A migração do serviço de voz tradicional para soluções baseadas em IP vem redesenhando o setor de telecom no Brasil e no mundo.
Dados recentes apontam que a digitalização das chamadas, viabilizada pela internet e por novas infraestruturas móveis, deve sustentar um ciclo de crescimento sólido nos próximos anos, com impacto direto na competitividade das operadoras e na oferta de serviços corporativos.
O movimento ocorre em meio à consolidação de redes de alta capacidade e à ampliação do 5G, que favorecem a transmissão de voz por meio do protocolo IP.
Ao substituir gradualmente a telefonia convencional, a tecnologia permite integrar chamadas, dados e aplicações em uma mesma estrutura, com redução de custos operacionais e maior flexibilidade para empresas.
Relatório aponta estabilidade competitiva e avanço tecnológico
Levantamento divulgado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) indica que o mercado brasileiro encerrou 2025 com ambiente competitivo considerado estável.
Ao mesmo tempo, cresce a participação de soluções de voz sobre internet, tanto em serviços corporativos quanto em ofertas voltadas ao consumidor final.
A tendência acompanha a digitalização acelerada das comunicações. Aplicativos Over-The-Top (OTT) e plataformas baseadas em nuvem passaram a concentrar parte significativa das interações, apoiadas pela expansão da banda larga fixa e móvel.
Você também pode gostar
Nesse cenário, o serviço de voz deixa de depender exclusivamente da infraestrutura tradicional de telefonia e passa a operar de forma integrada às redes de dados.
LEIA TAMBÉM:
Projeções internacionais reforçam perspectiva de alta
Estudos de mercado divulgados por consultorias internacionais projetam crescimento consistente do segmento global de Voice over IP (VoIP) até pelo menos o final deste ano.
A expectativa é de expansão impulsionada pela adoção empresarial, pela modernização das redes de telecom e pela busca por soluções unificadas de comunicação.
Executivos do setor afirmam que a migração para arquiteturas baseadas em IP já faz parte do planejamento estratégico de empresas de diferentes portes.
A telefonia IP corporativa, por exemplo, permite integração com sistemas de atendimento, gravação em nuvem e análise de dados, ampliando o controle operacional.
Além disso, a evolução do 5G tende a melhorar a qualidade das chamadas realizadas via internet, reduzindo a latência e ampliando a estabilidade da conexão.
Para especialistas, a convergência entre mobilidade, nuvem e protocolos IP deve consolidar um novo padrão para o serviço de voz nos próximos anos.
Impactos para consumidores e empresas
Para o usuário final, a transição pode significar maior diversidade de ofertas e integração entre dispositivos. Já para as empresas, a adoção de soluções baseadas em IP representa oportunidade de modernização, com ganhos de escala e adaptação ao trabalho remoto.
O avanço da voz sobre internet não elimina imediatamente os modelos tradicionais, mas sinaliza uma mudança estrutural na forma como as comunicações são prestadas. Se as projeções se confirmarem, 2026 pode marcar um ponto de consolidação desse processo no setor de telecomunicações.
