Nova promoção da TIM causa dor de cabeça para clientes

Usuários que migraram para o TIM Pré Top têm recebido cobranças indevidas diariamente.


Clientes da TIM ficaram empolgados com a última promoção lançada pela operadora: TIM Pré Top e correram para participar. No entanto, o que parecia um benefício se tornou uma dor de cabeça, já que um bug na operadora está gerando cobranças indevidas diariamente aos clientes. 


Conforme um cliente que não quis ser identificado, ele contratou o pacote que oferta 4,3GB por R$ 50 mensais, com direito ao uso do Facebook, WhatsApp, Twitter e Messenger à vontade, sem descontar da franquia, e SMS e ligações ilimitadas para qualquer operadora.


No primeiro dia, o valor foi descontado de maneira correta de seus créditos. No entanto, uma taxa adicional de R$ 42,86 tem sido descontada diariamente.

“Quando ativei, o valor foi descontado certinho, depois de um dia. Agora, todos os dias vem me cobrando R$ 42,86 sem parar. O erro está acontecendo para quem ativa a nova promoção e a prestadora não está conseguindo corrigir esse bug. No regulamento diz que a validade é de 30 dias. Só depois desse prazo é que eu seria cobrado de novo. Não isso que está acontecendo”, desabafou um cliente da operadora.


VIU ISSO?



O usuário nos enviou um print das cobranças que a promoção está fazendo regularmente ao seu número.




Em nota, a TIM pediu desculpas pelo erro. “A TIM pede desculpas pela falha pontual no sistema que impactou uma pequena parcela dos clientes que fizeram a migração para o plano pré-pago TIM Pré TOP. A operadora está tomando as providências necessárias para que não haja prejuízo para os usuários afetados.”

52
Deixe um comentário

avatar
29 Número de Comentários
23 Número de Respostas
0 Seguidores
 
Comentário mais reagido
Comentário com mais interação
0 Autores de comentários
Lia NaderdsdsUnknownVanderlei SilvaErnesto Tramontini Junior Autores recentes de comentários
  Cadastre-se  
o mais novo mais antigo mais votado
Notificação de
Unknown
Visitante

A especialidade da TIM é roubar créditos dos clientes e isto não é de hoje. Por que ao invés de roubar créditos, como o "sistema" da TIM sempre faz, ele não deposita créditos na linha cliente?
Realmente o "problema" está no "sistema".

Fernando Dias
Visitante

Eu tenho o mesmo pensamento SEU em relação a operadora TIM e por este mesmo motivo; deixei a operadora definitivamente; a fim de evitar "supostos" descontos dos meu créditos.

Unknown
Visitante

Rapaz já tem um bom tempo que já venha tendo problemas com a Tim ja cheguei ão ponto de não receber e realizar chamadas mesmo sendo cliente pré pago e sem contar inúmeras vezes que roubaram meu salda , ai lg pra tim e resposta e sempre a mesma que o suporte técnico vai entrar em contato!
Ate hj eu espero a desgraça desse suporte técnico me ligar!
E muita falta de respeito com nós consumidores.

dsds
Visitante

Pior cara, é que o meu era Tim Pre que dava 2 GB de internet (1 GB e mais 1GB de bonus pela renovação) por 10 reais por semana, aí o que os fdp fizeram ? me tiraram dela e me colocaram nessa Pre Top, sendo que não pedi pra trocar. Minha Prima tem um chip da Oi, ATE HOJE na promoção 31 anos (fim de semana e feriado liga de graça) a Oi nunca removeu isso dela.

Herodes
Visitante

Queria entender pq alguém tem/deixa quase 700 reais em créditos, sendo que gasta ao redor de R$ 50 reais por mês…

Unknown
Visitante

Razoável deixar somente algo perto de 5$ para receber ligações a cobrar.

Jean Michel Skalee
Visitante

Tenho uma linha da claro com o prezao mensal por 14,99 e as vezes gasto mais 5 reais com adicional de internet dando 20 reais por mês. Tenho na linha quase 70 reais devido a algumas vezes que aproveitei promocoes de 50% de desconto do mercado pago e pra claro não eh todo mês q tem.

