Sim, perfeitamente colocado. Infelizmente há pessoas que tem baixo conhecimento tecnológico, e só quer ter uma linha para poder acessar suas redes sociais. Além disso, há os clientes que tem resistência de procurar concorrentes. Se a operadora está atendendo minimamente possível, já se torna válido permanecer nela, nem que precisa ligar de vez em quando para o atendimento.

Então ai está outro problema os planos não são atrativos o cabo coaxial da Claro é mais caro que a fibra da TIM e da Oi, se for comparar com as regionais então fica bem pior e continuam fazendo a propaganda enganosa que o serviço é fibra quando não é, no móvel também não muda muito TIM tem planos com características e valores bem semelhantes aos da Claro porém a rede funciona melhor, a Claro simplesmente não funciona ou cai para 3G em ambientes fechados.

A estratégia da Claro é manter os clientes pelos seus atrativos nos planos, como acesso ilimitado às redes sociais e maior velocidade de acesso (herdado pela compra da Nextel e aquisição dos direitos de licenciamento de espectro que ela tinha).

Só lembrar do episódio que um gestor falou sobre a internet fixa, dizendo que cliente está preocupado em pagar menos, independente da tecnologia usada. Nesse caso, ele estava justificando o fato de usar cabos coaxiais do poste até a residência, só que nas propagandas o que era ofertava era fibra até a casa. Isso gerou um processo pelo Ministério Público.

Ou seja, ela oferece o que as grandes massas querem. Um produto que seja mais barato possível. Isso pode entrar em conflito com diversos interesses, ainda mais que as pessoas estão se informando sobre as novas tecnologias. Não adianta internet fixa que usa um material que há maior chances de perda de qualidade por interferências eletromagnéticas ou limitação física; e internet móvel que possui menor adensamento do que as suas concorrentes e que não pensa no futuro (dependendo ainda do 3G, que já está sendo realocado em outros países para as gerações mais novas). Até o VoLTE é o calcanhar de Aquiles, já que para fazer Roaming Internacional você tem grandes chances de depender dele.

Mas como foi dado numa notícia anterior, as operadoras estão estudando como reformular o zero rating, já que para elas essa oferta está se tornando inviável, pois não há rentabilidade no uso dos aplicativos abrangidos. Eles apontam essa prática como erro, mas que pode ser mudado. A Vivo se antecipou o que as outras já estão pensando em fazer.

Acredito que em alguns lugares pode haver a implementação simultânea do 4G + 5G, e como há obrigações de que todos os municípios devem possuir cobertura até 2029, elas usarão isso como respaldo para cumprirem as obrigações no prazo acordado.

Devem ofertar planos mais acessíveis TMB para aumentar a migração de planos controle e pós, já a vivo é a única operadora que não oferta redes sociais ilimitadas, então estará bem atrás das concorrentes