Claro é multada por não cancelar planos

A operadora de telefonia Claro foi multada em R$ 144 mil pelo Procon de Londrina por não atender ao pedido de cancelamento de duas linhas de um cliente. 

De acordo com o procedimento administrativo aberto pelo órgão, o cliente tinha dois planos no valor de R$ 35 e solicitou a suspensão do serviço de ambos. No entanto, o pedido não foi atendido. 

A Claro foi notificada pelo Procon, mas não apresentou resposta, violando os direitos do consumidor. A operadora ainda poderá oferecer uma proposta de Termo de Ajustamento de Conduta (TAC).

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