17/06/2024

DENÚNCIA: Operadora Claro bloqueia uso de chip Pré-Pago em Tablets e desrespeita a legislação

Operadora de celular Claro está bloqueando o uso de internet pré-paga nos tablets, que custa no máximo 15 reais por mês, para vender planos pós-pagos específicos para os equipamentos, que custam, em média, 50 reais mensais. A prática desrespeita as normas da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e o Código de Defesa do Consumidor. 

Em lojas das quatro maiores operadoras de telefonia móvel – Claro, Oi TIM e Vivo – em Brasília, a informação dos vendedores é de que as ofertas de internet pré-paga foram bloqueadas para tablets e que agora só valiam para celulares e smartphones. Para tablets e modems 3G, era necessário adquirir um plano pós-pago, que custa bem mais caro. Nos call centers, o discurso foi o mesmo.

Foi feito teste com chips das quatro operadoras no iPad e foi constatado que a Claro está desrespeitando a legislação. No caso da TIM, Oi e da Vivo, apesar das restrições dos atendentes, o serviço funcionou.
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