Canais de atendimento da TIM enfrentam problemas

Clientes da TIM não estão conseguindo comprar pacotes de internet, recarregar o celular e nem ser atendidos na central de atendimento da empresa.



Os clientes TIM estão enfrentando uma quinta-feira (20) de problemas. A central de atendimento TIM (*144 e 1056), site tim.com.br, sistema de lojas, aplicativo Meu TIM, aplicativo TIM beta, canal de atendimento via USSD (*144#), serviço de compra de recarga, consulta de saldo e aquisição de pacotes de internet e voz estão indisponíveis.



Site da TIM apresenta tela de erro ao ser acessado.

Atendimento dos canais USSD
também estão indisponíveis.

Ao entrar em contato com o SAC da operadora, uma mensagem informa que os sistemas da TIM estão em manutenção. A gravação, no entanto, não estabelece prazo para retorno.




O site caiutudo.com, que monitora a queda dos serviços das principais empresas de comunicação e tecnologia, ligou o alerta vermelho para a TIM. Desde às 8h da manhã, o site já recebeu mais de 2 mil relatos de problemas com a empresa de telefonia.



[ATUALIZADO – 20/04 16H20]:

Por meio de nota, a TIM confirmou a falha e afirma estar trabalhando no restabelecimento dos serviços ainda hoje.


“A TIM informa que seus sistemas de lojas, site e call center apresentam instabilidade nesta quinta-feira, 20. A operadora está trabalhando para o restabelecimento dos serviços e espera normalizar os sistemas ainda hoje”.

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Ricardo Costa
Visitante

A tim sendo tim não é mesmo, nunca vi uma operadora tão instável como essa em seus sistemas, as vezes você liga no *144 e o atendente pede pra você ligar 2 horas depois porque o sistema está fora do ar, e esse aplicativo meu tim, coitado, nunca funcionou direito. Pra mim a tim é a pior no quesito suporte ao cliente, não tem atendimento decente nessa operadora.

Luan R
Visitante

Segundo um usuário do Twitter, houve um incêndio nos servidores da TIM em São Paulo,

Jairo
Visitante

Fonte?

Erick Nilson Silva
Visitante

A Tim fica sem sinal 2 dias seguidos em minha cidade… triste!
Nem a Oi passa por coisas parecidas…
Na Oi a seguranca em TI é muito mais avancada.

Fabio Rezende
Visitante

Fabioe TIM . RESOLVA O PROBLEMA DO PROTOCOLO 2018491235498 . CANSADO DE SER ENGANADO PELA TIM