O que você sabe sobre a reciclagem de número de celular?

Operadoras costumam reaproveitar várias linhas de clientes inativos, mas você já parou para pensar os problemas que essa prática pode causar? Leia e entenda.



Você já teve um número de celular que decidiu desativar com a operadora ou simplesmente parou de utilizá-lo? Já parou para pensar que aquela linha, com aquele mesmo número, pode estar sendo usada por uma outra pessoa?




Vamos começar pela informação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que já afirmou que, dentro de dois anos, as combinações possíveis de números telefônicos devem acabar. Para evitar que esse fato aconteça antes do tempo, as operadoras fazem a famosa reciclagem. Ou seja, reaproveitam os números de consumidores inativos já há algum tempo: solução aparentemente simples e barata.
Acontece que, conforme apurou a advogada Raisa Matos nesta semana, há uma Resolução de n. 632, de 7 de março de 2014 (ainda não regulamentada pela Anatel), que aponta que, para realizar o cancelamento de um número telefônico, seja pela falta de uso ou recarga, os consumidores envolvidos devem ser previamente avisados. E é aí que entra o inconveniente. Afinal, quem disse que os clientes são informados sobre essa reciclagem?
Apesar de ser uma prática bastante comum entre as operadoras, os novos clientes acabam sendo prejudicados, já que, muitas vezes, recebem ligações e mensagens frequentes de pessoas que não conhecem. De quem? Pessoas que já tinham seu número, que, antes, fora de uma outra pessoa.
Somente no Reclame Aqui, há inúmeras reclamações de clientes – da TIM, Oi, Vivo e Claro – com problemas causados por essa reciclagem de número de celular. Imagine que uma pessoa que recebia ligações constantes de credores, vendedores e outras empresas que tinham o conhecimento de seu número desativou essa linha. Depois de um tempo, ela ficou inativa e a operadora resolveu reaproveitá-la, passando o número para um novo cliente. Ao ligar o chip em seu celular, você já imagina o que pode ter acontecido com esse novo consumidor, certo? Inúmeras ligações indevidas, invasão de tempo e privacidade, além de uma dor de cabeça desnecessária.
Vale lembrar que muitos dos clientes que encontram esse tipo de situação não chegam nem a entender o porque de tantas ligações recebidas no novo número. Por isso a importância de as operadoras avisarem os clientes sempre que forem utilizar um número reaproveitado.
E se, por acaso, você realmente não foi avisado sobre essa possibilidade e começa a perceber problemas relacionados com a linha? De quem é a culpa? Sua é que não é! Nesses casos, as operadoras devem responder pelos abusos e possíveis danos materiais ou morais aos clientes, já que elas é que não explicam a reciclagem de número, assim como os motivos da existência dela ou possíveis alternativas em casos de situações, no mínimo, inconvenientes.
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Antonio
Visitante

É simples então resolver o problema. É só não reciclar mais os números até acabar as combinações. Pronto, aí a culpa vai ser de quem? Mais uma vez das operadoras.

ANTEOGENES
Visitante

Acho correto a reciclagem,só que está começando a acontecer que ao comprar o número usado,o whatsapp esta vindo cheio de grupos e mensagens do antigo dono.

Unknown
Visitante

Aconteceu comigo também

Hugo
Visitante

Talvez a solução mais interessante é parar de reciclar os números até acabar as combinações, quando acabar as combinações, só assim passar a reciclar, pois com isso terá passado em algumas localidades tempo o bastante para que a situação se regularize.

Erick Nilson Silva
Visitante

Se nao usa o numero, as operadoras tem o direito de comercializa.lo novamente.

Joao
Visitante
Joao

No meu entendimento a partir do momento em que a pessoa cadastra o whatsapp com determinado numero de telefone ela estaria utilizando o numero, por isso não deveria ser transferido para outra pessoa. Isso caracteriza invasão de privacidade

Cidade - UF
Fpolis
Lucineide Silva
Visitante

alem de uma dor de cabeça varias redes sociais ativa com numero,eles deveria desativar tudo que existe com o numero para poder recicla eu nao sabia recebir varias msgm mim pertubando.sera que onde procuramos as duvidas e so no google ai nao da nao informa nada e se uns dos antigo dono tiver whatsap ainda ai vc ativa o numero com seu cpf e esse cara for criminoso e usar o whatsap sem vc ter nicao.tipo minha mae ela nao sabe ler e compra um chip so pra usar como normal e tiver alguem com whatsap dela e usar para… Leia mais »

Lucineide Silva
Visitante

quem e os responsavel?

