Comentários sobre: Técnico da Claro liga modem, mas esquece da fibra óptica

Por: Fa Garcia

Fa Garcia — Thu, 21 Jan 2021 14:53:03 +0000

Nossaaaaa que relaxo

Por: Rafael Santello

Rafael Santello — Tue, 19 Jan 2021 16:31:00 +0000

Estranho isso! Pq fiz uma contratação do Internet da Claro, o técnico veio com o modem e tudo, o modem não estava sincronizando com a rede, eles teriam que refazer a instalação, e no dia, o técnico não ativou, pq segundo ele, para gerar a cobranças, o modem teria que estar conectado com a rede da Claro e ativado na central.

Por: Salviano Lima

Salviano Lima — Mon, 18 Jan 2021 21:53:36 +0000

A Claro é tão incompetente q há mais de um ano me cobram um modem lixo que tinha aqui em casa que eu fui devolver pessoalmente na loja, e não adianta falar isso, mandar comprovante, entrar em contato com PROCON que a incompetência permanece

Nunca mais contrato nada da claro, depois da rescisão eles enchem o saco do ex cliente com cobranças de equipamentos entregues e ligações de ofertas, fora q o serviço é um lixo, modem ruim, eles respeitam modem direto (desabilitação a WiFi lixo do modem deles pra usar a do meu Access Point, e quando menos esperava o modem reabilitação sozinho a WiFi e a maldita rede “NET CLARO WIFI” de novo

Por: Eli Pedrosa

Eli Pedrosa — Mon, 18 Jan 2021 19:52:10 +0000

Pior foi aqui meu endereço que disseram que a Net Claro tv não atendia a região e alguns meses depois constava 3 meses de débito no SPC, tivemos restrição a crédito em outros lugares, e até hj o feirão limpa nome manda proposta negociação O endereço da instalação da dívida nem era o da nossa casa...

Por: Victor Lorenz

Victor Lorenz — Mon, 18 Jan 2021 19:45:42 +0000

A Claro não é uma operadora séria. Tinha um plano de 35 MB que alternava muito a comunicação. Quiz cancelar e e ofereceram um de 120 + 120 MB com Fibra pelo mesmo preço. Quando o técnico veio instalar, só instalou o modem, pedi pelos cabos e me disse que a Claro só tinha fibra que passava no poste em frente ao prédio. E ainda me desaforou dizendo que podia ter mentido e eu acreditaria. Aguardei quatro dias ficou pior que estava. Tirei e estou com a VIVO FIBRA…. EXCELENTE. A CLARO NÃO TEM FIBRA ÓTICA EM FLORIANÓPOLIS. SÓ EM BIGUAÇU, isso que o próprio técnico deles me informou

Por: Alexandre Sousa

Alexandre Sousa — Mon, 18 Jan 2021 18:36:02 +0000

Acho que a própria Claro poderia resolver esse problema se auditasse melhor as prestadoras de serviço. No próprio sistema deles, a autenticação do modem deveria ser automática e não mediante a uma assinatura que pode ser até mesmo fraudada

Por: Izaura Macedo

Izaura Macedo — Mon, 18 Jan 2021 16:35:42 +0000

Por experiência e muito decepcionada, fica um aviso, se você não quiser ter dor de cabeça permanente, não contrate os serviços da Claro, são muito desorganizados, uma verdadeira bagunça no atendimento com o cliente e depois que passou para Net, piorou 100%. Fica a Dica.
Onde eu não tive problema nenhum e estou muito satisfeita com os serviços em geral, foi depois que contratei a Vivo, uma operadora ótima, sem burocracia nem embaraço e sabe dialogar com o cliente resolvendo de imediato os anseios do cliente.

Por: Laranie Liberato

Laranie Liberato — Mon, 18 Jan 2021 15:10:12 +0000

Tive problema com a telefonica na instalação fixo + internet.
Na contratação me disseram pra aguardar o técnico e a entrega do modem.
O problema é que o técnico veio, não se apresentou, não avisou que fez o serviço e 2 meses depois meu nome estava sujo e sem o serviço.
O pior é que tinha 2 postes na frente da casa, muita fiação, não era possível identificar a instalação.
O atendimento telefônico dizia que a responsabilidade da operadora terminava no poste, quando o que eu queria era saber era qual o poste e identificar o fio da linha.
Só foi resolvido quando ameacei cancelar a linha.
Foi difícil.

Por: João Carlos

João Carlos — Mon, 18 Jan 2021 13:05:20 +0000

Em resposta a TioDuff. O plano é ativado mediante a assinatura do contrato de conclusão dos serviços

Por: João Carlos

João Carlos — Mon, 18 Jan 2021 13:03:18 +0000

Em resposta a Márcio Santos. Verdade. Trabalho na CLARO e infelizmente esse tipo de atitude dos técnicos terceiros é comum. As nossas diretrizes quanto à qualidade nos serviços prestados são rigorosas. Dependendo da reincidência dos fatos ou mesmo por outros motivos, o contrato com a prestadora pode ser até mesmo rompido

Por: Fabio Gonçalves

Fabio Gonçalves — Mon, 18 Jan 2021 12:05:05 +0000

Não é que ele esqueceu da fibra óptica…
A verdade é que a Claro Net não tem.fibra óptica…cliente vai ter que esperar mais algum tempo..kkkk

Por: Ricardo Melo

Ricardo Melo — Mon, 18 Jan 2021 12:03:14 +0000

Isso é pouco no meu caso eu cancelei um serviço de TV a mais de 15 meses assinei com outra empresa e eles voltaram a me cobrar o serviço de TV.