Procon-JP investiga Oi por suposta propaganda enganosa

Promoção que garante a troca de chips 3G por 4G é alvo da investigação.


A operadora Oi foi notificada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa (Procon-JP) para que dê explicações sobre o anúncio de uma promoção que não está sendo atendida da forma que é veiculada.


A promoção em questão, “Chegou o 4.G da Oi” trata sobre a troca do chip 3G por um 4.5G, porém consumidores alegam que o produto nunca está disponível e que a operadora não realiza a troca sem que haja a mudança de plano.


“As pessoas também estão denunciando que a empresa está condicionando a troca do chip por uma mudança de plano, ou seja, quem tem o pré-pago deve passar para o pós. Até onde sabemos sobre a publicidade da promoção, nada é especificado quanto a isso, portanto, o consumidor tem direito à troca do chip sem precisar trocar de contrato”, esclarece o secretário Helton Renê.

Baseado em denúncias dos consumidores, o Procon-JP exigiu que a Oi esclareça a questão em até 48h.  “Pedimos esclarecimentos à Oi sobre a indisponibilidade de um produto que está sendo oferecido aos clientes através de mensagens. Já estamos aguardando as explicações”.
O secretário explica que a operadora pode estar incorrendo em irregularidades previstas em vários artigos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), como publicidade enganosa e prática abusiva.

VIU ISSO?


De acordo com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) do Procon-JP, juntas, as operadoras somaram em janeiro deste ano 188 reclamações.
“Em 2018, todas as operadoras que prestam serviço em João Pessoa figuram entre as 10 empresas mais demandadas no Procon-JP, com 25% do total de reclamações na lista das dez mais, com a Oi aparecendo em primeiro lugar nas duas situações”.

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Jean Pierre Menezes Martinez
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A Oi tem 4.5G?

Hugo
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Sim, sim. Fazendo o refarming das frequências de 2.1Gz antes alocada para o 3G, usando sua frequência de 2.5Ghz que normalmente já é pertencente ao 4G e realocando a frequência de 1.8Mhz que já pertence à Oi, a empresa consegue obter o 4.5G. Com isso, a Oi consegue fazer carrier agregation e o entrelaçamento de acesso MIMO (multiple Imput and Multiple Output) para que o consumidor consiga altas taxas de upload, download e consequente, baixas taxas de ping como as outras operadoras já fazem.

nd
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Sim!

Rafael Marques
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A Oi sempre fez isso aqui em SP, não fazia portabilidade para chip pré pago. Você chegava na loja e tinha que fazer um plano controle pra fazer portabilidade pois eles alegavam que não tinha chip para fazer ativação e solicitação de portabilidade na modalidade Pré-Pago. Agora faz porque existe, recentemente, a portabilidade via SMS. O engraçado é que nas lojas eles tecnicamente ativavam um chip pré e no próprio chip pré faziam uma ligação pra cadastrar o controle e o cartão de credito como se fosse o cliente fazendo o mesmo, ou seja, 'não dava pra fazer mas dava'.

Unknown
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Não é só na oi que não se consegue portabilidade pro pré não viu, a vivo é a mesma coisa, ou vai pro controle/pós ou não consegue fazer.

Edmar Fernando Calixto
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Isso ocorre devido as operadoras não remunerar os vendedores para a ativação de chip pré. Isso acontece com as demais operadoras também. É muito fácil resolver esse problema só não ligam para isso.

Sinho Player
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Errou!! Usam do 2G e não do 3G.

amaethon macedo
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meu povo é so ter o aparelho compatível ainda uso meu chip cortado do 2g em aparelhos 4g se tiver a rede o aparelho pega não precisa trocar de chip

Rogério Pires
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Chip 2G funciona normalmente em celulares 3G/4G; o que vc. não irá conseguir fazer é a utilização da internet na rede 4G.

Josenildo Alves
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O painel da foto e do estado do Para

Redação Minha Operadora
Colaborador

Sim, Josenildo. A imagem de chamada da matéria é um exemplo, meramente ilustrativa.

Harry Stéfano
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Aqui em Natal tem esse mesmo outdoor. Mas nada de 4.5G. Liguei pra Oi em busca de saber sobre a cobertura em Natal, a atendente nem sabia o que era 4.5G, pra ela só aparecia informações de no máximo 4G no sistema dela. Vcs que tem acesso ao 4.5G, a apn da Oi muda?

Emmanoel Pereira
Visitante

Se imagine do lado de um empreendedor, vc e o dono vc tem uma empresa de 5 mil funcionários, cada um recebe em faixa de 3 mil reais de gasto cada, vc sobreviveria vendendo chip pre pago em uma loja de porte assim tendo de pagar aluguel de imoveis entre outros gastos para se manter ?as empresa de telecomunição disponibiliza bancas de jornais entre outras menores para venderem chips pre pago o valor do chip resgatado e um pouco maior sendo assim variando de franquias e lojas propiás.se as lojas franqueadas tivessem a disponibilidade da gratuidade do chip sim poderíamos… Leia mais »