Vivo questiona Anatel sobre relatório

A Telefônica|Vivo afirmou em nota à imprensa que o desempenho do acesso à sua rede de dados na medição do relatório trimestral de qualidade dos serviços das teles “considera e superestima” as tentativas de conexão à internet pela rede 2G, que não oferece uma qualidade adequada para banda larga móvel quanto a de 3G.
“Este efeito não está capturado no índice da Anatel por não ser ponderado e por não levar em consideração o volume de dados trafegados em cada uma destas redes”, justifica a empresa sobre o dado divulgado mais em documento da Anatel.

Segundo o comunicado, a empresa apresentou à Anatel os argumentos e espera que os próximos resultados consigam “refletir a real experiência que seus clientes obtêm durante a navegação em suas redes”. De acordo com o órgão regulador, os acessos às redes de dados da Vivo em setembro e outubro ficaram abaixo da meta estabelecida pela Anatel. A medição de agosto não foi informada.

Entre as grandes empresas do setor, a Vivo foi a única que não teve suas vendas suspensas por má qualidade nos serviços, em julho do ano passado. Porém, o órgão regulador também manterá uma fiscalização sobre a empresa, assim como ocorre com TIM, Claro e Oi, punidas durante aquele episódio.

A Oi também emitiu um comunicado comentando os resultados do relatório da Anatel informando que vem realizando investimentos voltados para reforçar a qualidade de seu serviço móvel, “cujos resultados evoluíram sensivelmente, o que vem sendo acompanhado de perto pela Anatel”.
About Redação Minha Operadora
Um dos principais sites de notícias sobre o setor de telecomunicações do Brasil e do mundo. Mais de 10 mil artigos publicados com cerca de 1 milhão de páginas lidas todos os meses.
Acompanhar esta matéria
Notificação de
0 Comentários
Comentários embutidos
Exibir todos os comentários