão não só o aumento, quando aceitamos estamos abrindo da obrigação da empresa em nos ofertar um serviço de qualidade e quantidade melhor. Agradeço a TIM pela criação desse plano timbeta, mas sou contra o aumento a seco, sem ao menos dispor de um aumento na prestacao de serviço principal do objeto contratado, e digo mais deveria sim apresentar planos facultativos e não obrigatórios.

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  8. No mínimo a TIM deveria colocar as chamadas ILIMITADAS para qualquer operadora assim como já existe no serviço Prezao da Claro.

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    1. Se voce é beta tem 600 minutos, se é lab tem 1200 minutos, aposto que não usa nem a metade, agora porque fala de ilimitado ?

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    2. Se já dão 600 min. e/ou 1200 min. não faria diferença alguma dar ligações "ilimitadas"! Também acredito que seria uma jogada de Marketing melhor! Visto que a sensação para o usuário é muito melhor saber que é ILIMITADO, mesmo que de fato, não use nem a metade do que já dispõem.

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  9. A Tim quer continuar a perder clientes! Com sua velocidade 4G de tartaruga e seus reajustes sem benfeitorias nos planos!

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    1. Até parece que o reajuste foi de 40,00, é uma piada.

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    2. Não foi R$ 40,00, mas foi de 10%. O seu salário aumentou 10% este ano? Se aumentou, parabéns!

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  10. Este comentário foi removido pelo autor.

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  11. Vendo Convite TIM BETA pessoal interessados me chama no whatsapp 8199274-9193

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  12. #naoqueremostimprotect
    Um abrsurdo isso, aumentar o valor por um servico que bem usanos. E os serviços exceciais permaneceram a mesma coisa.

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  13. quero que fique como esta o tim beta começa assim depois piora , logo logo eu mudo de operadora o sinal ja é uma bosta mesmo insatisfeito com essa atitude da tim.

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  14. Qual a finalidade de termos esse Tim beckup se temos o espace no Google?

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  15. Alguém me convida para o + happy da Nextel!

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  16. O camarada vai pagar 55 pilas por 20 GB e está reclamando de que? Sem dizer das vendas abusivas de convite q a Tim deve acabar em breve. Tem q aumentar é pra 60 q ainda assim estará com um bom preço

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  17. Não justifica esse aumento, não uso e nem quero esse Tim protector

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  18. A tim tem muito a aprender com as outras operadoras. Digo isso que o tim beta sendo um plano para jovens deveria ter pacotes com menos benefícios mas com preços acessíveis. Na minha região tres promoções que pra mim cairia muito melhor se a Tim tivesse esse meio termo no beta:

    Oi Livre pra qlqr operadora: 13,80 por 30 dias, possuindo 2,5gb de dados, 450 minutos pra qlqr operadora do Brasil, 900 sms e podendo trocar dados por minutos. Ainda pode ganhar mais dados, 1gb pra recargas acima de 25 reais ou 2gb para 30 reais ou mais.

    Claro Prezao Muito+: 9,99 por 14 dias, possuindo 2gb de dados sem descontar WhatsApp (1gb do pacote + 1gb de renovação), 100 minutos pra qlqr operadora local e ilimitado pra claro, 100 sms pra qlqr operadora e ilimitados pra claro. Se contar pra quase 1 mês, fica em torno de 20 reais por mês com 5gb somando 1gb de recarga de 30 reais, 200 minutos e 200 sms.

    Vivo turbo 15 dias, convertendo para 1 mês ficando 19,98 por 3gb + 1gb recarregando 30 reais e ligações e sms pra vivo. Caso utilize ligação pra outras operadoras ou pode usar o diário que oferece 10 minutos por 1,49 ou o pacote com 30 minutos por 1,99.

    Isso que eu vejo pacotes pra jovens mesmo já que normalmente para muitos a disponibilidade de wifi e tb não conheço outro pacote da tim custando menos de 40 reais mensais.

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  19. 55,00 por 10 gb ou 20 gb no lab é muito pouco comparando com os preços cobrados nas outas operadoras, agora este zum zum por causa de um aumento de 5,00, se não estão contente vão pagar mais de 200,00 nas outras operadoras, inclusive a Tim, para ter o mesmo benefício, é, brasileiro quer tudo de graça.

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    1. O problema é que nem recarga de 55 a TIM tem. Tem que fazer de 60. Aí tem que ficar alternando 60, 50, 60, 50. Ou seja, na prática o plano custa 60 em um mês e 50 no outro. Um saco isso.

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    2. Eu vou fazer uma recarga de 20 e uma de 35. E segue o enterro...

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  20. Me falem um outro plano que tenha 20 GB e 2000 minutos pra ligação por menos de 55,00?
    Eu pagava 130, 00 na vivo por 4 GB isso sim é um roubo.

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  21. Nextel + happy: 10GB + ligações ilimitadas pra QQ operadora + apps de msg sem descontar da franquia por 49,99 e ativando a linha com o código TJKGI66J ainda leva + 1GB válido por 30 dias. o chip é encontrado facilmente nas lojas Pernambucanas e lojas Americanas.

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    1. Manda o convite pro plano de 10GB. Não adianta postar o código do bônus se não tem convite para o plano.

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  22. Sobre o preço não há muito que reclamar... Sobre a qualidade...vai ser diferente em cada região, já a questão e se será que esse serviço vai funcionar de forma prática ou vai ser igual a merda do Tim backup??

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  23. Aumentar ate q posso aceitar.
    Mais seria ideal se a tim colocasse chamadas ilimitadas de tim para tim e mantivesse os 2000 minutos para outra operadora no lab e no beta aumentasse de 600 para 1000.
    Ai ficaria bem melhor e justificaria o aumento o plano beta ficaria composto assim beta 10gb 1000 minutos pra qualquer operadora e chamadas ilimitadas de tim para tim.
    No betalab 20gb 2000 minutos e chamadas ilimitadas de tim para tim.
    E mantivesse os demais serviços q ja esta inclusos e tirasse esse tim protect backup.
    Assim ficaria top o plano.

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  24. O reajuste foi pouco em relação ao beneficio do plano, não queremos aumento por um serviço que não usamos como o #NaoQueremosTimProtect poderia simplesmente tirar o #NaoQueremosTimProtect do beta e voltar Whatsapp zero rating como era antes.

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