Vez ou outra os fóruns de tecnologia e telecom começam a receber diversas reclamações de usuários que estão encontrando dificuldades para acessar a internet em determinados modelos de smartphones. E tanto o Wi-Fi quanto os dados móveis são citados nessas reclamações.
Na equipe do Minha Operadora, por exemplo, há pessoas que já enfrentaram esse problema com mais de um celular, inclusive. É um Wi-Fi que desconecta sozinho, dados móveis que não conectam, dentre outros problemas.
Por ser um problema que afeta diretamente o uso dos aparelhos, muitos dos quais são utilizados a trabalho, alguns donos preferem ir a uma assistência técnica assim que os problemas de conexão aparecem. Mas e se nós dissermos que os bugs de Wi-Fi e dados móveis podem ser resolvidos em casa?
De acordo com o Android Authority, existem pelo menos sete ações que podem reconfigurar a conectividade de smartphones Android que estão com problemas para acessar a internet. Continue lendo e veja quais são!
1. Desativar a Conectividade adaptativa (quando houver)
Alguns modelos de celular Android, principalmente a linha Pixel, fabricada pelo próprio Google, têm um recurso chamado Conectividade adaptativa. E ele pode ser um problema.
Basicamente, essa ferramenta alterna entre Wi-Fi e dados quando um ou outro está lento, por exemplo. Ela também pode desativar conexões quando o smartphone está em modo descanso, dentre outras funções.
Apesar de ter boas funcionalidades, a Conectividade adaptativa pode interferir negativamente na conexão do seu smartphone com a internet. Então, para ter mais segurança o ideal é desativá-la e controlar você mesmo as conexões do celular.
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2. Configurar corretamente o DNS
Outra configuração que pode alterar a conectividade de smartphones Android é o DNS, nesse caso o DNS privado.
O DNS privado regula algumas funcionalidades relacionadas a servidores e anúncios que chegam ao celular. Por isso, ele pode interferir na conectividade do smartphone em dados momentos.
Por tudo isso, é importante garantir que esse padrão esteja bem configurado a fim de evitar problemas. Em muitos casos, o jeito é mesmo desativá-lo.
Para chegar ao DNS privado do seu celular, vá até as Configurações do aparelho e procure por um submenu do tipo “Conectividade” ou “Redes e dados”. Varia bastante entre marcas e modelos.
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3. Ativar e desativar o modo avião
Como tudo relacionado à tecnologia, um bom reset nas conexões sem fio do seu celular pode ser a solução para bugs no Wi-Fi ou nos dados da operadora.
Nesse caso, ativar e desativar os dados móveis é a solução. Para tanto, basta ir nas Configurações rápidas do aparelho, que ficam na central de notificações, clicar no ícone do Modo Avião para ativar e depois clicar novamente para desativar.
Depois do reset, é importante conferir se o celular passou a conectar-se corretamente à internet.
4. Remover o chip e inseri-lo novamente
Assim como ligar e desligar o Modo Avião reinicia as conexões móveis do smartphone, remover e recolocar o chip da operadora reseta os dados móveis.
Então, se o seu problema está relacionado com a rede móvel 4G ou 5G, fazer isso pode ser a solução. Basta ejetar a bandeja do chip, depois empurrá-la de volta e deixar as configurações se restabelecerem.
Para quem usa eSIM, basta desativá-lo, na área de dados móveis das Configurações do celular, e depois de alguns segundos reativar.
5. Checar se existem dados disponíveis
Pois é, a falta de conexão com dados móveis do seu celular pode estar sendo causada pela falta de dados móveis e nada mais.
Por esse motivo, antes de levar o smartphone para um técnico, cheque se ainda existe internet da operadora para ser usada. Isso pode ser feito no app ou site da empresa.
É bem verdade que a maioria das operadoras envia alertas de limite de dados quando a franquia está perto de acabar. Mas alguma falha no alerta ou desatenção do usuário podem causar confusão.
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6. Olhar se o roaming está ativado
Quando estamos em uma área fora do alcance da operadora contratada, o sinal costuma falhar. Na maioria dos casos, o roaming resolve isso.
Nessa configuração, o sinal de uma operadora “pega carona” na rede de outra para que os usuários permaneçam conectados. Portanto, é importante manter o roaming de dados ativo de forma contínua.
Caso a sua rede móvel venha a falhar em um local remoto, outra cidade ou estado, cheque as condições do roaming nas Configurações do celular e, caso não esteja ativo, ative-o.
7. Redefinir as configurações da rede móvel
Por fim, temos uma dica definitiva para quem encontra problemas em acessar a internet por meio dos dados móveis: redefina as configurações da rede móvel do aparelho.
Para isso, siga esse passo a passo:
- Configurações > Conectividade (ou similar) > Redes móveis > Redefinir configurações (ou similar).
Esse passo a passo pode, e com certeza vai diferir em muitos smartphones. Porém, a essência é basicamente essa, você precisa chegar à central de conectividade e redefinir as configurações de dados móveis ou mesmo as configurações de internet de forma generalizada. Alguns modelos não trazem essa diferenciação.
Uma vez redefinidas as configurações, qualquer bug que tenha causado problemas de conexão nas redes móveis, e também no Wi-Fi (quando aplicável), desparecerão.
E aí, curtiu as dicas? Recomendamos que, caso os problemas persistam mesmo depois desses truques, o ideal é mesmo levar o smartphone a uma assistência técnica especializada.
