Usuários relatam falha grave na TIM

Operadora atingiu pico de notificações na manhã desta quarta-feira.

Ilustração com logo da TIM
Imagem: Ilustração com logo da TIM

Os clientes da TIM enfrentam uma manhã caótica na telefonia nesta quarta-feira, 05, pois estão impossibilitados de efetuarem chamadas para qualquer número. Um alerta importante para a operadora.

Trata-se do acesso básico e necessário que todo consumidor necessita, especialmente para chamadas de emergência e outras.


No DownDetector, site que mapeia instabilidades no mundo inteiro, as notificações da prestadora atingiram um pico de 1074 às 7h54 da manhã. O gráfico mostra que os problemas mais relatados são: celular, falha geral e internet.

VIU ISSO?

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Abaixo, alguns clientes que se manifestaram via Twitter:

As localizações mais atingidas são as cidades de São Paulo, Brasília, Campinas, Recife, Fortaleza, João Pessoa, Belo Horizonte, Goiânia e Natal.

Abaixo, o mapa com as machas, que representam as regiões afetadas pela falha.

Gráfico do DownDetector
Imagem: DownDetector

O Minha Operadora entrou em contato com a assessoria de imprensa da TIM em busca de um posicionamento sobre as possíveis causas. Se houver uma resposta, a publicação será atualizada.

[ATUALIZAÇÃO – 05/02/2020 11H19]:

A TIM enviou o seguinte comunicado:

A TIM informa que alguns clientes da operadora dos segmentos Pré-Pago e Controle podem ter enfrentado dificuldades em realizar chamadas no início da manhã desta quarta-feira (05), em razão de uma falha sistêmica. A companhia lamenta o ocorrido e esclarece que atuou na rápida correção da falha, normalizando os serviços a partir das 8h30.

About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.

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Ygor Martins
Colaborador

Em Mossoró/RN estava com o mesmo problema, até mesmo pós pedia pra inserir créditos no telefone com cartão e não efetuava nenhuma ligação.

Cidade - UF
Mossoró-RN
Rogerio Pires
Colaborador
Rogerio Pires

De fato, hoje as 7:45am tentei fazer ligação e entrava uma gravação informando para realizar recarga via cartão de crédito. Tentei ligar no *144 / 1056 mas simplesmente não completava (celular ou fixo), ou quando conseguia, caia. Felizmente das 9:30hs voltou ao normal.

Cidade - UF
Uberlândia - MG
Edmar Fernando Calixto
Colaborador

CORRIGIR título.. quarta-feira e não quinta-feira.

Cidade - UF
São Paulo - SP
Junior Costa
Colaborador
Junior Costa

O meu está funcionando normal

Cidade - UF
Bebedouro SP
ultra craft
Colaborador

Eu era cliente tim e isso é muito normal

Cidade - UF
Rio de Janeiro
Adriano Lima
Colaborador
Adriano Lima

Curitiba tudo normal, não teve nenhum problema!

Cidade - UF
Curitiba - PR
Sandro Leite
Colaborador
Sandro Leite

Tim, trocada por mer** ainda sai caro. Aqui em Curitiba, consegue ser pior que a OI. Nem de graça esse LIXO!

Cidade - UF
Curitiba
Ana Cecíllia Caetano
Colaborador
Ana Cecíllia Caetano

Estou desde o dia 6/01 sem conseguir realizar chamadas. Entrei com reclamação na operadora, disseram que não há problemas e que era pra eu trocar meu chip. Abri reclamação na Anatel, até agora sem solução. como fazer?! Estou sendo lesada como consumidora.

Cidade - UF
Goiânia- Goiás
Nivia Dumont
Colaborador
Nivia Dumont

O comunicado da Tim e enganoso, pois minha linha e pós pago e nos últimos meses não tenho nem internet nem ligação. Está difícil, sobrevivo com o wi-fi daqui de casa.😤

Cidade - UF
São Paulo
Lucineide Ribeiro
Colaborador
Lucineide Ribeiro

Sou de Brasília e aqui não está funcionando nada. Este comunicado não condiz com.a realidade. infelizmente a operadora Tim está muito ruim e já faz alguns meses que venho tendo problemas em receber ligações por conta que está sempre sem serviços e sem contar que fico sem acesso a Internet. Pois tenho o plano pré pago Tim beta mensal. Ou melhor time beta lab e não posso ser quera acessar algum site. O plano será atualizado diariamente 27/02. O plano. pq este continua oesmola desde de sua criação. Apenas o valor do plano será aumentado. Mais os serviços mesmo estão… Leia mais »

Cidade - UF
Brasília
Lucia Queiroz Queiroz
Colaborador
Lucia Queiroz Queiroz

Verdade,passei o constrangimento de ficar das 6h as 10:50 sem conseguir realizar nenhuma ligação.Alem do mais quando tentava acionar a empresa e desabilitava.Quando consegui tive que esperar 8minutos, gerando no total do atendimento 19minutos. para um atendimento.É isso!,

Cidade - UF
Caruaru pe
Clarissa Santos
Colaborador

A TIM está cada vez pior. Quarta-feira fiquei sem rede pela manhã, entrei em contato com a operadora e a atendente disse que não havia problema algum na região. Agora, lendo essa matéria, vi que o problema era generalizado. Além da péssima cobertura, ainda temos que passar por esses problemas e os atendentes despreparados dizem que não havia problema algum. Estou pensando seriamente em trocar de operadora.

Cidade - UF
DESCALVADO - SP
Renata Viana Silva
Colaborador
Renata Viana Silva

Engraçado, apesar de ter pouca cobertura de internet,
raramente isso ocorre com a Oi. Só aconteceu na minha cidade devido a queda de raios.
A TIM e a Vivo querem comprar a Oi.

Cidade - UF
Anapolis
Guilherme Aguiar augusto
Colaborador

Aqui em Cubatão baixada santista, também não esta funcionando dês de ontem quinta-feira, e hoje já é sexta e continua sem sinal pra nada, na hora de mandar a fatura é rapidinho né,agora pra arrumar essa porcaria é um século aff.

Cidade - UF
Cubatão Sp