O que ocorre é que na hora da transferência e substituição do número provisório, o sistema erra e extravia o número na base da Claro. Mesmo acionando ANATEL, ouvidoria, consumidor.gov eles esquivam e jogam goela abaixo o número provisório.

Só em BH/MG na área 31 já descobri esse erro em 3 processos móveis (Inclusive o meu) e 2 linhas fixas sendo uma residencial ( Mudança de tecnologia) e uma portabilidade de um número de um buffet infantil.

Instruí a todos seguirem meu caminho e acionar a claro no juizado especial assim como fiz, pois, perderam meu número que eu tinha há 4 anos e ativaram em um chip qualquer forçando eu ir na loja para pegar um chip com meu número porém, perderei os saldos na linha, plano e promoção. Assim, por isso, processei a claro.

Valdemir Junior, muito obrigada pela sua contribuição.
Você já pode conferir a matéria atualizada.