Adoro pés
Visitante

O negócio é ingressar com ação devolução em dobro. Acumula mesmo, vai devolvendo . Cobramos pelo nosso direito.

ADXB
Visitante

simples ele aproveita toda promoção que paga somente metade do valor da recarga…

Mano expert
Visitante

O cara é viciado em promoções de recarga e as operadoras adoram isso, pois tiram de volta com serviços superfaturados.

S.G Gamer
Visitante

Deixa 700 pra n ficar recarregando todo mes kkk

Unknown
Visitante

Herodes,eu penso o mesmo. Acho exagero deixar 700,00 de crédito no telefone.

HHS
Visitante

Ele ganhou os créditos como compensação pelas cobranças indevidas, basta reclamar na TIM e se ela não resolver o problema reclamar na ANATEL. Aí que a TIM resolve e te dá o reembolso dos créditos em dobro (se não me engano isso é lei).

Kazekoshi
Visitante

Não importa se ele tinha 700 na conta isso nao pode acontecer, e ele pode ter até 1 milhão de reais la se ele quizer , vocês estão debatendo a coisa errada , não importa o que o cara tem na conta ou não o que importa é o que a tim fez com ele

Mateus Aguiar Sampaio
Visitante

Por conta do reembolso em dobro…

BJR
Visitante

Carniça!!!

Hulk brasileiro
Visitante

Essa é a promoção caranguejo, nunca para frente sempre pra os lados . Mais para alguns tem a sensação de que anda pra frente .

Jean Michel Skalee
Visitante

Tim nem de graça mais. Muita dor de cabeça além do seu serviço ruim. Agora me diz onde tem vantagem essa promoção? Ficou mais caro e com menos benefícios.

R@ul
Visitante

Tim é lixo quando você tem crédito ela inventa até desconto de SMS que eu não solicitei!

leo spitfeet
Visitante

Também estou com esse problema. Foi descontado mais de 900 reais

ADXB
Visitante

coloca na Anatel que tu recebe 1800 reais de volta..

Fabio Luiz Pamplona
Visitante

Kkkkk operadoras vagabundas essas! Lixo de Anatel e merda de operadoras essas do Brasil….

Wilson
Visitante

me estressei muito com tim beta,descontos indevidos,toda recarga me descontavam algo,ligava para Anatel todo mês,peguei maior nojo dessa operadora.

Andrey Almeida
Visitante

A vivo cobrava credito antecipado sendo que o mesmo nunca foi solicitado, isso varias vezes recuperaram das recargas. Isso acabou quando entrei com uma acao na Anatel, eles reembolsaram rapidinho

cícero ALVES
Visitante

O que me assusta nessa matéria não é a cobrança é alguém ter mais R$ 600.00 de credito.

Adoro pés
Visitante

Normal, acumula de devoluções em dobro, cashback eu tenho mais que isso. Tem algo contra? A pessoa correr atrás de seus direitos?

Adoro pés
Visitante

Conheço pessoas que pagam planos de 8 mil reais em empresa e 1299 pessoa física. Uma pessoa que viaja para exterior isso não da pra nada no pré pago.

Stella75
Visitante

Eu tenho o Tim pré smart 1gb , toda semana pago 10 reais para renovar e ganho mais 1 GB de bônus, totalizando 2 GB por semana, e tenho Whatsapp e Instagram a vontade, ligações ilimitadas para qualquer operadora, e pago à parte 10 reais para ter facebook a vontade durante 30 dias e 15 GB de internet para usar de meia noite as 8 da manhã. Pago ao todo 50 reais mensais e tenho todos esses benefícios, totalizando 23 GB de internet no mês.

Unknown
Visitante

O que vc faz pra ganhar esses gigas extras? Eles nunca me dão o meu quando acaba o meu 1gb.

Ian Carlos
Visitante

Que pena pra você que acabou. A TIM pré smart de R$ 9,99 ainda está em vigência, mas não está mais sendo comercializada assim como a TIM pré Facebook citada de R$ 9,90.

Caio Oliver
Visitante

Por que as pessoas tem mais de 600 reais de credito?

Adoro pés
Visitante

Você não tem conhecimento.
A pessoa pode ter o que ela quiser, tem balada que custa muito mais que isso pra você entrar. Mas, isso é crédito que a pessoa recebe em dobro, vai acumulando. Às vezes é a segunda linha da pessoa. Eu tenho mais que isso.

