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| Descuido de social media da empresa gerou sentimento de desprezo nos clientes. |
Todo mundo sabe que as empresas costumam ter respostas prontas para tudo aquilo que os consumidores perguntam nas redes sociais. Mas isso ficou explícito na última sexta-feira (10), quando a equipe de social media da Sky respondeu a um usuário que reclamava da saída dos canais Fox do seu line-up, e esqueceu de preencher o campo “(nome do cliente)”.
As pessoas logo perceberam a gafe e criticaram a operadora por utilizar o “Ctrl C + Ctrl V” sem nem checar direito a mensagem. Mesmo após o alerta do público, o erro continuou sendo repetido em vários outros comentários da Sky.
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