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| Levantamento foi realizado com 6.500 mil consumidores, que opinaram sobre as melhores experiências que têm com telefonia e outros 29 segmentos do mercado. |
A Nextel divulgou, nesta quarta-feira (20), o resultado de uma pesquisa que a elege como a melhor operadora de celular do Brasil. O título é da Nextel pelo terceiro ano consecutivo, de acordo com o levantamento ‘Estadão Melhores Serviços’, realizado pelo jornal O Estado de S. Paulo em parceria com a Blend New Research (HSR), uma das maiores empresas de pesquisa do mundo.
O estudo foi realizado com base em 6.531 mil entrevistas com consumidores de todo o país, que não só tinham que selecionar as operadoras que proporcionam as melhores experiências, como também empresas de 30 segmentos diferentes.
Além da satisfação com a qualidade dos serviços, é levado em consideração o relacionamento com o cliente e a eficiência na solução de problemas. As empresas vencedoras nas 30 categorias avaliadas recebem um selo de qualidade, assim como o utilizado pela Nextel em vinhetas e ações publicitárias desde 2015.
Segundo o CEO da Nextel, Roberto Rittes, a pesquisa mostra diferenciais da operadora que vêm sendo percebidos pelo mercado. “Além de oferecer um desempenho superior de voz e dados, com ligações ilimitadas e internet que não é bloqueada após o término do pacote, temos investido todos os esforços necessários para que o atendimento ao cliente seja o principal diferencial da companhia”, destaca.
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