Que bizarro. Mas no meu caso eu já tenho Internet deles, a de 50 MB. Só que eu quero aumentar a velocidade, e nesse caso só na fibra mesmo.

Eu tive um problema parecido na época da gvt. Ligava pedindo internet em meu nome e sempre diziam que não tinha, que o armário estava lotado. Um certo dia pedi no nome do meu primo que já era cliente gvt a anos. No dia seguinte foram fazer a instalação. No meu CPF na época sempre falavam que nao tinha.

Detalhe: o armário deles fica na rua de trás.