Unknown
Visitante

bom, como tudo neste país está vinculado ao CPF, por quê o telefone nao ser o número do cpf também?
assim, cada um teria que ficar com seu número até morrer.

Unknown
Visitante

bom, como tudo neste país está vinculado ao CPF, por quê o telefone nao ser o número do cpf também?
assim, cada um teria que ficar com seu número até morrer.

Mateus Israel
Visitante

Que chato isso. Parece que meu número foi reciclado.

Unknown
Visitante

O que fazer cuando acontece? parece que o ultimo dono do numero que eu tenho, continua usar esse numero em varios lugar sem pagar as contas, tenho que fazer um boleto de ocorencia numa delegacia?

Paulo
Visitante

Acho que o certo é pedir pra trocar o número, e se achar necessário entrar com uma ação contra a empresa que o colocou nessa situação revoltante.

Gabi
Visitante

Comprei um chip novo há um mês e o número era reciclado. Liguei na operadora e pedi pra trocar. Me deram outro número reciclado. Liguei de novo, trocaram mais uma vez meu número. Outro reciclado, terceira vez seguida. Reclamei com a operadora e eles me disseram que, no momento da troca, não é possível informar se o novo número que está sendo dado ao usuário é reciclado ou não. Isso procede?

Unknown
Visitante

Já troquei 2 números por causa disso. Tinha várias financeiras me ligando direto procurando o antigo dono era dia inteiro.Fora os sms

Anônimo
Visitante
Anônimo

Os números telefônicos poderia ser o CPF ou a identidade

carirense
Visitante

SOU VÍTIMA DESSA PRÁTICA: APÓS ENVIAR MENSAGENS PELO WHATSAPP PARA UM NÚMERO QUE FOI DE UMA PRIMA MINHA, RECEBI MENSAGENS MUITO GROSSEIRAS DE UM MARIDO CIUMENTO QUE PENSOU QUE EU PUXAVA CONVERSA COM A MULHER DELE.

Unknown
Visitante

Essa historia de reciclar números acabei perdendo meu whatsapp, sorte que apaguei a conta a tempo, eu usava um número apenas para whatsapp e começou a aparecer contatos novos e me adicionarem em grupos.

gael derin
Visitante

Também enfrentei problemas relacionados a números reciclados com a vivo e Tim e Oi,uma dica a forma de vc se livrar de números reciclados, e adquirir um chip dessas operadoras virtuais com veek ou correios celular como eles não tem uma base grande de clientes as chances de números reciclados são menores,depois basta solicitar portabilidade desse novo número via SMS para uma operadora de sua preferência

Romeu Junior
Colaborador
Romeu Junior

Comprei um chip e assim q cadastrei e instalei o whatsapp já tinham uns 5 grupos 🤣🤣🤣🤣. Saí d TDS eles e uma moça veio falar comigo, achando q era a ex dona do número, expliquei a situação e me desculpei, ela foi super educada, ainda hj recebi 3 msgns d pessoas q possivelmente conhecem a ex dona do número e a operadora já me ligou perguntando se era a fulana 🤣🤣🤣

Cidade - UF
Maceió
Pokery Otaku
Colaborador

Acho isso errado , reciclagem de números deveria ser ate crime , imagina que 2 bandidos são inimigos , e 1 bandido tenta usar o numero de celular para rastrear o outro bandido, mais o bandido abandona o numero e o numero se torna inativo , ae depois de 2 anos uma pessoa compra um chip novo e fica com o numero que era do bandido , ae o outro bandido vai la e rastreia o numero e acha o numero na localização do mapa rastreado celular e acaba matando uma pessoa inocente ! Ae a culpa da morte vai… Leia mais »

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