No último final de semana, veio à tona nas redes sociais um caso envolvendo a apresentadora Stephanie Ribeiro e um técnico de telecomunicações de uma terceirizada da Vivo.
A influencer usou as suas redes sociais para explicar o que aconteceu, acendendo um alerta sobre esse tipo de interação.
Prontamente, a Vivo também se pronunciou repudiando o ocorrido e estabelecendo seu posicionamento para casos como esse.
Detalhes do problema
De acordo com publicação feita por Stephanie Ribeiro na última sexta-feira (8), ela solicitou a realização de alguns serviços e a instalação de produtos de telecom em sua residência.
Pouco tempo depois, foi enviado ao domicílio um técnico de uma empresa terceirizada autorizada pela operadora Vivo. Ele deveria instalar um repetidor de sinal Wi-Fi e assim o fez.
Contudo, Stephanie relatou, em um story no Instagram, que na hora de fazer o pagamento o profissional indicou uma chave Pix em seu nome, o que ela achou estranho. A ativista então ligou para a loja na qual solicitou o serviço e foi orientada pelo gerente da unidade a não realizar o pagamento.
Diante da recusa, o tal técnico se indignou e começou a fazer ameaças, que não foram detalhadas. De qualquer forma, o pagamento não foi feito e o homem finalmente deixou a residência.
Você também pode gostar
Porém, após a saída dele Stephanie notou que os serviços contratados haviam sido todos cancelados. Inclusive, a apresentadora relata ter recebido e-mails de “confirmação de cancelamento” da operadora.
Depois do ocorrido, a operadora foi instada a resolver a situação. Até o fechamento dessa matéria, as informações dão conta de que os serviços foram totalmente restabelecidos na casa de Stephanie Ribeiro.
LEIA TAMBÉM:
O que disse a Vivo?
Durante a apuração do caso, o Minha Operadora entrou em contato com a assessoria de imprensa da Vivo para colher mais informações.
Em resposta enviada à nossa redação, a operadora repudiou e classificou como “inaceitável” qualquer postura do tipo advinda de parceiros comerciais.
“A Vivo repudia veementemente e considera inaceitável qualquer conduta inadequada por parte dos prestadores de serviços que atuem em seu nome”, disse a Vivo.
A empresa confirmou ainda que entrou em contato com Stephanie Ribeiro, lamentou o fato e tratou de restabelecer os serviços de telefonia dela.
“A companhia entrou em contato com a cliente, lamentou o ocorrido e já restabeleceu integralmente todos os seus serviços”, confirmou a operadora.
Por fim, a Vivo informou o início de uma apuração sobre o incidente junto à empresa para a qual o técnico presta serviços para, só então, adotar medidas cabíveis.
“A Vivo também iniciou uma apuração rigorosa junto à empresa parceira responsável pelo técnico envolvido, que esta adotando todas as medidas cabíveis”, finalizou.
Como evitar golpes do tipo?
Para não cair em golpes com os que Stephanie Ribeiro quase caiu, basta ficar atento na hora de pagar por serviços de telecom.
Caso o profissional realize o serviço em nome de uma empresa, seja ela uma grande tele, uma provedora local ou uma prestadora de serviços de manutenção, os pagamentos devem ser direcionados a contas da instituição, não da pessoa em questão.
Na verdade, a postura da apresentadora traz um bom exemplo do que deve ser feito. Em caso de dúvidas, é importante interromper qualquer pagamento e entrar em contato com a empresa.
