Clientes não aceitam mudança de preço no TIM beta e protestam

No Facebook, centenas de usuários estão publicando a hashtag #NaoQueremosTimProtect na página oficial da TIM.
Na mesma página de Facebook em que anunciou o primeiro reajuste de preço do TIM beta (e logo depois mudou de ideia), a TIM publicou novamente, às 19h20 desta segunda-feira (2), as informações sobre o aumento no valor do plano, só que desta vez para valer.
 
Foi aí que os usuários, grande parte já clientes do TIM beta, mostraram toda a sua insatisfação e revolta com a mudança no pré-pago da operadora, que até então oferecia 10GB ou 20GB por R$ 50 mensais.


Vinte horas depois da página oficial “TIM beta”, que tem 1,6 milhão de seguidores, fazer a postagem, 1,4 mil usuários reagiram com o sentimento “Grr”, que demonstra raiva. Dos 3 mil comentários no post, a maioria vem de um protesto que os clientes criaram ao publicar a hashtag #NaoQueremosTimProtect. 

 
Afinal, o que é o TIM Protect, a justificativa da TIM para o reajuste de preço? Como o Minha Operadora informou, o TIM beta passará de R$ 50 para R$ 55 em 1º de agosto, mas, diferentemente do que esperavam os clientes, nenhum upgrade no plano referente à internet foi realizado. A única mudança percebida foi no tal TIM Protect.
 
 
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O TIM Protect Backup é um aplicativo de armazenamento na nuvem para a proteção de fotos, documentos e outros arquivos on-line. Com ele, o usuário pode sincronizar os arquivos em qualquer dispositivo, proteger os dados pessoais e categorizar os documentos. De forma avulsa, o serviço com 10GB custa R$ 8,19 por mês.
 
Há cerca de um ano, a operadora anunciou o lançamento do TIM Protect Backup 10GB para os clientes do TIM beta, mas destacou que o plano teria essa novidade nas ofertas mensais sem nenhum custo adicional. Um ano depois, no entanto, a tarifa mudou justamente pela inclusão do serviço.
 
O reajuste de 10% no valor no TIM beta foi justificado pelo benefício do espaço para o cliente armazenar seus arquivos no TIM Protect Backup, que passou de 10GB para 15GB.
 
Ao comentar #NaoQueremosTimProtect nos posts da operadora, assim como enviando mensagens diretas com o texto para a operadora, a ideia dos usuários é fazer com que a TIM mude mais uma vez de ideia e desista do aumento de preço. 

 
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