A multa diz respeito a quatro processos que renderam autuações nos valores de R$ 191.431,26, R$ 644.049,40, R$ 2.000, R$ 57.998. Entre os problemas apontados estão infrações contra o decreto 6.253, que normatiza o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
A empresa também tem 90 dias para ressarcir os clientes afetados. Na manhã de ontem, a Sercomtel informou que já entrou com um recurso administrativo há cerca de três semanas, pois entende que cumpriu o regulamento da agência reguladora.
