O leitor Sylvio Haas discorda da política de validade para créditos colocados em celulares pré-pagos da operadora TIM.
Ele questiona o vínculo do valor do depósito com o tempo de validade do mesmo. Segundo regra da operadora, uma recarga de R$ 13 é válida por um mês, por exemplo.
Entretanto, segundo o leitor, se ele já tivesse R$ 30 de crédito e depositasse o valor mínimo de recarga, o período de validade seria de acordo com o último depósito, e não proporcional ao valor total. “É maroto desconsiderar o que tenho em créditos não utilizados [para calcular o prazo de validade]”, diz Haas.
Em nota, a TIM diz que informou ao cliente que os prazos de vencimento dos créditos estão de acordo com a regulamentação da Anatel.
Você pode enviar e-mails pra gente com críticas às operadoras e sugestões de pauta pelo nosso novo endereço: [email protected].
