Planos “ilimitados” merecem atenção especial a um detalhe

Nós bem sabemos que não existe “ilimitado”. Por mais que algumas operadoras de telefonia ofereçam planos faraônicos em termos de uso, algum limite há de ter. Nem que seja o limite operacional. Lembro que há alguns anos a Oi oferecia um pacote de telefonia fixa por determinado valor e uso “ilimitado”. Esse ilimitado na verdade queria dizer por volta de 30 mil minutos por mês, sem poder usá-los para fins comerciais.

Hoje quero falar com vocês sobre o aspecto financeiro dos planos ilimitados. Tem uma certa operadora de capital italiano que oferece internet móvel e pacote de SMS ilimitado por determinado valor mensal. Por exemplo, custa por volta de R$ 30 no pós-pago para ter internet “ilimitada” durante o mês inteiro.
Só há um pequeno detalhe: esta importância em dinheiro entra somente uma vez na conta telefônica. Acessando 20 MB ou 500 MB, custará os mesmos R$ 30. Estas são as regras do jogo e não há muito o que reclamar delas. Exceto, talvez, a ausência de outros planos dependendo do perfil do cliente. Sim, a TIM oferece somente esta opção para internet móvel e nada mais.

Eis que o consumidor decide deixar a operadora para dar dinheiro aos mexicanos (burrice!). Vai na loja da Claro, pede a portabilidade e tem a migração confirmada imediatamente, com prazo de sete dias para que o número passe a chegar no SIM novo. Muito bom. Com isso, o contrato com a operadora anterior se encerra imediatamente.

Foram poucos dias de uso do novo ciclo de pagamento. Poucos MB utilizados na navegação com a internet. Findo o contrato, geralmente o consumidor paga o residual. Ou seja, valor proporcional ao tempo que utilizou o serviço de telecomunicações. A menos que… Sim, a menos que tenha contratado o plano de internet móvel cuja “tarifa” entra somente uma vez na fatura.

Ou seja, você usou oito dias daquele serviço. Beleza, a TIM vai cobrar 8/30 do plano pós-pago escolhido por ti. Porém, cobrará os mesmos quase R$ 30 pela internet, não importando o tempo de uso. Mesma coisa para o SMS: R$ 10 pelo “ilimitado” envio de mensagens de texto, não importando que seu contrato tenha se encerrado.

Eu fiquei surpreso ao descobrir que teria de pagar R$ 40 por um serviço que utilizei durante oito dias e nada mais. Imaginei que uma parcela boa dessa conta seria desconsiderada devido à proporcionalidade. Não, não. Eles fazem questão de cobrar pelos serviços “ilimitados”.

Não tenho dúvidas de que essa condição é inerente às regras do jogo. Deve estar no contrato que o pessoal da operadora italiana empurra aos clientes. Não tenho certeza. De qualquer forma, faço o alerta neste Tecnoblog: se for encerrar o contrato com a TIM e tiver alguns serviços “ilimitados” contratados, deixe para realizar a migração quando estiver encerrando seu ciclo de pagamento. Ao menos fará jus ao seu rico dinheirinho no serviço de telecomunicação de qualidade duvidosa dos italianos.

Por: Thássius Veloso via e-mail.

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