Clientes TIM enfrentam problemas para fazer ligações no celular

Tele já foi multada em R$ 2,7 milhões, mas descaso continua.
Milhares de usuários da operadora TIM estão enfrentando dificuldades para fazer e receber ligações. A empresa tem 6,8 milhões de clientes no Paraná, mais da metade dos usuários de telefone celular em todo o estado.

“O sinal cai, dá eco, não consigo conversar, não completa a ligação.” listou Nelson Felizardo. Outro problema frequente são ruídos que aparecem durante as ligações, que tornam impossível manter o contato.

Quem utiliza o celular para trabalhar, como o corretor de imóveis, Gesiel Menezes, fica no prejuízo. Ele já perdeu negócios por causa da falta de sinal. “Ligam um monte de vezes para mim. Você viu aqui seis ligações do mesmo número. Se você não atende, ele querendo ou não vai lá compra com outro”, explicou.

A prestadora já foi multada em R$ 2,7 milhões devido ao alto número de reclamações recebidas pelo Procon do Paraná em 2012. Segundo o órgão, nos quatro primeiros meses do ano, 465 clientes da operadora procuraram a entidade para reclamar dos serviços prestados. “Os consumidores realmente estão ficando muito chateados porque não podem utilizar o serviço da forma correta”, informou a funcionária do Procon, Viviane Assis.

Em resposta, a TIM informou que está investindo R$ 95 milhões para ampliar e modernizar a rede no estado. Segundo a empresa, os problemas devem ser resolvidos até agosto deste ano.

Uma afiliada a Rede Globo no estado inclusive fez uma reportagem explicando essas falhas. Assista à matéria no link abaixo:

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