Comentários sobre: Com falhas há mais de 24h, clientes Claro seguem com problema; operadora se cala

Por: Caua Vinicius

Caua Vinicius — Sat, 18 Mar 2023 17:01:57 +0000

Em resposta a Vagner Santos. E aqui a vivo no sinal 4G cai todo dia

Por: Débora Prado

Débora Prado — Mon, 24 Oct 2022 15:33:34 +0000

PARTIU VOLTAR PARA A VIVO, NÃO CAIA 20% DO QUE A CLARO CAI. ESTOU DESDE CEDO NA LUTA (SOU DE SP)

Por: Jefferson

Jefferson — Sun, 23 Oct 2022 16:45:02 +0000

Essa operadora não presta.
Aqui DDD81 ela não ficou com os clientes da Oi, mas os serviços são péssimos.

Quem usa o celular pra lazer até que dar para quebrar o galho, mas quem usa o celular pra trabalho (como é o meu caso) é só dor de cabeça.

Por: Marcus Lima

Marcus Lima — Fri, 21 Oct 2022 23:07:07 +0000

Aqui em Salvador também fiquei sem internet e telefone essa semana. Liguei na Claro para saber o que ocorria e a atendente apenas fez uma atualização da minha linha e pediu para reiniciar o aparelho que voltaria a funcionar. Só voltou 4h depois.

Por: Benedito Paulo

Benedito Paulo — Fri, 21 Oct 2022 18:27:17 +0000

Minha Tim fica assim e a Claro as vezes.resumindo: tudo lixooo!!!

Por: Bruno Martins

Bruno Martins — Thu, 20 Oct 2022 17:00:27 +0000

Sou cliente claro fixo e móvel, e ontem realmente estava muito louca a internet em ambas tecnologias, nas medições (fast/speedtest) estava normal a velocidade, mas sites como youtube, instagram não abriam. Porem foi algo rápido coisa de nem 20min tudo voltou ao normal.

Por: Luisinho Amarante

Luisinho Amarante — Thu, 20 Oct 2022 13:50:06 +0000

Essa Claro tá o maior escuro telecomunicativo, nada conecta, eu tinha um plano controle da Oi passou automaticamente pra Claro mas agora cai duas ou três vezes por semana, sem internet, sem permissão de ligar pra fixo?! Mas a cobrança no meu cartão de crédito cai certinho todo mês, sem falta.

Por: Diemerson Correa

Diemerson Correa — Thu, 20 Oct 2022 12:56:50 +0000

Essa falha deve ser porque a claro deve ta migrando os clientes oi movel

Por: Vando Araujo

Vando Araujo — Thu, 20 Oct 2022 12:36:28 +0000

Em resposta a Filipe Ruan. agora vao ter que correr para a TIM kkkk

Por: Guilherme Rodrigues

Guilherme Rodrigues — Thu, 20 Oct 2022 11:07:13 +0000

Essa não é novidade.
Desde 12/08/22 que venho registrando queixas de modo contínuo no atendimento 1052, chat, WhatsApp, Ouvidoria, Anatel e Consumidor.Gov que em áreas periféricas de BH/MG e Municípios como Contagem e Betim de modo generalizado a Claro desapareceu com o sinal 4G. Pode até ter sinal, porém muito fraco que a velocidade de internet não chega a 1Mega.

Dentro da cobertura 4G mesmo estando bem próximo às ERB, chego a navegar em GPRS já que o 3G não Navega e o aparelho busca outra tecnologia.

Esse problema está afetando até chamadas de Voz.

Não é de se espantar mas desde 12/08/22 que aparelhos da Oi passaram a mostrar CLARO BR | Oi na tela e também passam pelo mesmo problema sendo necessário a busca manual para a rede Oi que resolve as vezes.

Em áreas nobres e ricas de BH o sinal 4G chega forte e navego a 90/120Mega por 30 de download/Upload e chamadas ocorrem sem problemas.

Não é problema com o aparelho. Testei com Vivo, Tim, Arqia, Surf, Telecall e opera normalmente.

Por que estou insistindo na Claro?
Devido a um processo no Juizado Especial em que entrei contra a Claro por falha na portabilidade e falha no aplicativo Flex (Que não enviava sms com tokens de confirmação), ganhei a ação com um valor indenizatório + 240 em créditos e que ainda tem cerca de R$ 120 em créditos para manutenção da linha e plano.

Claro = Transtorno. Sempre foi. Agora está pior.

Por: Filipe Ruan

Filipe Ruan — Thu, 20 Oct 2022 01:52:22 +0000

Em resposta a Vagner Santos. Aqui no estado o PROCON já acionou a operadora, ministério público, Anatel… porém até agora nada melhorou, nos últimos dias até a própria claro tbm ficou ruim (último sábado ficamos sem cobertura móvel a tarde inteira na grande ilha de São Luís), creio que tem muita gente fazendo portabilidade pra ela pra fugir da vivo, só a Tim que não se tem muitas reclamações.

Por: Vagner Santos

Vagner Santos — Thu, 20 Oct 2022 01:07:10 +0000

Em resposta a Filipe Ruan. Filipe, em São Luís os acessos da Oi foram transferidos para a Vivo. Nós estamos monitorando uma alta no número de reclamações de falha no serviço prestado pela Vivo nessas regiões. Vamos cobrar da operadora mais investimentos!