Janeiro: TIM foi a que mais perdeu clientes; Vivo a que mais ganhou

Setor de telefonia móvel começou o ano registrando mais de 229 milhões de linhas ativas; mas sofreu queda de 0,2% na comparação com o final do ano passado.



A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou o número de clientes de cada operadora de telefonia móvel do Brasil durante o mês de janeiro. No primeiro mês do ano, a Vivo se destacou ao adicionar 79.499 usuários na base de clientes dela. Por outro lado, a TIM foi a empresa com o pior desempenho ao desativar um total de 174.019 linhas de celular.

Juntas com a Vivo, as empresas com desempenho positivo em número de adições líquidas em janeiro foram Nextel (49.772) e Datora (6.500). A Datora é uma operadora móvel virtual (MVNO) focada na prestação de serviços para empresas. Atua no país em parceria com a Vodafone.




Além da TIM, outras empresas de telefonia móvel também perderam clientes. Estamos falando da Oi (-32.108), Algar Telecom (-4.916), Claro (-4.427) e Sercomtel (-763). A Algar Telecom, aliás, passou vários meses sem relatar o número de clientes móveis da empresa para a Anatel. De julho de 2018 (último mês relatado) até janeiro de 2019 (quando houve a atualização das informações), a Algar perdeu mais de 15 mil usuários.

Veja no gráfico abaixo a quantidade de clientes que cada empresa ganhou ou perdeu durante os 31 dias de janeiro de 2019:


Com essa nova atualização de dados do setor de telefonia celular, a Vivo se consolida na liderança ao ser dona da maior fatia de mercado: 32%. A operadora do grupo espanhol Telefónica é seguida de longe pela mexicana Claro (24,6%), pela italiana TIM (24,3%), pela brasileira Oi (16,4%) e pela até então norte-americana Nextel (1,5%).
As barras horizontais a seguir representam a quantidade de clientes que cada uma das empresas de telefonia móvel atuantes no Brasil possuem:


Se você acompanha o quadro “Mico e Destaque do Mês” do Minha Operadora, deve saber que, para sermos justos, consideramos como Destaque a empresa que apresentou o maior crescimento percentual da própria base de clientes, e elegemos como Mico a prestadora com o menor crescimento percentual de base.

Por isso, apesar de em números a TIM ter perdido e a Vivo ter ganhado mais clientes, percebemos que a Datora obteve um impacto mais relevante de crescimento e a Algar Telecom sofreu um impacto negativo maior na base de usuários do que todas as outras concorrentes.

  1. Datora (aumentou a base em 1,63%) => DESTAQUE
  2. Nextel (+1,50%)
  3. Vivo (0,10%)
  4. Claro (0%)
  5. Oi (-0,08%)
  6. TIM (-0,31%)
  7. Algar Telecom (diminuiu a base em -0,38%) -> MICO

O segmento de telefonia celular brasileiro fechou o mês de janeiro com 229.146.599 acessos ativos, queda de 0,02% em relação ao mês anterior.

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38 Comentários

  1. Um dia eu já fui cliente TIM e migrei definitivamente de operadora, porque não aguentava mais a TIM inserir SVA na minha linha sem minha autorização. Sendo que de 15 em 15 dias tinha que abrir o Meu TIM e verificar o que estava sendo cobrado indevidamente e ligar na central da empresa para falar que nunca pedi tal serviço e cessar tais cobranças indevidas. Logo acabei vencido pelo desgaste, sendo obrigado a cancelar a linha e procurar outra empresa de telefonia.

    • Comigo acontecia a mesma coisa , aí eu liguei lá a última vez e disse se ficar me cobrando novamente , eu ia trocar de operadora até agora já faz 3 meses e não me cobraram mais nada , mais sempre dou uma olhada

  2. Não sabia que a Tim roubava. Será mais que a Vivo?

  3. Sai da TIM por causa disso… cobrança indevida…fui pra Claro e estou satisfeito

  4. Difícil saber quais delas lesam mais seus clientes! Kkkk..como não temos um órgão sério a nosso favor, essas operadoras deitam e rolam em cima de nós..

  5. É difícil entender por que a VIVO continua a aumentar seus clientes com essa crise, pois é a operadora mais cara.

  6. A Claro e tim são as melhores operadoras no 4g.

  7. A Tim enche a paciência de qualquer um enviando mensagens de texto e na tela do celular oferendo serviços, solicitando recarga quando a anterior ainda não venceu. Debita do crédito com serviços não solicitados, percebemos quando o crédito acaba.

  8. Verdadeiro roubo! Essas operadoras..

  9. A Tim sempre manda SMS de promoção, aparece na tela SVA, erros de serviços debitado na conta e credito, tbm cansei já faz tempo que não uso Tim. Essas mensagens não tem limites e todo dia manda e erros grotescos de cobrança.