Marcelo Fernandes
Visitante

Desde quinta-feira passada, que estou testando o prezão da claro e deixei de recarregar o chip da tim. Meu medo é que como as pessoas estão gostando dessa promoção, a claro resolva copiá-la e acabe com o prezão!.

Fernando Dias
Visitante

O plano é Tim Pré TOP (Todo Otário Paga); então para ser "TOP" tem que pagar e achar bom mesmo.

Adilson Borges
Visitante

O dia que a Tim dobrar a franquia dessa promoção TIM pré top, eu volto a recarregar meu chip. Por enquanto já comprei um chip da Claro e até o momento estou gostando, na minha cidade não tem 4G da Claro, mesmo assim eu tenho conseguido quase a mesma velocidade que eu tinha no 4G da TIM.

Unknown
Visitante

Sou cliente da TIM a mais de 10 anos e nesse período nunca tive um problema sequer,meu plano é o controle b plus,pago mensalmente 45.00 reais, tenho ligaclig ilimitadas para qualquer operadora mais internet alem de outros benefícios, estou satisfeito

Unknown
Visitante

Pré pago Bom é o Tim beta!! Tenho 20gb, 2k minutos pra qualquer operadora e ainda Tim Music by deezer sem descontar da franquia por 55 mensal.

Adoro pés
Visitante

2.000 min ? Falo 4 horas por dia 240x 30= creio que da mais que 2.000
Inclusive falo DDD

Adoro pés
Visitante

Falo DDI*

abel bispo dos santos
Visitante

O negócio e por no Procon,e não dar moleza.

Ivan Ribeiro
Visitante

Tim beta é o melhor plano ? nunca tive problema

Devanir Diorio
Visitante

Não gostei desta promoção,vou fazer a portabilidade para a claro.

Unknown
Visitante

Se tá e Loko. Boa Sorte !

Vanderlei Silva
Visitante

Gente Tim Claro Oi vivo qualquer operadora rota se alguém rouba tem que ressarcir não ir no PROCON pego o número do protocolo que você ligou se ele não quer devolver liga na Anatel que resolve todas são boas mas todas também tem problema vocês nunca ficaram doente se esquece tá sem ficar doente fiquei que a operadora quer ficar sem problema algum dia vai ter problema reclame certinho fale certinho e nós resolvemos que fala o número do meu protocolo Não sei ainda no celular que a gente pode passar para mim o número do protocolo eles passaram nenhum… Leia mais »

Vanderlei Silva
Visitante

Para que agora vocês ter dois chip 3G pode ter só um tem TIM Claro Oi essas três operadora Liga para qualquer operadora do Brasil todo entendeu E tem WhatsApp grátis mas o TIM pré top tem WhatsApp Messenger Twitter Facebook tudo de graça por 30 dias por r$ 50 então 4.3 giga o quê que vocês quer mais tenho 10 anos ou mais na Tim e tenho eu acho que eu vou ficar com a TIM qualquer uma tem problema análise não fica reclamando só ligar lá resolve o problema e boa porque Kate tá cobrando meu se eu… Leia mais »

Adoro pés
Visitante

Vivo tem até DDI
Plano pré pago é um lixo em qq lugar.

Roberto Marconi
Visitante

Por isto não deixo mais do que 10 reais de saldo no meu celular.
Essas cobranças indevidas são dose… e reclamar e sempre trabalhoso.

Unknown
Visitante

Quem sempre rouba meus créditos é a Vivo.Operadora mais maldita que essa não tem.

Ernesto Tramontini Junior
Visitante

A ANATEL .não toma providências contra a TIM. Estou há 4 meses reclamando e nada ocorre.

Vanderlei Silva
Visitante

Tudo que reclamei da telefonia celular na Anatel já resolveram então fica com Deus Ana

Unknown
Visitante

As Promoções melhores quem tem é a Claro e a oi.

Lia Nader
Visitante

Maior FURADA: descontam R$ 42,86 e qdo vc reclama a TIM te devolve o dobro como franquia…, mas vc continua "amarrado" na TIM, então é melhor pular fora e ir para outra operador. FUI!