Milhares de usuários em todo o Brasil relataram problemas de funcionamento em diversas plataformas de inteligência artificial (IA) na tarde desta terça-feira (2).
Serviços como ChatGPT, da OpenAI, Gemini, do Google, e Claude, da Anthropic, apresentaram instabilidades simultâneas, afetando milhares de usuários em diferentes partes do país e possivelmente do mundo.
Conforme a equipe do Minha Operadora apurou, o alerta veio com o aumento abrupto de queixas na plataforma Downdetector, que monitora serviços digitais com base em relatos da comunidade.
O ChatGPT, por exemplo, chegou a acumular mais de 11 mil reclamações em apenas 30 minutos, indicando uma falha generalizada no sistema.
Internautas relataram que os chatbots travaram, conversas foram interrompidas de forma abrupta e até áreas de login desapareceram temporariamente das interfaces.
Além do serviço da OpenAI, Gemini e Claude também registraram picos de reclamações semelhantes, embora com menor volume. Ainda não está claro se as falhas estão conectadas entre si ou se foram causadas por problemas distintos.
Histórico de falhas semelhantes
Embora a falha desta terça tenha sido aparentemente resolvida de forma rápida, episódios de instabilidade em serviços de IA não são inéditos.
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Em junho de 2024, por exemplo, o ChatGPT ficou fora do ar por mais de uma hora, afetando usuários globalmente e levantando preocupações sobre a dependência crescente de ferramentas baseadas em IA. Na ocasião, a OpenAI também demorou a se manifestar, deixando o público no escuro sobre a causa da queda.
Sem explicações até o momento
Até o fechamento desta matéria, nenhuma das empresas responsáveis pelas plataformas afetadas se pronunciou oficialmente sobre o que teria causado a instabilidade. Também não há informações sobre possíveis prejuízos operacionais ou falhas de segurança resultantes do episódio.
Especialistas ouvidos em ocasiões anteriores destacam que falhas em sistemas desse porte podem estar ligadas a atualizações de infraestrutura, picos de demanda ou problemas em servidores externos, mas reforçam que somente um posicionamento oficial pode esclarecer a situação.
Nos resta acompanhar
Embora os serviços tenham voltado ao normal para a maioria dos usuários, ainda é cedo para saber se houve impactos duradouros.
A expectativa agora é por um comunicado das empresas envolvidas, esclarecendo o ocorrido e indicando eventuais medidas para evitar novas interrupções.