  10. Em termos de preço no plano controle, a diferença não é expressiva. Um plano controle da Claro com 3 GB sai por 44,99 e o da Vivo sai a 49,99 na maioria das regiões. Na Tim você tem o mesmo valor de 49,99 com 7 GB e uma série de apps ilimitados (Com fidelização). Na Oi você tem por 54,99 12 GB de Internet.

    Os preços são parecidos, mas há muito mais benefícios em Tim e Oi. Claro e Vivo estão com o plano básico controle quase idêntico. A Claro precisa aumentar muito a franquia de dados se quiser captar clientes da Vivo.

    No pré pago e no pós indiscutivelmente a Vivo é a mais cara e com menos benefícios nos planos.

    • Os preços só podem ser comparados se as ofertas serem iguais. Pelo que você mostrou há uma diferença enorme nos preços, compara quanto cada operadora cobra por 12 GB.

  11. O plano controle em questão na vivo só permite ligações ilimitadas locais , já na claro permite pra qualquer região do Brasil ligações ilimitadas..é nisso que a Vivo perde! Fica regulando migalhas e não torna seus planos ilimitados local e ddd como as demais operadoras..

  12. Não adianta, a vivo e a mais cara no entanto funciona e funciona em todos os lugares. Simples assim.

    • Conversa viajei para a Bahia a torre era perto da casa da minha sogra foi um fiasco de merda de sinal.

      • Estou feliz da vida com o meu OI livre, pagando 15,00 por mês tenho 3gb de internet (WhatsApp e Messenger ilimitados),ligação ilimitada para qualquer operadora do país… E são acumulativos (hoje tenho 12gb acumulados..)

  13. É até engraçado ver Tim e Claro se degladiando e cada vez mais longe da Vivo….

  14. Tenho Claro pós há anos e não tenho o que reclamar! 4G ótimo!

  15. Vejo sempre o pessoal comentando falando q a vivo pega em qualquer lugar,isso nao e verdade,sou produtor rural e sempre estou longe da cidade,tem lugares q a vivo nao pega nao e sao muitos.O q acontece é ! A vivo tem o sinal melhor q as outras mas ela nao é perfeita nao,esse negocio de falar q ela pega em qualquer lugar nao e verdade,inclusive em lugares altos as vezes nao pega.Eu tenho vivo a um bom tempo e sei das suas falhas.

  16. Vivo é sem dúvida a melhor operadora do Brasil, se estamos no meio da floresta, lá está ela, se estamos em alto-mar, lá está ela… Já tentei sair da Vivo várias vezes, mas infelizmente é a única que funciona em qualquer lugar desse país. Melhor que ela talvez só a Vodafone quando vier pra o Brasil

  17. TIM Antes do carnaval ele está com problemas em varios estados do Brasil.

    vamos lá Problemas Rede ocupada, ligação cair , ligação não completa, serviço só na rede 2g internet lenta, Operadora tim é muito inresponsavel agente liga para o sac o sac informa que esta tudo ok porem não esta e outra vc vai na loja ate os funcionarios estão sem rede lamentavel …….

    hoje eu tenho Oi e claro

  18. Nosso amigo ai de cima disse q a vivo funciona ate na floresta,nao funciona nao,depende de onde esta a floresta,pois como eu disse no outro comentario,tem varios lugares q eu estou q ela nao pega nao

    • Por esse motivo que a Vivo domina todo o Norte do Brasil, justamente por conta da melhor cobertura, atualmente moro no Sul do pais, e a Vivo aqui pega em todas as Cidades do Rio Grande do Sul, a Única que funciona em todo o Estado, assim como no Norte, no Nordeste a Vivo me atendeu muito bem também, seu único problema são os preços dos planos que são realmente Salgado.

    • Ja em santa catarina a tim cobre todo o estado, e a vivo perde até pra claro, no parana mesma coisa

  19. A internet da vivo deixa muito a desejar.. principalmente a 3G..muito lenta! A claro é muito melhor! Tenho as duas por isso posso comparar!

  20. Sou cliente da vivo tim e claro das tres a tim tem o melhor sinal e a vivo so e boa de sinal dentro da cidade sai pra zona rural ou pra algumas rodovias ela nao consegue cobrir todos os lugares tem muito lugar que nao pega a vivo so a tim e claro e pra internet a 3 g da vivo nao presta e lenta parece 2 g enquanto a claro chega a 10 megas

  21. A melhor Internet é aquela que pega aonde vc mora e aonde vc trabalha e que seja a mais barata.
    Tinha Vivo, Claro, Tim e OI e como eu moro em Vitória ES fiquei coma a que me serve neste quesito que é a OI.

  22. Uso vivo mais o 3G é horrível e muito lento, meu desejo ainda é trocar pra claro que o 3G bate 10 megas

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