17/06/2024

Claro indenizará cliente com R$ 5 mil por causa de linha cancelada sem motivo

E uma última informação da noite:

Um cliente da Claro será indenizado em R$ 5 mil, por danos morais, por ter tido sua linha de celular cancelada. Sebastião dos Santos afirma ter sido informado pela atendente da operadora sobre o cancelamento, após ligar para checar o andamento de uma reclamação de cobranças indevidas na conta.

Ao se dirigir a uma loja da Claro para fazer uma nova reclamação, um funcionário disse a Sebastião que sua linha já estava cancelada e que nada poderia ser feito. A empresa argumentou que a linha telefônica estava ativa e não constava de seu sistema qualquer bloqueio ou cancelamento.
Para o desembargador Ademir Pimentel, da 13 Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio, houve falha na prestação de serviço e abuso na conduta da operadora. Em nota, a Claro informou que não comenta decisões judiciais.

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